Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων καθώς αντιμετωπίζει πολλά προβλήματα με το καζίνο. Το καζίνο εξήγησε ότι υπήρχε πρόβλημα με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του παίκτη και ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση που αντιμετώπισε ο παίκτης. Δήλωσαν επίσης ότι θα επέστρεφαν το υπόλοιπο του παίκτη μέσω μη αυτόματης πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Μη ικανοποιητικό καζίνο. Πληρωσα 100 ευρω στον λογαριασμο και μετα απο αρκετες αποτυχημενες προσπαθειες συνδεσης .... ακομα δεν μπορω να μπω στον λογαριασμο μου. η τεχνική υποστήριξη μου δίνει πάντα την ίδια ανάλυση, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, .... (μη αποτελεσματική) ... .Ζήτησα επιστροφή χρημάτων .... Περιμένω 2 μήνες !!!!
Γεια σου γιαννιντέντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playzilla Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας; Από πότε δεν λειτουργεί ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας απάντησε και τι ήταν;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Άνοιξα τον λογαριασμό τον Ιούλιο, έπαιξα μια φορά, φόρτισα ξανά 100€ και όταν έφυγα από τον λογαριασμό δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ, προβλήματα με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. συνδεθείτε. Αυτή τη στιγμή έχω 100 ευρώ στον λογαριασμό μου και από τον Σεπτέμβριο ζητάω να μου επιστραφούν τα χρήματα αλλά μου λένε να κάνω πάντα τις ίδιες διαδικασίες. Τώρα απευθύνομαι σε εσάς για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Ευχαριστώ
Άρα ο λογαριασμός σας περιέχει μόνο τα δικά σας κατατεθειμένα κεφάλαια ή το υπόλοιπο συσσωρεύεται από ένα μπόνους;
Δεν υπάρχουν συσσωρευμένα μπόνους 100 ευρώ που αντιστοιχούν στην τελευταία μου κατάθεση. Ευχαριστώ για την υποστήριξη
Ευχαριστώ giannidenta για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Γιαννιντέντα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playzilla Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Playzilla Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και γιατί δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ γιαννέντα,
Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playzilla Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σας Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και θα επιστρέψουν τα χρήματα. Προς το παρόν δεν υπάρχει τίποτα στον τραπεζικό λογαριασμό. Θα σας ενημερώσω και εν τω μεταξύ ευχαριστώ
Καλή μέρα,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Πρώτα από όλα θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την κατάσταση που αντιμετώπισε ο πελάτης στο Καζίνο μας. Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή του και να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το επιλύσουμε. Δεδομένου ότι η επαναφορά κωδικού πρόσβασης δεν λειτούργησε για τον πελάτη, εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για τον εντοπισμό και τη διόρθωση του προβλήματος .
Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να προσφέρουμε στον πελάτη μια μη αυτόματη πληρωμή του υπολοίπου του. Κάναμε email στον πελάτη με τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να το κανονίσουμε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Με εκτιμιση,
Playzilla
Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ γιαννέντα,
Ενημερώστε μας όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας και θα κλείσουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Η μεταφορά ελήφθη
Σε ευχαριστώ πολύ είσαι υπέροχος χωρίς εσένα δεν θα τα κατάφερνα ποτέ. Λύθηκε η υπόθεση
Αγαπητέ γιαννέντα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
