Αρχική σελίδαΠαράποναPlayzilla Casino - Η διαφωνία λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτη.

Playzilla Casino - Η διαφωνία λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 32.593 €

Playzilla Casino
Υποβλήθηκε: 02/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 14h 18m 31s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ​​αμφισβητεί τις ενέργειες του Playzilla Casino σχετικά με ανεπίλυτα ζητήματα με τον λογαριασμό του και έλλειψη απάντησης. Δεν έχει λάβει ψήφισμα για την καταγγελία του που υποβλήθηκε πριν από 42 ημέρες και ζητά την υποσχεθείσα επιστροφή μετρητών 25% για τις ζημιές του, η οποία έχει απορριφθεί υπό αδιευκρίνιστες συνθήκες. Ζητά βοήθεια για να λογοδοτήσει η Playzilla για τις δεσμεύσεις της.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Ρούντο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, ακόμα κι αν η κατάσταση VIP του καζίνο σας έχει υποβαθμιστεί ή δεν ακολουθείται από το καζίνο, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επαναφέρει την προηγούμενη κατάστασή σας. Κάθε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών έχει τα δικά του επίπεδα VIP και δεν μπορούμε να υπαγορεύσουμε τους κανόνες ή να καθορίσουμε ποιος θα πρέπει να αναβαθμιστεί ή να υποβαθμιστεί. Αυτή η αρχή ευθυγραμμίζεται με την προσέγγισή μας να μην παρεμβαίνουμε όταν μια προωθητική προσφορά δεν χορηγείται σε έναν παίκτη. Το ίδιο το καζίνο καθορίζει πώς κατηγοριοποιεί τους παίκτες σε διαφορετικά επίπεδα και καθορίζει τα κριτήρια για μια τέτοια ταξινόμηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε αυτήν την υπόθεση στον Matej. Δεν πρόκειται για πτώση από τη βαθμίδα 5 στην βαθμίδα 1; Πρόκειται για την ασφάλεια των 32.000€ που είχα ότι δεν με πλήρωσαν, επειδή δεν έπαιξα 2 μέρες; Αλλά πριν στοιχηματίσω 600.000 € σε μια εβδομάδα; Όπως είπα ακύρωσαν το VIP cashback επειδή δεν έπαιξα 48 ώρες και επειδή είπα ότι θέλω να κάνω ανάληψη. Αλλά δεν με άφησαν να το ξέρω; Ειδικά όταν τα χρήματά μου είχαν ήδη επιβεβαιωθεί με αυτόν τον τρόπο ασφαλισμένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ rudo για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα σας βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει. κοιτάζοντας μπροστά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Playzilla,


Έχω επικοινωνήσει με τον παίκτη μέσω email και φαίνεται ότι προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας καθώς και με διάφορες δικαιοδοσίες, οι οποίες επιβεβαίωσαν ότι το καζίνο δεν έχει άδεια εκεί.


Θα μπορούσατε να ελέγξετε αυτήν την υπόθεση και να δώσετε μια δήλωση; Εάν δεν μπορεί να επιλυθεί εδώ, συμβουλέψτε τον παίκτη σε ποια δικαιοδοσία πρέπει να απευθύνει το παράπονό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξή μας εδώ - θα το εξετάσουμε και θα επανέλθουμε.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η υπόθεση είναι ακόμα υπό έλεγχο και θα επανέλθουμε με απάντηση το συντομότερο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση. Αν χρειάζεστε κάτι ενημερώστε με. Είμαι πολύ χαρούμενος που θα βοηθήσω στην παροχή περισσότερων αποδεικτικών στοιχείων εάν χρειαστεί. Ελέγξτε το ιστορικό τηλεγραφήματος και το ιστορικό κλήσεων στο τηλεγράφημα. Υπάρχουν επίσης αρκετά email από το τμήμα VIP και από τον κ. Ο ίδιος ο S*******.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι βρισκόμαστε στο τελικό στάδιο της εξέτασης αυτής της υπόθεσης και θα σας δώσουμε απάντηση το συντομότερο.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι, Σας ενημερώνουμε ότι μια συμφωνία βασίστηκε υπό τον όρο ότι ο πελάτης θα στοιχηματίζει καθημερινά τα χρήματα του υπολοίπου του.


Παράθεση από VIP στις 19 Αυγούστου, 07:15

Λοιπόν, η συμφωνία είναι ότι, όπως βλέπω, μπορείτε να κάνετε κύκλο εργασιών 50-100 χιλιάδες την ημέρα, οπότε αυτό που μπορώ να κάνω για εσάς είναι να
1. ασφαλίστε το ρεύμα σας με 25% έως 7000€
2. από την αρχή αν στοιχηματίσετε 100.000 σήμερα, θα σας στείλω 2500 € επιπλέον στα 1500 € που ζητήσατε (4K)
- Εφόσον έχετε ήδη ποντάρει μεγαλύτερα ποσά, αυτό θα πρέπει να είναι εύκολο


Στις 22 Αυγούστου, μετά από συζήτηση με τον διαχειριστή VIP σχετικά με την ξαφνική πτώση του πελάτη στο επίπεδο 1 (το χαμηλότερο επίπεδο VIP στην πλατφόρμα μας) και ως αποτέλεσμα χαμηλότερων ορίων ανάληψης, ο πελάτης δήλωσε τα εξής:


Παράθεση από rudo στις 22 Αυγούστου, 08:12

Δεν θα παίξω μέχρι να πάρω χρήματα.
Αυτό είναι BS και το ξέρεις αφεντικό
Ξέρεις το BS του.


Λίγο αργότερα, ο διευθυντής VIP εξήγησε ότι δεν έχει σημασία ποιο επίπεδο VIP εμφανίζεται για τον πελάτη στον ιστότοπο και θα τον συμπεριφερόταν σαν να είναι ακόμα στο επίπεδο 5 και ότι θα έκανε υψηλότερες μη αυτόματες αναλήψεις για αυτόν εάν ο πελάτης συνεχίσει ποντάροντας το υπόλοιπό του καθημερινά. Ο πελάτης αργότερα το επιβεβαίωσε ξανά:


Παράθεση από rudo στις 22 Αυγούστου, 09:36

Όχι δεν θα παίξω
Δεν θα παίξω άλλο 100%
Αυτό είναι το BS


Ο πελάτης δεν έπαιξε στις 22/08/24 και δήλωσε ότι δεν τον ενδιαφέρει να διατηρήσει την καθημερινή του δραστηριότητα.

Στις 23/08/24, όταν ο πελάτης προσπάθησε να διεκδικήσει μια προσφορά επιστροφής μετρητών 25% μετά την απώλεια του υπολοίπου, το αίτημά του απορρίφθηκε με την ακόλουθη εξήγηση:


Στις 22 Αυγούστου, ο παίκτης επιβεβαίωσε την απόφασή του να σταματήσει να παίζει και να επικεντρωθεί αποκλειστικά στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Την επόμενη μέρα, ένας έλεγχος της δραστηριότητας του παίκτη επιβεβαίωσε ότι δεν έγινε άλλο παιχνίδι. Ως αποτέλεσμα, η ασφάλιση υπολοίπου δεν ισχύει σε αυτή την περίπτωση.
Παρόλο που του προσφέρθηκε η ευκαιρία να συνεχίσει να παίζει προκειμένου να αυξηθούν τα όρια ανάληψης, ο παίκτης αρνήθηκε. Κατά συνέπεια, όλες οι προηγούμενες συμφωνίες έχουν ακυρωθεί.


Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι το ποσό των 32 χιλιάδων ευρώ επιστροφή μετρητών δεν συμφωνήθηκε ποτέ στη συνομιλία με τον διαχειριστή VIP και η προσφορά ασφάλισης 25% αναφέρθηκε μόνο μία φορά στο παραπάνω απόσπασμα όταν ο χρήστης είχε πολύ χαμηλότερο υπόλοιπο και ανέφερε « μόνο μέχρι 7000 ευρώ. Ο πελάτης επίσης ενδιαφερόταν κυρίως για υψηλότερα όρια ανάληψης, τα οποία συζητούσε συνεχώς με τον διευθυντή του και δεν έδωσε σημασία στην προσφορά ασφάλισης πριν χάσει την ισορροπία του.


Ενημερωθείτε επίσης ότι ο πελάτης έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του στις 27/08/24 και οποιαδήποτε προσφορά επιστροφής μετρητών στον Ιστότοπό μας υπόκειται σε απαίτηση στοιχηματισμού x1 πριν να γίνει ανάληψη, επομένως δεν θα υπάρχει δυνατότητα επανεξέτασης της απόφασής μας βάσει αυτών περιστάσεις.


Επιπλέον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ο VIP διαχειριστής του πελάτη του πρόσφερε συνεχώς μη αυτόματες αναλήψεις με μεγαλύτερα όρια από αυτά που προσφέρει επίσημα ο Ιστότοπός μας για πελάτες του επιπέδου του. Για παράδειγμα, αφού είδαμε τη δραστηριότητα του πελάτη, στις 20/08 και 21/08 δημιουργήσαμε 2 μη αυτόματες αναλήψεις για τον πελάτη x 4000 EUR η καθεμία, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν σχεδόν αμέσως από την πλευρά μας, ενώ ο ιστότοπός μας επιτρέπει μόνο 1500 EUR το μέγιστο την ημέρα για μεγαλύτερο επίπεδο VIP. Τελικά, ο πελάτης κατάφερε να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού από ένα συνολικό ποσό των καταθέσεών του.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας στο προηγούμενο μήνυμα μου. Εκτιμώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε, αλλά πρέπει να εκφράσω ορισμένες ανησυχίες και να ζητήσω περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τον χειρισμό του λογαριασμού μου και τα ζητήματα που έχω περιγράψει.

Πρώτον, παρατήρησα ότι δεν παρείχατε το πλήρες ιστορικό συνομιλιών των συνομιλιών μου με τον διαχειριστή VIP. Για λόγους διαφάνειας, έχω προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στο email του κ. Matej. Είναι προφανές από το ιστορικό συνομιλιών ότι ο διαχειριστής VIP αναγνώρισε την πολιτική επιστροφής μετρητών 25% και δεν δήλωσε ρητά ότι δεν ίσχυε. Εάν κάτι μου κοινοποιηθεί ή συμφωνηθεί, θα πρέπει να γίνει σεβαστό.

Επιπλέον, θεωρώ αντιφατικό το γεγονός ότι, παρά τη δήλωσή μου στις 22 Αυγούστου ότι θα σταματήσω να παίζω, ο λογαριασμός μου δεν περιορίστηκε και μου επέτρεψαν να παίξω τυχερά παιχνίδια. Αν είχατε αποφασίσει να ακυρώσετε την ασφάλιση υπολοίπου, είχατε την υποχρέωση να με ενημερώσετε. Ωστόσο, δεν έλαβα καμία επικοινωνία από τον υπεύθυνο VIP για περισσότερες από 24 ώρες, από τις 22 έως τις 23. Αυτή η έλλειψη ανταπόκρισης με παρέσυρε στο να πιστέψω ότι η ισορροπία ήταν ακόμα ασφαλισμένη, ωθώντας με να συνεχίσω να παίζω. Το βρίσκω απαράδεκτο, καθώς δεν ενημερώθηκα για την ακύρωση και η σιωπή σας παρέπεμψε εσφαλμένα την κατάσταση του λογαριασμού μου.

Επιπλέον, το ιστορικό του Telegram αποκαλύπτει ότι ο διαχειριστής VIP με ενθάρρυνε να στοιχηματίσω περισσότερο, παρά τις σαφείς δηλώσεις μου ότι δεν το ήθελα. Αρχικά μου είπαν ότι το να ποντάρεις λίγο περισσότερο θα βελτίωνε τους όρους ανάληψης. Ωστόσο, καθώς στοιχηματίζω περισσότερο, οι απαιτήσεις αυξάνονταν δυσανάλογα, καθιστώντας την ανάληψη σχεδόν αδύνατη. Αυτή η προσέγγιση φαινόταν σχεδιασμένη για να με πιέσει να συνεχίσω τον τζόγο, ιδιαίτερα στη ρουλέτα, την οποία ο μάνατζερ VIP ενθάρρυνε ειδικά.

Η συνομιλία δείχνει επίσης ότι ο διαχειριστής VIP φαινόταν να διαφωνεί με ορισμένες από τις πρακτικές του καζίνο, ακόμη και με ρώτησε αν ήξερα άλλα καζίνο που προσλαμβάνουν VIP διαχειριστές. Το βρήκα αντιεπαγγελματικό και ανησυχητικό.

Θέλω επίσης να αναφερθώ στη δήλωσή σας ότι η κατάσταση VIP βασίζεται στους τελευταίους τρεις μήνες δραστηριότητας. Στην ιστορία του Telegram, είναι ξεκάθαρο ότι στοιχηματίστηκα πάνω από 640.000 € σε μόλις μία εβδομάδα. Παρόλα αυτά, η κατάστασή μου υποβιβάστηκε στο χαμηλότερο επίπεδο, κάτι που θεωρώ ότι δεν σεβάζεται ιδιαίτερα ως πιστός πελάτης.

Θα ήθελα να κλιμακώσω αυτό το θέμα στον εξουσιοδοτημένο πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Ωστόσο, δεν μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την οντότητα ADR στον ιστότοπό σας. Επιπλέον, βλέπω ότι λειτουργείτε σύμφωνα με τους νόμους των Νήσων Μάρσαλ, ενώ η εταιρεία σας είναι εγγεγραμμένη στην Κύπρο. Γιατί δεν ισχύει η κυπριακή νομοθεσία; Διευκρινίστε αυτό και δώστε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ΕΕΔ.

Συνοπτικά, δεν με ικανοποιεί η απάντησή σας. Η αποτυχία σας να με ενημερώσετε για την ακύρωση της ασφάλισης υπολοίπου επηρέασε άμεσα τις αποφάσεις μου και η προσέγγισή σας με οδήγησε να παίξω περισσότερο κάτω από ψευδείς υποθέσεις. Καθώς ο διαχειριστής VIP αναγνώρισε την επιστροφή μετρητών και δεν το αρνήθηκε, θα συνεχίσω περαιτέρω αυτό το θέμα εάν χρειαστεί, συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης στην ADR και των δικαστικών διαδικασιών.

Ζητώ ευγενικά μια άμεση και διαφανή απάντηση.

Με εκτίμηση,

Aljaz

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Οπότε βασικά ήθελαν να στοιχηματίσω μισό εκατομμύριο για ανάληψη 2000 € σε μια μέρα. Είναι δίκαιο αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Rudo,


Αφού εξέτασα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία με τους συναδέλφους μου, πιστεύω ότι το καζίνο έχει δίκιο ότι η επιστροφή μετρητών υποσχέθηκε μόνο μέχρι 7.000 €. Επομένως, το ποσό αυτό αποτελεί αντικείμενο καταγγελίας.



Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο της Playzilla,


Δεν είδα όρους και προϋποθέσεις σχετικά με το υποσχεμένο cashback στη συνομιλία. Ενημερώθηκε ο Rudo ότι η διακοπή του παιχνιδιού θα είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια του cashback;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Σας ενημερώνουμε ότι αυτό προσφέρθηκε στις 19/08/24

στις 07:15 όταν ο πελάτης είχε πολύ χαμηλότερο υπόλοιπο (25.000 ευρώ ενεργό υπόλοιπο + 11.000 ευρώ ανοιχτά στοιχήματα) και δεν έγινε ποτέ επαναδιαπραγμάτευση αργότερα, επειδή ο πελάτης έδειξε ενδιαφέρον μόνο για υψηλότερα όρια ανάληψης και συζητούσε μόνο αυτό το συγκεκριμένο θέμα με τον VIP διευθυντή του , επομένως δεν υπήρχε η ευκαιρία για τον διαχειριστή VIP να συζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες της προσφοράς, ούτε ο πελάτης ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά.


Ωστόσο, όταν συζητούσε τα όρια ανάληψης, ο διαχειριστής VIP επεσήμανε πολλές φορές ότι η κύρια προϋπόθεση για τα υψηλότερα όρια εργασίας είναι να είναι ενεργός και να στοιχηματίζει το υπόλοιπό του και στη συνέχεια να αποφασιστεί υψηλότερο όριο ανάληψης με βάση το ποσό που στοιχηματίστηκε. Ο πελάτης αργότερα απέρριψε τρεις φορές τις προσφορές ορίων του Matthias και είπε ότι θα επικεντρωνόταν αποκλειστικά στην ανάληψη κεφαλαίων. Στη συνέχεια, στις 22/08 ο πελάτης δεν έδειξε καμία δραστηριότητα που μας οδήγησε σε αυτή την απόφαση.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

πρόβλημα με την ασφάλισή μου 42.500 € συν 11.000 € σε στοιχήματα. Έχω ήδη μοιραστεί στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας όπου ο ********* S******** αναγνώρισε ξεκάθαρα την ασφάλιση και το επιβεβαίωσε λέγοντας "OK" και ότι τα παιχνίδια έπρεπε να ολοκληρωθούν.


Εμπιστεύτηκα αυτή τη διαδικασία με βάση τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις του κατά τη διάρκεια των τηλεφωνικών μας συνομιλιών, όπου επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά μου ήταν ασφαλισμένα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι προηγουμένως έχασα 100.000 € με την πλατφόρμα σας, γι' αυτό και η ασφάλιση παρείχε εξαρχής. Επιπλέον, είχαμε μια συμφωνία ότι ήταν εξασφαλισμένα 130.000 € σε ασφάλιση, και ο Ματίας είπε συγκεκριμένα ότι έπρεπε να γράψω μόνο τα ποσά για να ασφαλιστούν αυτόματα, διαφορετικά γιατί να γράψω απλώς εισαγωγικά και λυπημένος παρακαλώ να κάνω ασφάλεια;


Σε κανένα σημείο δεν αμφισβητήθηκε αυτή η συμφωνία ούτε αναφέρθηκαν άλλοι όροι.

Απείχα να παίξω για 24 ώρες για να επικεντρωθώ στις αναλήψεις, όπως συμφωνήθηκε. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν διεκπεραιώθηκε καμία ανάληψη. Αντίθετα, τα αιτήματά μου αγνοήθηκαν και ένιωσα ότι η πρόθεση ήταν να με περιμένουν να παίξω ξανά. Αυτό είναι πολύ ανησυχητικό, ειδικά επειδή η ομάδα σας γνώριζε πλήρως το ιστορικό μου με τα προβλήματα του τζόγου.

Σε κανένα σημείο δεν ενημερώθηκα ότι η αποχή από το να παίξω θα ακυρώσει την ασφάλεια. Αν αυτό είχε γνωστοποιηθεί ξεκάθαρα, θα είχα ενεργήσει διαφορετικά.

Η έλλειψη διαφάνειας και παρακολούθησης της συμφωνίας μας έχει προκαλέσει σημαντική σύγχυση και απογοήτευση. Με βάση τις συμφωνίες μας και τα στοιχεία, πιστεύω ακράδαντα ότι οφείλω 32.500 €.


Επιπλέον, χρειάζομαι ακόμη σαφήνεια σχετικά με το ποιος είναι ο πάροχος ADR (Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών), πού εκκαθαρίζει τα οικονομικά του το καζίνο και τη χώρα στην οποία εδρεύει η εταιρεία σας. Δώστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως.

Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το θέμα φιλικά. Εάν όχι, θα το κλιμακώσω μέσω του παρόχου ADR ή, εάν είναι απαραίτητο, θα συμβουλευτώ νομικό σύμβουλο.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Με εκτίμηση,

A**** U****

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Σας ενημερώνουμε ότι αυτό προσφέρθηκε στις 19/08/24

στις 07:15 όταν ο πελάτης είχε πολύ χαμηλότερο υπόλοιπο (25.000 ευρώ ενεργό υπόλοιπο + 11.000 ευρώ ανοιχτά στοιχήματα) και δεν έγινε ποτέ επαναδιαπραγμάτευση αργότερα, επειδή ο πελάτης έδειξε ενδιαφέρον μόνο για υψηλότερα όρια ανάληψης και συζητούσε μόνο αυτό το συγκεκριμένο θέμα με τον VIP διευθυντή του , επομένως δεν υπήρχε η ευκαιρία για τον διαχειριστή VIP να συζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες της προσφοράς, ούτε ο πελάτης ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά.


Ωστόσο, όταν συζητούσε τα όρια ανάληψης, ο διαχειριστής VIP επεσήμανε πολλές φορές ότι η κύρια προϋπόθεση για τα υψηλότερα όρια εργασίας είναι να είναι ενεργός και να στοιχηματίζει το υπόλοιπό του και στη συνέχεια να αποφασιστεί υψηλότερο όριο ανάληψης με βάση το ποσό που στοιχηματίστηκε. Ο πελάτης αργότερα απέρριψε τρεις φορές τις προσφορές ορίων του Matthias και είπε ότι θα επικεντρωνόταν αποκλειστικά στην ανάληψη κεφαλαίων. Στη συνέχεια, στις 22/08 ο πελάτης δεν έδειξε καμία δραστηριότητα που μας οδήγησε σε αυτή την απόφαση.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla


σχετικά με αυτό. μου είπαν ότι απλά πρέπει να γράψω ένα υπόλοιπο και είναι ασφαλισμένο. μου ειπώθηκε με τηλεφώνημα. Γιατί θα έγραφα το υπόλοιπο και θα έλεγα να ασφαλίσω τα χρήματά μου; Ήμουν ενεργός αφού πόνταρα 660.000€ και δεν έπαιζα μόνο 24 ώρες; λόγω 24 ωρών δεν μπορείτε να το ακυρώσετε χωρίς να με ενημερώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Playzilla,


Όπως μπορούμε να δούμε από τα στιγμιότυπα οθόνης, το όριο των 7000€ δεν αναφέρθηκε και το ποσό που ήταν ασφαλισμένο ήταν σημαντικά υψηλότερο από 28000€.


Θα μπορούσατε να αντιδράσετε σε αυτό το κομμάτι;


Εάν ο διαχειριστής VIP δεν ανέφερε το όριο για αυτό το ποσό εξαρχής, τότε αυτό δεν θα πρέπει να ισχύει. Επίσης, δεν αναφέρατε στον παίκτη ότι αν σταμάτησε να παίζει, η συμφωνία σβήνει. Με βάση αυτές τις συνθήκες, πιστεύω ότι πρέπει να πάρει ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Εξετάζουμε αυτές τις πληροφορίες και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε Matej και [εκπρόσωπος του Playzilla Casino],

Θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για τον μεγάλο αριθμό μηνυμάτων που έχω στείλει, καθένα από τα οποία περιέχει στιγμιότυπα οθόνης. Λόγω του περιορισμού της επισύναψης έως και πέντε φωτογραφιών ανά μήνυμα, έπρεπε να χωρίσω τα στοιχεία σε πολλαπλά μηνύματα.

Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα αντιπροσωπεύουν το πλήρες ιστορικό των επικοινωνιών που σχετίζονται με την ασφαλιστική μου απαίτηση ύψους 130.372,18 €. Έχω εξασφαλίσει ότι δεν έχουν παραληφθεί σχετικά μηνύματα και αυτό είναι το σύνολο των αποδεικτικών στοιχείων που έχω. Το μόνο στοιχείο που λείπει είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω της εφαρμογής που χρησιμοποιούσε ο Matthias για να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω ενός σλοβενικού αριθμού. Εκτός από αυτές τις κλήσεις, αυτή η υποβολή περιέχει κάθε μήνυμα που ανταλλάχτηκε από το τελευταίο μου αίτημα ασφάλισης μέχρι σήμερα.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι περίμενα ένα ψήφισμα εδώ και πολύ καιρό. Το ζήτημα προέκυψε τον Αύγουστο του 2024 και παρακαλώ να επισπευσθεί η διαδικασία. Αυτή η καθυστέρηση έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και ελπίζω να δω πρόοδο το συντομότερο δυνατό. Είμαι εντελώς ανοιχτός για περισσότερη συζήτηση και παροχή αποδεικτικών στοιχείων εάν με κάποιο τρόπο υπάρχει ακόμα κάποια αμφιβολία στον ιστότοπο του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Στις 9 Ιανουαρίου 2025, έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξης της Playzilla που προσέφερε διακανονισμό 7.000 €. Ωστόσο, αυτή η προσφορά δεν αντικατοπτρίζει το ασφαλισμένο μου υπόλοιπο, όπως συμβούλεψε ο κ. Matej. Ως εκ τούτου, δεν έχω αποδεχτεί ούτε υπέγραψα την προσφορά και επανέλαβα το αίτημά μου για το πλήρες ποσό που δικαιούμαι.

Παρά τα πολλά email που εστάλησαν στην ομάδα υποστήριξής σας, στην ομάδα παραπόνων και στον διαχειριστή VIP, έχω λάβει επικοινωνία μόνο μέσω του ιστότοπου Casinoguru. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας έχει προκαλέσει σημαντική ανησυχία τους τελευταίους 4,5 μήνες. Σας προτρέπω να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα δίκαια και έγκαιρα, καθώς έχει επηρεάσει σοβαρά την ψυχική και οικονομική μου ευημερία.

Με εκτίμηση,

Aljaz

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Playzilla,


Αναμένουμε την απάντησή σας.


Αγαπητέ Rudo,


Αποφύγετε να απειλήσετε τους εκπροσώπους του καζίνο με αστυνομικές ή νομικές ενέργειες. Εργαζόμαστε για να αντιμετωπίσουμε το παράπονό σας και τέτοιες απειλές είναι αντιπαραγωγικές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Ήθελα απλώς να αφιερώσω μια στιγμή για να πω ότι λυπάμαι αν έκανα κάποιον να νιώσει άβολα ή αναστατωμένος. Δεν ήταν ποτέ αυτή η πρόθεσή μου.

Θέλω επίσης να ξεκαθαρίσω ότι δεν έχω προβεί σε καμία νομική ενέργεια. Και για να είμαι σαφής. Δεν έχω δημοσιεύσει πουθενά κάτι επιβλαβές για τον ιστότοπο σε κανένα φόρουμ. Όπως αναφέρω αρκετές φορές. Στόχος μου είναι να τακτοποιήσω όλα εδώ.

Επίσης, συγγνώμη, γιατί η γλώσσα μου δεν είναι επαγγελματική όπως θα έπρεπε, αλλά είναι η πρώτη μου φορά που βρίσκομαι σε τέτοια κατάσταση και δεν είμαι σίγουρος πώς να αντιδράσω πραγματικά.


Μπορώ επίσης να υπογράψω ένα έγγραφο που δεν θα αναφέρω ποτέ ή δεν θα κάνω καμία επιβλαβή κατά του ιστότοπου και του ιδιοκτήτη του μετά το κλείσιμο της υπόθεσης.

Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Playzilla,


Πιστεύω ότι έχετε άδεια με το gaming anjouan

Μετά από εξέταση των όρων και προϋποθέσεων του τυχερού παιχνιδιού anjouan, παρατήρησα ότι κάθε διακανονισμός που υπερβαίνει τα 30.000 € πρέπει να αναφέρεται στην αρχή τυχερών παιχνιδιών theanjouan. Για να αποφύγω την άσκοπη εμπλοκή τους, είμαι πρόθυμος να προσαρμόσω την προσφορά διακανονισμού μου στα 29.500 €.

Ωστόσο, θα ήθελα να προτείνω έναν όρο για αυτήν την προσαρμογή. Ζητώ ευγενικά το υπόλοιπο ποσό πέραν των 29.500 € να δωριστεί σε μια φιλανθρωπική οργάνωση που υποστηρίζει υπηρεσίες τζόγου θεραπείας στην Ευρώπη ή σε κάποιον που βοηθά ανθρώπους που αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα τζόγου όπως εγώ από αυτό το καλοκαίρι.

Μπορεί επίσης να γίνει δωρεά με το όνομα του καζίνο. Δεν χρειάζεται να με συμπεριλάβετε αρκεί να τους βοηθάει.


Με εκτίμηση,

A**** U*****

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Σας παρακαλούμε να αφαιρέσετε τα στοιχεία του υπαλλήλου μας από την καταγγελία, καθώς έχουμε ήδη ζητήσει ιδιωτικά δύο φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση στα αιτήματά μας.


Θα σας δώσουμε την απάντησή μας για αυτήν την υπόθεση το συντομότερο.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια,


Θα ενημερώσω εδώ εάν αποφασίσουν να εκπληρώσουν το ποσό.


Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο της Playzilla,


Πιστεύω ότι πρέπει να αντιμετωπίσω τις ανησυχίες σας σχετικά με τις ενέργειες του κ. Matej. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσω ότι αυτό που ζητάτε από τον κ. Matej δεν πρέπει να πραγματοποιηθεί, καθώς εγώ ήμουν αυτός που έκανα την καταγγελία και απαιτείται η άδειά μου για τέτοιες ενέργειες.


Μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα, η κατάσταση θα πρέπει να παραμείνει ως έχει. Μόλις επιλύσετε το ζήτημα και, εάν αποφασίσετε να μου πληρώσετε το ποσό που πιστεύω ότι μου οφείλει, θα ζητήσω από τον κ. Matej να αφαιρέσει τα στοιχεία του υπαλλήλου, εάν αυτό είναι δυνατό από τον ιστότοπό του.


Σας έχω ήδη στείλει ένα email που προσφέρει διακανονισμό 29.500 €. Για κάποιο λόγο, δεν έχω λάβει απάντηση από την πλευρά σας σχετικά με αυτήν την προσφορά.

Θα ήθελα να επαναλάβω ότι δεν έχω δημοσιεύσει τίποτα σχετικά με αυτήν την υπόθεση σε άλλους ιστότοπους ή φόρουμ, ούτε έχω την πρόθεσή μου να το κάνω. Επίσης έχω κάνει μόνο ένα επίσημο βήμα και αυτό είναι με τον κ. Matej.


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Playzilla, Αγαπητέ Rudo,


Η αποκάλυψη ευαίσθητων πληροφοριών είναι αυστηρά αντίθετη με την πολιτική της εταιρείας μας και ζητώ συγγνώμη για την παράβλεψη της συμπερίληψης ονομάτων σε μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Έχω διορθώσει αυτό το θέμα.


Αγαπητέ Rudo,


Αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες ως μόχλευση στην περίπτωσή σας, καθώς είναι ανήθικο.


Επιβεβαιώνω ότι μίλησα προσωπικά με τους εκπροσώπους του καζίνο στο συνέδριο για αυτή την υπόθεση, όπου εξήγησα ξεκάθαρα τη θέση μας. Τώρα, οι εκπρόσωποι του καζίνο πρέπει να εξετάσουν τη στάση μας. Θα περιμένουμε την απάντησή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Λυπάμαι γι' αυτό. Δεν ήξερα ότι ήταν κανόνας. Δεν θέλω να είμαι ανήθικος. Μπορείτε να το θολώσετε σίγουρα. Όπως αναφέρω είναι η πρώτη μου φορά που το κάνω αυτό και μαθαίνω καθώς προχωρά.


Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Περιμένω την απάντηση. Όπως μπορείτε να δείτε, προσπαθώ να είμαι όσο πιο διαφανής και συνεργάσιμη μπορώ. Καταλάβετε επίσης ότι είμαι διατεθειμένος να χάσω 3000€ και κάτι παραπάνω μόνο για να μην έχει κανένα πρόβλημα το καζίνο με την αναφορά στην ADR του.


Σημειώστε επίσης ότι δεν θέλω να βλάψω το καζίνο ή κανέναν, επειδή είμαστε όλοι άνθρωποι και οι άνθρωποι κάνουν λάθη. Θέλω απλώς το καζίνο να αποδεχθεί το λάθος και να διευθετηθεί όπως θα έπρεπε με βάση τη συμφωνία που έγινε τον Αύγουστο και τίποτα άλλο.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Αναγνωρίζω ότι έχετε εξετάσει την υπόθεση, αλλά πρέπει να διευκρινίσω ότι τα προσφερόμενα 7.000 ευρώ δεν ήταν δίκαιη λύση λαμβάνοντας υπόψη τους συμφωνηθέντες όρους ασφάλισης υπολοίπου. Ο κύριος Matej μπορεί να αναθεωρήσει ξανά το πλήρες πλαίσιο, καθώς του έχω στείλει το πλήρες ιστορικό των συνομιλιών μου με τον διευθυντή VIP. Θέλω να βεβαιωθώ ότι έχει όλες τις λεπτομέρειες και ότι δεν παραπλανάται από μερικά στιγμιότυπα οθόνης.

Χρονοδιάγραμμα Εκδηλώσεων

19 Αυγούστου 2024

06:03: Ζήτησα ασφάλιση υψηλότερη από αυτή που συζητήθηκε αρχικά, ζητώντας περισσότερα από την προηγούμενη προσφορά. Ο διευθυντής VIP απάντησε, "Φίλε, χαίρομαι για σένα :) Ωστόσο, σου είπα για χειροκίνητη ανάληψη, μπορούμε πάντα να κάνουμε κάποια συμφωνία μεταξύ τους :)". Αυτή η απάντηση υπονοούσε ότι υπήρχε συμφωνία, αν και δεν επιβεβαιώθηκε άμεσα. Με έκαναν να πιστέψω ότι η εγγραφή του θα εξασφάλιζε την επιβεβαίωση της ασφάλισης.

07:14: Ο διευθυντής VIP προσέφερε τα εξής:

Ασφαλίζω το τρέχον υπόλοιπό μου με 25% έως 7.000€.

Αν έβαζα στοίχημα 100.000 € εκείνη την ημέρα, θα μου έστελνε επιπλέον 2.500 €, ανεβάζοντας το σύνολο μου στα €4.000.

Σε αυτό το σημείο, αναγνώρισε την ασφάλιση, αν και δεν το επιβεβαίωσε ρητά.

14:29: Έστειλα ένα μήνυμα στον διευθυντή VIP λέγοντας, "Έχω περίπου 55 χιλιάδες. Μπορούμε να κάνουμε κάτι για να σώσουμε;" Μου απάντησε, «Εντάξει, αλλά μην κάνεις cashout, αλλιώς δεν μπορώ να κάνω ασφάλιση σε στοιχήματα που έχουν εξαργυρωθεί». Αυτή η απάντηση έδειξε ότι η ασφάλιση ήταν ακόμη υπό εξέταση, αλλά ήθελε να περιμένω μέχρι να διευθετηθούν τα στοιχήματά μου.

20 Αυγούστου 2024

11:33: Ο μάνατζερ VIP ζήτησε να τηλεφωνήσει μετά την διευθέτηση των στοιχημάτων, υποσχόμενος να εξηγήσει περαιτέρω σχετικά με την ασφάλιση.

12:01: Τηλεφώνησε και συζητήσαμε για την ασφάλεια. Ανέφερε επίσης ένα κουπόνι που ήθελε να χρησιμοποιήσω.

21 Αυγούστου 2024

08:05: Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του συνολικού μου υπολοίπου των 130.732,18 € και ρώτησα, "Παρακαλώ εξασφαλίστε για εμένα. Επίσης, κάντε ανάληψη για 4.000 €." Είδε το μήνυμα αλλά δεν απάντησε.

09:36: Αφού αναγνώρισε το υπόλοιπό μου, ισχυρίστηκε ότι μίλησε με τα αφεντικά του και είπε ότι αν στοιχηματίσω 500.000 €, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη επιπλέον 2.000 € σε μια μέρα. Αυτό φαινόταν άδικο, καθώς θα χρειαζόταν να στοιχηματίσω μισό εκατομμύριο μόνο για να κάνω ανάληψη 2.000 € επιπλέον.

09:39: Έστειλε ένα μήνυμα λέγοντας, "Φίλε, έχεις υπόλοιπο 130 χιλ. και είχες 100 χιλ., πώς έπεσες;" Δεν αμφισβήτησε την ασφάλεια αλλά για άλλη μια φορά δεν κατάφερε να την επιβεβαιώσει, αλλά μπορείτε να δείτε ότι είδε την ισορροπία.

09:44: Τόνισα ότι είχα στοιχηματίσει 600.000 € τις τελευταίες δύο ημέρες αλλά μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 9.500 €, που ήταν λιγότερο από το 1% του ποσού που στοιχηματίστηκα. Αυτό το αγνόησε και δεν έδωσε καμία διευκρίνιση για το ασφαλιστικό.

