Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
The player from Germany requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. We closed the complaint as per the player's request.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Γεια σας, είμαι πραγματικά ευχαριστημένος με το playzilla από μόνο του πολύ γρήγορη υποστήριξη (αν και δεν είναι χρήσιμη) δροσερή επιλογή παιχνιδιών και πολύ κομψός ιστότοπος, αλλά ένα καζίνο που αρνείται την επαλήθευση εκ των προτέρων και λέει μόνο ότι πρέπει να περιμένετε μέχρι να έρθει σε επαφή το τμήμα οικονομικών είναι δικό μου Κατά τη γνώμη μου είναι απολύτως αμφίβολο, κάθε καζίνο στο οποίο έχω παίξει μέχρι τώρα μου έχει δώσει την ευκαιρία να επαληθεύσω τον εαυτό μου πριν από την πρώτη πληρωμή
Φυσικά, η πρώτη πληρωμή παρατείνεται άσκοπα και ο παίκτης αναγκάζεται να παίξει ξανά τα κέρδη του, έστειλα όλα τα έγγραφα με email εκ των προτέρων: ένα βίντεο του λογαριασμού mifinity μου, τραπεζικό αντίγραφο από την τράπεζά μου για επιβεβαίωση διεύθυνσης και φυσικά την ταυτότητά μου κάρτα η υποστήριξη φυσικά απάντησε μόνο με τυπικές απαντήσεις και μου είπε να περιμένω το τμήμα οικονομικών, αλλά σίγουρα δεν είναι η σωστή πορεία δράσης και κανένα άλλο καζίνο δεν το κάνει αυτό
hello, i'm really happy with playzilla in itself very fast support (although not helpful) cool selection of games and very chic site but a casino that refuses verification in advance and only says you should wait until the finance department gets in touch is mine In my opinion is absolutely dubious, every casino I've played in so far has given me the opportunity to verify myself before the first payout
of course, the first payout is unnecessarily prolonged and the player is forced to gamble away his winnings again i sent all the documents by email in advance: a video of my mifinity account, bank statement from my bank for address confirmation and of course my identity card the support has of course only responded with standard replies and told me to wait for the finance department but this is definitely not the right course of action and no other casino does this
Dear Aljosha93,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Δεν πρόκειται για τα ίδια τα χρήματα, είναι για το γεγονός ότι αρνήθηκα να επαληθεύσω τον εαυτό μου πριν από την πληρωμή, κάτι που το βλέπω ως τακτική ώστε ο παίκτης να στοιχηματίσει ξανά τα κέρδη του και αυτό είναι σίγουρα παραβίαση της άδειας και των όρων και προϋποθέσεις
It's not about the money itself, it's about the fact that I was refused to verify myself before the payout, which I see as a tactic so that the player gambles away his winnings again and this is definitely a violation of the license and also the terms and conditions
Es geht nicht um das Geld an sich es geht um den Fakt das mir verweigert wurde mich im Vorfeld der Auszahlung zu verifizieren das empfinde ich als eine Taktik damit der Spieler seinen Gewinn wieder verspielt und dies ist defintiv ein Verstoß gegen die Lizenz und auch die agbs
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Aljosha93. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, αλλά το καζίνο δεν τα έχει εγκρίνει ακόμα; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα;
Προσπαθείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας από τον λογαριασμό του καζίνο;
Thank you for your reply, Aljosha93. Do I understand correctly that you have provided documents to verify your identity, but the casino has not approved them yet? Could you please advise when exactly you sent the documents?
Are you trying to withdraw your funds from the casino account?
Ναι, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τα έγγραφα παρουσιάστηκαν απευθείας στις 05/03 και επίσης απορρίφθηκαν εκείνη την ημέρα
Yes I am trying to withdraw my money and the documents were presented directly on 05/03 and also rejected on that day
Ja ich versuche mein Geld abzuheben und die Dokumente wurden direkt am 03.05 vorgelegt und auch an diesem Tag abgelehnt
Γεια σας, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση εδώ. Συνεργάστηκα με τις αρχές της Γερμανίας και του Κουρασάο για να αναλάβω δράση κατά της Rabidi nv προς έκπληξή μου, ακόμη και η αρχή τζόγου από το Κουρασάο επικοινώνησε μαζί μου και μου πρόσφερε την υποστήριξή τους.
Hello you can close the case here I have teamed up with the authorities in Germany and Curacao to take action against Rabidi nv to my amazement even the gambling authority from Curacao contacted me and offered me their support.
Hallo ihr könnt den Fall hier schließen ich habe mich mit den Behörden in Deutschland und Curacao zusammen getan um gegen Rabidi n.v vor zu gehen zu meiner Verwunderung hat sich sogar die Glücksspielbehörde aus Curacao bei mir gemeldet und mir ihre Unterstützung angeboten.
Τώρα εξαρτάται από το Rabidi nv πώς να προχωρήσω, επειδή δεν γνώριζα εκ των προτέρων ότι αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια για τη Γερμανία και δεν αναφέρθηκε πουθενά στον ιστότοπό του, οπότε τώρα θα προσπαθήσω να πάρω όλα τα χρήματά μου, συμπεριλαμβανομένων όλων των καταθέσεων. από το Rabidi nv Εάν εξακολουθείτε να έχετε παίκτες που έχουν προβλήματα με αυτό το γκρουπ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου γιατί τώρα έχω λάβει όλα τα στοιχεία επικοινωνίας των ιδιοκτητών από τις αρχές στο Κουρασάο.
It is now up to Rabidi nv how to proceed because I was not aware in advance that this casino does not have a license for Germany and was not mentioned anywhere on their website, so I will now try to get my entire money including all deposits back from Rabidi nv If you still have players who have problems with this group, you are welcome to contact me because I have now received all the contact details of the owners from the authorities in Curacao.
Es liegt jetzt an der Rabidi n.v wie sie weiter vorgehen denn das dieses Casino keine Lizenz für Deutschland besitzt war mir im Vorfeld nicht bewusst und wurde auch auf ihrer Internetseite nirgendwo erwähnt deshalb werde ich nun versuchen von der Rabidi n.v mein gesamtes Geld inklusive aller Einzahlungen wieder zu bekommen falls ihr noch Spieler habt die Probleme mit dieser Gruppe haben könnt ihr euch gerne bei mir melden denn ich habe mittlerweile von den Behörden aus Curacao sämtliche Kontaktdaten der Besitzer erhalten.
Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
I understand. I will now close this complaint as per your request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.