Ο παίκτης από τη Ρωσία προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο. Δυστυχώς, οι έρευνές του αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Καλησπέρα, αγαπητή διοίκηση!
Αντιμετωπίστηκε ένα πρόβλημα στο καζίνο playdom (ιστότοπος καθρέφτη πόκερ).
Το θέμα είναι, είμαι ένας καταναγκαστικός τζογαδόρος και πολεμάω τους δαίμονες μου για πολύ καιρό. Την τελευταία φορά βρήκα μια λύση για τον εαυτό μου, η οποία έχει ως εξής: καθημερινή παρακολούθηση των πόρων για να αναζητήσω το άνοιγμα νέων καζίνο και τον άμεσο αποκλεισμό τους μετά την εγγραφή. Η τελευταία τέτοια απόφαση μου επέτρεψε να σταματήσω να παίζω για ένα χρόνο ... μέχρι χθες. Για άλλη μια φορά, κοίταξα τον πόρο με σκοπό την παρακολούθηση και ανακάλυψα την τοποθέτηση ενός νέου καζίνο playdom. Μετά από μια γρήγορη ματιά στο προφίλ, κατάλαβα ότι αυτό ΔΕΝ είναι ένα νέο καζίνο από το playdom, αλλά ο καθρέφτης του.
ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ, ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΚΛΕΙΔΩΜΕΝΟ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ POKERDOM ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟ ΠΑΝΤΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ.
Ωστόσο, για να μην το διακινδυνεύσω, εγγραφώ στο playdom για να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Στην πραγματικότητα, γύρισα στη συνομιλία με αυτήν την ερώτηση. Ο χειριστής μου είπε ότι επειδή έχετε αποκλειστεί στο πόκερ για πάντα, τότε εδώ θα αποκλειστείτε επίσης για πάντα. Ευχαρίστησα και τελείωσα τη συνομιλία. Μετά από λίγο καιρό, χτύπησα ξανά τη συζήτηση και ανακάλυψα γιατί ο λογαριασμός ήταν ακόμα ενεργός, στον οποίο μου είπαν ότι το αίτημα είχε ήδη σταλεί στο τεχνικό τμήμα. Το γεγονός ότι προσπάθησα να το παίξω με ασφάλεια έκανα ένα σκληρό αστείο για μένα.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, λαμβάνω ένα γράμμα στο ταχυδρομείο από έναν εκπρόσωπο του playdom ότι είχα έναν λογαριασμό που έχει αποκλειστεί για πάντα, αλλά επιτρέπουν τη χρήση αυτού του λογαριασμού για το παιχνίδι ως εξαίρεση. (Οθόνη 1). Επιπλέον, μου προσφέρουν να εκμεταλλευτώ όλα τα διαθέσιμα μπόνους. Και αυτό είναι το 150% στο στοίχημα 25. Αυτή η όλη κατάσταση με έφερε πίσω στην αρχή της πορείας για την καταπολέμηση της νόσου μου. Ζητώ βοήθεια για να κατανοήσω την κατάσταση.
Διερευνήστε και τιμωρήστε τα καζίνο για παραβιάσεις των κανόνων του καζίνο, των αδειών και των υπεύθυνων κανόνων τζόγου. Το καζίνο οδηγούσε από την επιθυμία να εξαργυρώσω και το πρόβλημά μου, και ήταν ο λόγος που όλες οι προσπάθειές μου ήταν μάταιες. Το καζίνο δέχτηκε αδικαιολόγητα καταθέσεις από εμένα, το οποίο αποτελεί επίσης αντικείμενο διαφωνίας σχετικά με την ακύρωση της συναλλαγής.
Έχω υποβάλει καταγγελία στο καζίνο και στον κάτοχο της άδειας. Το καζίνο δεν έδωσε καμία απάντηση, αλλά μπλόκαρε σιωπηλά τον λογαριασμό. Στην απάντηση του δικαιοδόχου, ο οποίος τους έστειλε επίσης μια ερώτηση επιστολής: γιατί επέτρεψαν στον παίκτη να δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό, επίσης δεν απάντησαν. (Οθόνη 2)
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Anton,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αποκλεισμό και από τα δύο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Anton,
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το PlayDOM έκανε μια εξαίρεση και σας επέτρεψε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό μαζί τους αφού έχετε ζητήσει να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας στο Pokerdom Casino;
Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν αυτός ο https://playdomentertainment.com/ είναι ο σωστός ιστότοπος καθώς πρέπει να προσθέσουμε το PlayDOM Casino στη βάση δεδομένων μας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλημέρα. Χθες δημοσίευσα ένα παράπονο για το καζίνο playdom. Όλα τα προβλήματα έχουν επιλυθεί αυτή τη στιγμή. Ζητώ να ακυρώσω το παράπονο"
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Φαίνεται ότι και οι δύο πλευρές βρήκαν έναν ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
