Ο παίκτης από τη Βραζιλία επαλήθευσε με επιτυχία την ταυτότητά του και τη διεύθυνσή του σε διάστημα δύο εβδομάδων, αλλά αντιμετώπιζε δυσκολίες στην επαλήθευση του τραπεζικού του λογαριασμού για ένα μήνα. Παρά τις πολλές υποβολές και την επαφή με την υποστήριξη που ζήτησε μια αμετάβλητη δήλωση σε μορφή PDF, το έγγραφό του εξακολουθεί να απορρίπτεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του κατά την επαλήθευση.
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και ένα μήνα. Η ταυτότητά μου εγκρίθηκε και μετά από 14 ημέρες εγκρίθηκε και η διεύθυνσή μου. Αλλά τώρα αντιμετωπίζω μια τεράστια δυσκολία στην επαλήθευση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έχω υποβάλει δηλώσεις εδώ και αρκετούς μήνες, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας, και συνεχίζουν να την απορρίπτουν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μάθω ΑΚΡΙΒΩΣ τι χρειάζεται και μου είπαν ότι χρειάζονται ένα αναλλοίωτο αντίγραφο κίνησης σε μορφή pdf - αυτό ακριβώς που έστειλα. ΠΑΛΙ όμως το απέρριψαν και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Γεια σου ThaySilva2,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playzilla Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας είναι το τελευταίο που δεν έχει εγκριθεί από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που τους μιλήσατε για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Κάποιες μέρες ζήτησα ακόμη και να διαγραφεί ο λογαριασμός γιατί το κάνετε έτσι ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσετε τον παίκτη. Είχα 2500 για ανάληψη, τα έχασα όλα και δεν έκανες έλεγχο. Επομένως, δεν προτείνω αυτό το καζίνο, μην βάλετε τα χρήματά σας γιατί θα κερδίσετε αλλά δεν θα κάνετε ανάληψη.
Γεια σου ThaySilva2,
Εφόσον έχετε χάσει την ισορροπία σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε απώλεια προκύψει κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς εξαρτάται από τον παίκτη εάν θα παίξετε ή όχι με αυτό.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
