Αρχική σελίδαΠαράποναPocket Play Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Pocket Play Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

Pocket Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/05/2021 | Επιλύθηκε : 09/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία μέσω του www.pocketplay.com. Εκεί έκανα αρκετές καταθέσεις την περασμένη Πέμπτη, οι οποίες ήταν επίσης άμεσα διαθέσιμες στο λογαριασμό μου στο παιχνίδι, καθώς αυτές μεταφέρθηκαν μέσω άμεσης μεταφοράς. Τώρα θα ήθελα να ζητήσω πληρωμή και το καζίνο καθυστερεί αυτήν την πληρωμή για 5 ημέρες με την αιτιολογία ότι εκκρεμεί επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών, στην περίπτωση αυτή Klarna. Μετά από τηλεφωνική συνεννόηση με την υποστήριξη πελατών της Klarna, πληροφορήθηκα ότι δεν υπάρχει τέτοια επιβεβαίωση για μεταφορά σε πραγματικό χρόνο. Εάν ναι, σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το Casino Pocket play και μετά να επικοινωνήσετε μαζί του. Υπήρχαν αρκετά ποσά που πιστώθηκαν όλα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου ή τα οποία μπορούσα να χρησιμοποιήσω αμέσως. Ωστόσο, το παιχνίδι τσεπών θα ήθελε να έχει άλλη επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί, κάτι που μου φαίνεται παράλογο, αφού έχει ήδη περιγραφεί παραπάνω και επιβεβαιωθεί από την τηλεφωνική σας υποστήριξη ότι αυτό δεν συμβαίνει κανονικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Κάαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας από το καζίνο, ωστόσο, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Κάαν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Όλα έχουν ξεκαθαριστεί. Η Κλάρνα δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί στο καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ

Στάλθηκε από το iPhone μου "


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kaan, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Η θήκη μπορεί να κλείσει."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Kaan, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα