Αρχική σελίδαΠαράποναPlayzilla Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονται λόγω σφάλματος.

Playzilla Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη απορρίπτονται λόγω σφάλματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 €

Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/10/2024 | Επιλύθηκε : 21/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επίμονα προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από την Playzilla, αντιμετώπισε μηνύματα σφάλματος μετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν προσβάσιμη και η επικοινωνία μέσω email απέτυχε λόγω προβλημάτων με το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, έμαθε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει την κατάθεσή του τρεις φορές πριν από την ανάληψη, την οποία ολοκλήρωσε με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας. Είδα ότι είχατε επιλύσει στο παρελθόν ένα πρόβλημα με το Playzilla και τώρα αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη 100 φορές, αλλά μου βγαίνει συνέχεια μήνυμα σφάλματος, όπως μπορείτε να δείτε στη συνημμένη φωτογραφία. Ανεξάρτητα από τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιώ, η ανάληψη πάντα αποτυγχάνει. Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να γίνει κλικ και δεν μπορώ να στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη, επειδή το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου υποδεικνύει ότι είναι μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν κάνω κλικ στην επαλήθευση στο προφίλ μου, λέει πάντα ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. (Έχω προσθέσει και ένα συνημμένο εικόνας) Χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σας 🙏🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ σοβαρή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, φροντίσατε να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν ζητήσετε απόσυρση;

Έχετε ελέγξει ξανά ότι γράψατε στην υποστήριξη πελατών χρησιμοποιώντας τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, support@playzilla.com ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, αλλά έχω φτάσει τώρα στην υπηρεσία φιλικής εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι ακόμα κι αν δεν έχετε διεκδικήσει μπόνους, πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας 3 φορές για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Το ήξερα αυτό μόνο αν ζητούσατε και ένα μπόνους.

Πόνταρα τώρα το ποσό της κατάθεσης δύο φορές και τώρα δεν λαμβάνω πλέον μήνυμα σφάλματος όταν κάνω κλικ στην ανάληψη.

Άρα αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ σοβαρή,

Πολλά διαδικτυακά καζίνο έχουν μια πολιτική που απαιτεί από τους παίκτες να στοιχηματίσουν την κατάθεσή τους ορισμένες φορές πριν κάνουν ανάληψη, ακόμα κι αν δεν υπάρχει μπόνους. Αυτό γίνεται συνήθως για την κάλυψη των προμηθειών συναλλαγών και την αποτροπή νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή απάτης, όπου κάποιος μπορεί να καταθέσει κεφάλαια και να τα αποσύρει χωρίς να παίζει πραγματικά.

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα