Αρχική σελίδαΠαράποναPlayzilla Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αναφορά μη εξουσιοδοτημένης ανάληψης.

Playzilla Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αναφορά μη εξουσιοδοτημένης ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 182 €

Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη 30 € από την κάρτα του και στη συνέχεια αποσυνδέθηκε από τον λογαριασμό του, ο οποίος είχε ακόμη αίτημα ανάληψης 181,25 € και ενεργά κουπόνια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη μη εξουσιοδοτημένη ανάληψη, την κατάσταση επαλήθευσης KYC, προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και οποιαδήποτε επικοινωνία από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Επικοινωνούσα σε ζωντανή συνομιλία σχετικά με μια ανάληψη χρημάτων από την κάρτα μου χωρίς την εξουσιοδότησή μου. Ήταν 30€, το live chat μου είπε να περιμένω λίγο. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε ξαφνικά και εμφανίστηκε αυτή η οθόνη. Δεν έκανα τίποτα για να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν υπάρχουν ψευδείς πληροφορίες κλπ. Υπάρχει ακόμα ένα αίτημα ανάληψης 181,25 € που δημιούργησα και έχω ενεργά κουπόνια. Θα ήθελα τουλάχιστον να τα πάρω πίσω, θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.


Πολλές ευχές!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ szngnl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποια χρήματα έχουν αποσυρθεί από τον λογαριασμό σας χωρίς εξουσιοδότηση; Μιλάτε για κάποιου είδους χρέωση ανάληψης;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Η υποστήριξη πελατών έχει καθορίσει γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή szngnl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα