Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Playzilla Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 8.000 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα πάνω από 8000€ στο playzilla! Μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη μόνο 1000€ κάθε 24 ώρες. Έκανα αίτηση για πληρωμή των 1000€ μου και μετά σταμάτησα να παίζω. Την επόμενη μέρα που ήθελα να συνδεθώ είπε ότι ο χρήστης απενεργοποιήθηκε από τον διαχειριστή.
Στην αρχή σοκαρίστηκα, μετά επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω ένα email στην εξυπηρέτηση πελατών. Το εχω κανει αρκετες φορες αλλα δυστυχως δεν απαντησα! Στη συνέχεια, αρκετές φορές στη Ζωντανή Υποστήριξη μέχρι που κάποιος μου έγραψε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο και δεν είναι πλέον δυνατό να τον ανοίξω ξανά. Ποιο ειναι το νοημα? Δεν το ξεκίνησα, έγραψα και με έδιωξαν από το chat! Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει εκεί. Τι γίνεται με τα κερδισμένα 8000€ μου;
αγνοήθηκε εντελώς από την playzilla! Στο μεταξύ νομίζω ότι δεν θέλουν και δεν θα μου δώσουν τα χρήματα! Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ayhan4702,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τέλος, καταλαβαίνω καλά ότι προσωπικά δεν έχετε κάνει αίτηση αυτοαποκλεισμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Τα 1000€ ήταν εξαιρετικά! Μέχρι στιγμής, δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία επιτυχής πληρωμή. Δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ακόμα.
Σίγουρα δεν απέκλεισα τον εαυτό μου.
Μου φαίνονται πολύ περίεργα όλα αυτά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αϊχάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ayhan4702. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ayhan4702,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock