Αγαπητέ κύριε/κυρία,
Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο Playzilla.
Πριν δύο μέρες έφτιαξα λογαριασμό και κατέθεσα συνολικά 250€. Αυτές τις δύο μέρες κέρδιζα 450 € κάθε μέρα.
Την πρώτη μέρα ζήτησα ανάληψη 450€ στον λογαριασμό μου.
Τη δεύτερη μέρα, κέρδισα ξανά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού 6 ώρες αργότερα.
Ωστόσο, αργότερα όταν προσπάθησα να συνδεθώ, εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε: Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ.
Τι πρέπει να κάνω τώρα και τι μπορώ να περιμένω από την εξυπηρέτηση πελατών; Έχω στείλει ένα email και επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν να περιμένω.
Το βρίσκω λίγο ύποπτο όλο αυτό, γι' αυτό γράφω σε αυτό το φόρουμ.
Τι θα έκανες στην περίπτωσή μου;
Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου και η κάρτα μου ως απόδειξη.
Αυτά είναι στιγμιότυπα οθόνης από την ηλεκτρονική μου τραπεζική.
Με εκτίμηση,
Dear Sir/Madam,
I am encountering an issue with Playzilla online casino.
Two days ago, I created an account and deposited a total of €250. Over these two days, I won €450 each day.
On the first day, I requested a withdrawal of €450 to my account.
On the second day, I won again and attempted to withdraw the amount 6 hours later.
However, later when I tried to log in, a message appeared saying: USER IS DEACTIVATED.
What should I do now and what can I expect from customer service? I have sent an email and contacted live support, and they told me to wait.
I find this all a bit suspicious, which is why I am writing in this forum.
What would you do in my situation?
Attached are screenshots of my transaction history and my card as proof.
These are screenshots from my online banking.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
und zwar hab ich ein Problem mit dem Playzilla online Casino.
ich habe vor zwei Tagen einem Account erstellt und habe insgesamt 250€ eingezahlt in den 2 Tagen habe ich jeweils 450€ gewonnen.
Am ersten Tag habe ich dann eine Auszahlung in Höhe von 450€ auf mein Konto angefordert.
Am zweiten Tag wieder gewonnen und wollte dann anschließend 6Std später den Betrag auch auszahlen.
Später beim anmelden steht oben in einem Fenster: BENUTZER IST DEAKTIVIERT.
Was soll ich jetzt tun und was kann man erwarten von dem Kundenservice ich hatte eine Mail geschrieben und auch den Live Support angeschrieben die meinten das ich doch warten soll.
ich finde das alles bisschen suspekt, weswegen ich mich in diesem Forum melde.
Was würden Sie an meiner Stelle tun?
Ich lade im Anhang Kontoauszüge der Einzahlungen und meiner Karte hoch.
Das sind Screenshots aus meinem Online Banking
LG
Αυτόματη μετάφραση: