Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε απόσυρση από το καζίνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του.
Αυτόματη μετάφραση:
Playzilla Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου!
Άνοιξα έναν λογαριασμό στον πάροχο playzilla και έλαβα ένα αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος 100% 100 €! Οι όροι πώλησης εκπληρώθηκαν τότε από εμένα και το μπόνους απελευθερώθηκε! Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν τότε λίγο πάνω από 800 €! Μετά από αυτό ζήτησα ανάληψη 500 € μέσω Skill! Αυτό καταβλήθηκε μετά από μια σύντομη περίοδο αναμονής χωρίς περαιτέρω όρους ή επαλήθευση!
Τώρα, στις 19/04/23, έκανα αίτηση για άλλη πληρωμή 300€! Ως αποτέλεσμα, μου ζητήθηκε και θα μου ζητηθεί ξανά και ξανά να προσκομίσω έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου! (Αντιγραφή ID, Selfie με ID, Skill Screenshot, Transaction List Skrill Month April, Selfie with ID και Wallpaper Ιστοσελίδα playzilla, κλπ κλπ)! Αυτή η διαδικασία διαρκεί πλέον περισσότερες από 3 εβδομάδες, αν και πάντα λέγεται ότι η εξέταση θα ολοκληρωθεί σε 3 - 7 ημέρες! Αυτή η διαδικασία είναι πραγματικά εξωφρενική και απλώς πιο καθυστερητική τακτική! Η υποστήριξη συνομιλίας, με την οποία επικοινωνώ καθημερινά, με αποβάλλει πάντα με τις ίδιες πληροφορίες ότι η εξέταση δεν έχει συνδεθεί ακόμα.
Είμαι λίγο πολύ στο μυαλό μου τώρα, αν και πάντα παρέδιδα αμέσως όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια εδώ!
Δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τέτοιο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Mascht,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα απαιτούμενα έγγραφα; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas!
Όλα αυτά τα καταλαβαίνω με την επαλήθευση και είναι εντάξει κι αυτό! Αλλά μου ζητείται συνεχώς να παρέχω τη λίστα συναλλαγών μου Skrill για τον μήνα Απρίλιο, μία φορά ως λίστα και μία ως στιγμιότυπο οθόνης! Το έχετε κάνει πολλές φορές τώρα! Σήμερα πάλι το αίτημα για αποστολή αυτής της λίστας μέσω στιγμιότυπου οθόνης και selfie, όπου κρατάω μια ταυτότητα και ο ιστότοπος της playzilla είναι ανοιχτός στο παρασκήνιο! Το έκανα αμέσως! Απλώς πάντα βρίσκουν κάτι νέο για να καθυστερήσουν την πληρωμή! Έστειλα mail!
Ευχαριστώ για τη βοήθεια
SG Martin ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση, Mascht.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το τι απαιτούν ειδικά για τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Θα περιμένω το μήνυμά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου! Η επαλήθευση έγινε στο μεταξύ και η πληρωμή έγινε! Ωστόσο, υπάρχει μια μπαγιάτικη επίγευση για αυτόν τον αιώνια μεγάλο χρόνο αναμονής και επίσης αυτή, κατά τη γνώμη μου, πολύπλοκη διαδικασία επαλήθευσης! Δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι παρόμοιο - γι' αυτό να είστε προσεκτικοί και να έχετε πολλή υπομονή με αυτόν τον πάροχο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Mascht,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
