Pocket Play Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να εξαργυρώσει από το καζίνο.

Προσπαθώ να πάρω ανάληψη 500 ευρώ από το Pocketplay για πάνω από ένα μήνα.

Όπως και άλλοι παίκτες εδώ, μου έχουν πει τις ίδιες δικαιολογίες για μη πληρωμή. 'Τεχνικό ζήτημα' - 'Το εξετάζουμε' - 'Καμία απάντηση από την αρμόδια ομάδα'.

Είχα ακόμη και μια ανάληψη επισημανθεί ως "Επιτυχής" στο σύστημά τους, για να αποτύχει και να επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο pocketplay.

Πιο πρόσφατα μου ζήτησαν να μου στείλουν email για να μου πουν ότι η ανάληψη των 420 ευρώ απέτυχε και επέστρεψε στον λογαριασμό μου...Η ανάληψη μου που λέει ΕΠΙΤΥΧΗ ήταν/είναι για 500.

Χρειάζομαι το Casinoguru να ΔΟΚΙΜΑΣΩ και να μεσολαβήσει εδώ και επίσης για αυτόν τον ιστότοπο να ελέγξει τη βαθμολογία των καζίνο 8.3, καθώς πολλοί παίκτες αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα.

*Επίσης έχω επαληθευτεί πλήρως από πριν ένα μήνα.

Αγαπητοί αθλητές,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Επιστράφηκε το ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη στο υπόλοιπο του καζίνο σας στο σωστό ποσό των 500 €;

Σας συμβούλεψε το καζίνο να χρησιμοποιήσετε ξανά τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή σας συμβούλευσαν να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η ανάληψη των 500 ευρώ αυτή τη στιγμή δηλώνει ΕΠΙΤΥΧΗ στο ιστορικό του λογαριασμού παιχνιδιού τσέπης μου. Αυτό δεν έχει επιστραφεί στο υπόλοιπο παιχνίδι τσέπης μου. Δεν έχει φτάσει ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η ανάληψη που δήλωσε ότι ήταν ΕΠΙΤΥΧΗ, αλλά στη συνέχεια επιστράφηκε με κάποιο τρόπο στον λογαριασμό μου έγινε πριν από περίπου 3 εβδομάδες.

Το καζίνο έχει μόνο τραπεζική μεταφορά ως επιλογή ανάληψης για όλους τους παίκτες.

Ευχαριστώ πολύ, τρελοί, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας τραμπουκάδες,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pocket Play Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Pocket Play Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί αθλητές,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου (http://www.gaming-curacao.com/) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με σχετικά στο tomas.k@casino.guru.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας