PNXBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Good Day Guru του Καζίνο,

Είμαι παίκτης PNXBET εδώ και 2 χρόνια με ομαλή συναλλαγή. Σήμερα, 2 Ιουλίου, εξαργύρωσα 30.000 PHP και ξαφνικά ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε χωρίς λόγο.

Έχω μιλήσει για την υποστήριξή τους και ξαφνικά κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, γι' αυτό έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου μαζί με τα χρήματα που έχω μέσα.

Παρακαλώ βοηθήστε γιατί δεν έκανα κάτι λάθος.

Αγαπητέ giandg24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Έπαιζα μπακαρά τις τελευταίες μέρες χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, χθες κέρδισα 1 μεγάλο χέρι και έκανα τα μετρητά μετά. Κατά τη φόρτωση ξανά για να παίξω, αφού κατέθεσα ξανά ένα ποσό ξαφνικά ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και κατηγορήθηκε για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, το ποσό που κλειδώθηκε μέσα είναι 30.000 PHP. Δεν καταλαβαίνω γιατί ξαφνικά ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε, αλλά όταν έχανα δεν πειράζει.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Και ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και 2 χρόνια.

επισυνάπτοντας την απάντηση της pnxbet σε μένα μέσω email μετά από καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε πολύ, giandg24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Διάσημος. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς η διαχείριση του PNX αγνοεί πλέον τα μηνύματά μου. 😕

Γεια σου giandg24.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να με βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση:

Εξηγήστε τι συνέβη και γιατί ο λογαριασμός του giandg24 έχει αποκλειστεί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ giandg24,

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Θέλετε να υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο (Κουρασάο)

Ξέρεις πως? Μπορώ να σε βοηθήσω με τη διαδικασία.

Αγαπητέ giandg24,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.