Playzilla Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα παραμένουν απρόσιτα.

Αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και προσπαθούσα να βρω τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου και δεν επικοινωνούσαν σωστά μαζί μου. Δεν είμαι σίγουρος πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό. Μου ζήτησαν να στείλω λεπτομέρειες για μια μη αυτόματη ανάληψη στις 28 Ιανουαρίου, και έστειλα τις λεπτομέρειες στις 5 Φεβρουαρίου. Δεν έχω πάρει ακόμη τα χρήματα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπηρεσία ζωντανής υποστήριξής τους, αλλά μου το έχουν απαγορεύσει, οπότε δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να μάθετε πόσα χρήματα έχετε στον λογαριασμό σας; Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να ορίσουμε την τιμή αμφισβήτησης.
• Ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Miniwheats90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη, καθώς έχω αποκλειστεί από την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας τους, όπως αναφέρεται στην αρχική δήλωση, επομένως δεν μπορώ να μάθω πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό, και ακόμη κι αν είχα πρόσβαση, δεν θα μου το έλεγαν. Έπαιξα καζίνο και ζωντανό καζίνο. Δεν χρησιμοποιούνται μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Miniwheats90. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω της διεύθυνσης email τους, την οποία μπορείτε να βρείτε στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας ( support@playzilla.com )? Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ πολύ, Miniwheats90, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Playzilla Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Playzilla Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητή Καταρίνα,

Θα θέλαμε να ελέγξουμε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω e-mail.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Playzilla Casino Team

Αγαπητέ Playzilla Casino,

ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Λάβαμε έγγραφα από το καζίνο που υποδεικνύουν ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν 16 CAD και η ανάληψη πραγματοποιήθηκε στις 17 Φεβρουαρίου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει αυτά τα χρήματα;

Ευχαριστώ Καταρίνα. Αυτό το καζίνο έλεγε ψέματα όταν είπαν ότι έστειλαν στις 17 Φεβρουαρίου. Μόλις χθες το επεξεργάστηκαν και το παρέλαβαν, αλλά έλεγαν ψέματα.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru