Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει καθώς του είπαν ότι δεν χρειάζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's verification is stuck as it was told to him it is not needed to withdraw his balance. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει καθώς του είπαν ότι δεν χρειάζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μου είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι η πληρωμή μου θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, μέχρι στιγμής, κάθε φορά που μπαίνω στη ζωντανή συνομιλία, απλώς μου λένε ότι πρέπει να περιμένω και όταν ρώτησα αν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, ήμουν είπε ότι δεν είναι απαραίτητο
I was told that no verification is necessary and my payout will be processed within 3 working days, so far every time I enter the live chat I'm just told that I should wait, and when I asked if I could verify myself, I was told it is not necessary
Mir wurde gesagt das keine Verifizierung nötig ist und meine Auszahlung innerhalb 3 Werktagen bearbeitet wird, bis dato immer wenn ich den Livechat betrete wird mich nur darauf hingewiesen das ich doch bitte warten soll, und auf Meine frage ob ich mich verifizieren kann, wurde mir gesagt es sei nicht nötig
Γεια σου Daniel,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playzilla Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποιος ακριβώς σας είπε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για την ανάληψη των χρημάτων σας; Έχετε κάποια στοιχεία όπως στιγμιότυπο οθόνης ή μεταγραφή συνομιλίας αυτής της δήλωσης;
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν ανάληψη χωρίς επαλήθευση αλλά μόνο μέχρι ένα περιορισμένο υπόλοιπο. Δεν μπόρεσα να βρω κανέναν κανόνα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που θα έλεγε ότι μπορείτε να το κάνετε χωρίς επαλήθευση, επομένως πιστεύω ότι θα είναι απαραίτητο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Daniel,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Who exactly told you that there is no verification needed to withdraw your money? Do you have any evidence like as screenshot or chat transcript of that statement?
Please note that some casinos allow players to withdraw without verification but only up to a limited balance. I couldn't find any rule in their terms and conditions which would say that you can do it without verification so I believe it will be necessary to do.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, δυστυχώς δεν έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι συνήθως δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι πρέπει να πάρω τα χρήματά μου μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, τώρα απλώς έχω σταματήσει στη ζωντανή συνομιλία και μου λένε ότι το οικονομικό τμήμα είναι πολύ απασχολημένο
Hello Nick, unfortunately I didn't take any screenshots, the live support told me that no verification is usually necessary and that I should get my money after 3 working days, now I'm just being stalled in the live chat and they say that the finance department is very busy
Hallo Nick, leider habe ich keine Screenshots gemacht, der Livesupport hat mir gesagt das normalerweise keine verifizierung nötig ist und ich nach 3 werktagen mein Geld bekommen sollte, stand jetzt werde ich im livechat nur hingehalten und es wird gesagt das die finanzabteilung sehr beschäftigt wäre
Γεια σου Daniel,
Με βάση την εμπειρία μας, η πρώτη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Φροντίστε να παρέχετε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζητούν, διαφορετικά θα παρατείνει μόνο τον χρόνο.
Hello Daniel,
Based on our experience the first verification and withdrawal process may take up to 14 days. Be sure to provide the casino all the documents they request otherwise it will only prolong the time.
Γεια σου Daniel,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Hello Daniel,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.