16:48: Ο διευθυντής VIP έστειλε ένα μήνυμα λέγοντας, "4k θα έρθει σήμερα όπως μου έγραψαν ότι είναι προγραμματισμένο, σχετικά με την πτώση επιπέδου - αν το σύστημα δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό"

Αυτό το μήνυμα έδειξε ότι υποβιβάστηκα στο επίπεδο ένα, με ημερήσιο όριο ανάληψης 500 €, παρόλο που είχα στοιχηματίσει 600.000 €. Αυτό φαινόταν πολύ άδικο.

22 Αυγούστου 2024

08:18: Ο διαχειριστής VIP επιβεβαίωσε ότι έγιναν οι αλλαγές και θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 1.500 € καθημερινά χωρίς να χρειάζεται να στοιχηματίσω. Ωστόσο, δεν κατάφερα να προχωρήσω στην απόσυρση όπως είχα υποσχεθεί. Την ίδια μέρα, ζήτησα ξανά μια συνομιλία με έναν διευθυντή, αλλά το αίτημά μου αγνοήθηκε.

12:16: Μετά από πέρα ​​δώθε, ο διευθυντής VIP δεν απάντησε πια.

23 Αυγούστου 2024

09:45: Παρατήρησα ότι η απόσυρση είχε αποτύχει. Μετά από 21 ώρες αναμονής, επικοινώνησα ξανά με τον διευθυντή VIP, αλλά με αγνόησε.

24 Αυγούστου 2024

12:06: Σε αυτό το σημείο, το υπόλοιπό μου είχε εξαντληθεί και ζήτησα επιστροφή χρημάτων 25%. Δεν ελήφθη καμία απάντηση.


Μη ρεαλιστικές απαιτήσεις στοιχηματισμού: Παρά το γεγονός ότι στοιχηματίστηκα πάνω από 600.000 € σε μόλις δύο ημέρες, η διαδικασία ανάληψης ήταν περιορισμένη και μπορούσα να έχω πρόσβαση μόνο σε ένα κλάσμα του υπολοίπου μου. Η προσφορά να στοιχηματίσετε 500.000 € για επιπλέον ανάληψη 2.000 € ήταν άδικη και παράλογη.

Έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την ασφάλιση: Ενώ ο διαχειριστής VIP αναγνώρισε την ασφάλιση πολλές φορές, ποτέ δεν την επιβεβαίωσε ρητά γραπτώς, οδηγώντας σε σύγχυση και απογοήτευση. Ακόμη και όταν υπέδειξα την ισορροπία μου και ζήτησα ασφάλεια, η απάντηση καθυστέρησε ή αγνοήθηκε.

Ανεκπλήρωτες Υποσχέσεις: Υποσχέσεις σχετικά με αναλήψεις και ασφάλιση δεν τηρήθηκαν και το όριο ανάληψης μειώθηκε άδικα, παρά το σημαντικό στοίχημά μου.

Υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται: Τα επανειλημμένα αιτήματά μου για διευκρινίσεις και μια συνομιλία με έναν διευθυντή αγνοήθηκαν. Έμεινα σε μια κατάσταση αβεβαιότητας σχετικά με το υπόλοιπό μου και τους όρους της απόσυρσης.

Τελικό αποτέλεσμα: Έχασα ολόκληρο το υπόλοιπό μου χωρίς να λάβω καμία από τις υποσχεθείσες πληρωμές. Παρά την τήρηση όλων των προϋποθέσεων, αισθάνομαι ότι μου φέρθηκαν άδικα το καζίνο και νομίζω ότι έκαναν κατάχρηση εξουσίας της θέσης τους, καθώς έδωσαν άδικους κανόνες. Σημειώστε επίσης ότι δεν έπαιξα 24 ώρες και συμπεριφέρονται σαν να μην έπαιξα περισσότερο από μια εβδομάδα;


ΜΕΡΟΣ 1

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Διαφωνώ με τον ισχυρισμό ότι υπήρχε πρόθεση στόχευσης ή έκθεσης των προσωπικών στοιχείων του διαχειριστή VIP. Η αναφορά του ονόματος του μάνατζερ VIP έγινε αποκλειστικά για λόγους σαφήνειας και για να διασφαλιστεί ότι ο κ. Matej γνωρίζει ποιος εμπλέκεται σε αυτή την υπόθεση. Δεδομένου του πλαισίου και της σοβαρότητας της καταγγελίας, είναι εύλογο να αναφέρουμε τα ονόματα των άμεσα εμπλεκομένων για λόγους διαφάνειας, ειδικά όταν το εν λόγω άτομο είναι κεντρικό στην επικοινωνία.

Αυτό που ανησυχεί περισσότερο εδώ είναι το θέμα της αδειοδότησης του καζίνο. Η Playzilla είχε δηλώσει ότι είχε άδεια PAGCOR, αλλά έκτοτε έγινε σαφές ότι αυτό δεν συνέβαινε. Αυτό εγείρει σημαντικά ερωτήματα σχετικά με την αξιοπιστία και τη νομιμότητα των λειτουργιών του καζίνο. Γιατί η Playzilla απέτυχε να εξετάσει ή να διευκρινίσει το καθεστώς αδειοδότησης, ειδικά όταν αυτό το θέμα έχει αναφερθεί στην αλληλογραφία μας; Ποιο είναι το μυστικό γύρω από αυτό; Είχατε καν άδεια κατά τη διάρκεια αυτών των γεγονότων;

Επιπλέον, εάν πρόκειται να μιλήσουμε για ανήθικη συμπεριφορά, το βρίσκω βαθύτατα ανησυχητικό το γεγονός ότι σε διάστημα άνω των 90 ημερών, έστειλα 24 email, τα οποία έμειναν αναπάντητα. Η ομάδα παραπόνων, η ομάδα υποστήριξης, η ζωντανή υποστήριξη και ο διαχειριστής VIP αγνόησαν τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Αυτή η έλλειψη επικοινωνίας από την πλευρά σας ήταν πολύ πιο ανησυχητική από οτιδήποτε άλλο.

Όσον αφορά τον ισχυρισμό της στόχευσης των προσωπικών στοιχείων του διαχειριστή VIP, θέλω να ξεκαθαρίσω ότι αυτή δεν ήταν ποτέ η πρόθεσή μου. Απλώς είχα αναφέρει το όνομά του για να μάθει ο κ. Matej, που επιβλέπει αυτή την υπόθεση, σε ποιον αναφέρομαι. Είναι παράλογο να πιστεύεις ότι θα έφτανα στα άκρα να προσπαθώ να οπλίσω το όνομά του. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή ανησυχία που μπορεί να προκάλεσε, αλλά θέλω επίσης να τονίσω ότι ήταν η πρώτη μου φορά που ασχολήθηκα με μια τέτοια υπόθεση. Δεν θα αναφέρω ξανά το όνομά του, καθώς καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να γίνει αντιληπτό.

Σε τελική ανάλυση, η εστίαση θα πρέπει να είναι στην αντιμετώπιση των θεμιτών ανησυχιών που εγείρονται σε αυτήν την καταγγελία και όχι στην εσφαλμένη κατεύθυνση της προσοχής σε περιφερειακά ζητήματα.


Γιατί πιστεύω ότι πρέπει να λάβω ολόκληρο το ποσό είναι ότι ΠΟΤΕ δεν μου είπαν ότι ακυρώθηκε η ασφάλισή μου. Και κατά τη διάρκεια των συνομιλιών μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι ο VIP manager έχει δει το ασφαλιστικό υπόλοιπο των 130.000 € ακόμη και να αναφέρει τα χρήματα που είχα στο λογαριασμό μου, αλλά ΔΕΝ αμφισβήτησε την ασφάλεια που είχε αρκετό χρόνο για να το κάνει. Αν το υπόλοιπο ήταν πολύ υψηλό για την ασφάλιση θα μου το έλεγε. Αλλά όπως αναφέρω κατά τη διάρκεια των τηλεφωνημάτων μιλήσαμε πολύ για την ασφάλεια και το επιβεβαίωσε. Αν υπήρχε πρόβλημα με την ασφάλιση θα έγραφε.


Χαιρετισμοί


ΜΕΡΟΣ 2

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Ξέχασα να αναφέρω ένα σημαντικό σημείο. Λάβετε υπόψη ότι η δήλωσή μου ότι είναι "BS" και η απόφασή μου να μην παίξω πια οφειλόταν στις παράλογες απαιτήσεις στοιχηματισμού που επιβλήθηκαν από το καζίνο. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο έκανε κατάχρηση της εξουσίας του και δεν παρείχε δίκαιους κανόνες για το παιχνίδι.

Ανέφερα πολλές φορές ότι οι απαιτήσεις ήταν άδικες, και ακόμη και ο διευθυντής VIP το αναγνώρισε, δηλώνοντας ότι πίστευε επίσης ότι ήταν παράλογες. Εξαιτίας αυτών των υπερβολικών απαιτήσεων στοιχηματισμού, αποφάσισα να κάνω ένα διάλειμμα από το παιχνίδι για μία μέρα. Την ίδια μέρα, δεν έλαβα την απόσυρσή μου και οι υπεύθυνοι VIP δεν μου απάντησαν.

Πιστεύω επίσης ότι το διάλειμμα μιας ημέρας πρέπει να θεωρείται φυσιολογικό. Όλα αυτά είναι από την πλευρά μου. Επίσης ακόμα και όταν έπαιζα με έπεσαν στο επίπεδο 1, που προκάλεσε ζημιά και όρια ανάληψης στα 7000€ το μήνα; Ο κ. Matej έχει το πλήρες ιστορικό της συνομιλίας μας στο Telegram. Επομένως, εάν οι εκπρόσωποι της Playzilla δεν με πιστεύουν, ζητώ από τον εκπρόσωπο της Playzilla να παρέχει επίσης το πλήρες ιστορικό συνομιλιών στον κ. Matej.

Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Playzilla Casino, Αγαπητέ Rudo,


Μετά την εσωτερική μας συνάντηση, καταλήξαμε:


Το πρωί της 19ης Αυγούστου, ο διευθυντής VIP εισήγαγε το μπόνους ασφάλισης, αναφέροντας ξεκάθαρα τους όρους, μεταξύ των οποίων ότι η ασφάλιση είναι 25% έως 7.000 ευρώ. Το ίδιο απόγευμα έγινε η πρώτη ασφάλιση.


Σε αυτήν την περίπτωση, οι μηχανισμοί ασφάλισης δεν επηρεάζονται από το ασφαλιζόμενο ποσό. μάλλον, αυτό που έχει σημασία είναι η καθορισμένη μέγιστη πληρωμή των 7.000 €.


Επομένως, ο Rudo θα πρέπει να λάβει 7.000 € από το Playzilla Casino.


Τα επιχειρήματα που αναφέρουν ότι η ασφάλιση είναι άκυρη λόγω αδράνειας για δύο ημέρες είναι αβάσιμα. Συμβουλεύω ανεπιφύλακτα το καζίνο να αποφύγει τέτοιους συλλογισμούς στο μέλλον. Η συμφωνία υπογράφηκε μεταξύ του διαχειριστή VIP και του Rudo και το καζίνο θα πρέπει να την τιμήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Με ξινή γεύση, αποδέχομαι αυτή τη συμφωνία.

Ωστόσο, πιστεύω ότι το καζίνο πρέπει να ενεργήσει δίκαια, επειδή καθυστέρησαν την ανάληψη μου για σχεδόν έξι μήνες, πιστεύω ότι θα πρέπει να μου πληρώσουν κάποια επιπλέον ΧΡΗΣΗ με βάση το ότι περίμενα τόσο καιρό. Στο μεταξύ έχω υπογράψει το χαρτί που μου έστειλε η playzilla στις 9 Ιανουαρίου. όπου μου πρόσφεραν 7000€ και τους τα έστειλαν πίσω. Θα σας ενημερώσω, κύριε Matej, εάν λάβω τα χρήματα

χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


2 πληρωμές x 3500 EUR διεκπεραιώθηκαν από την πλευρά μας σήμερα.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Playzilla

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Rudo,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα και μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα