Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται από το καζίνο.

Γειά σου.

Είμαι περιορισμένος και δεν έχω τη δυνατότητα στον λογαριασμό μου να κάνω μια πληρωμή. Κέρδισα και είμαι σίγουρος ότι δεν είναι ο πελάτης που ήθελαν να έχουν. Ήμουν σε επαφή με τον μοναδικό αντιπρόσωπο πελατών τους εδώ και 4-6 εβδομάδες χωρίς να επιλυθεί η περίπτωσή μου. Απλώς δεν ανοίγουν την ενότητα πληρωμών/ανάληψης. Θα ήθελα πολύ να λάβω βοήθεια ή τουλάχιστον να προειδοποιήσω άλλους παίκτες για αυτόν τον ιστότοπο.

τις καλύτερες ευχές

Ερεμίας Σ.

Αγαπητέ eremiassandbek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playzilla Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας για την περίπτωσή μου. Δεν έχουν ρωτήσει για το KYC, εάν η τεκμηρίωση του τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ. είναι αυτό που εννοείτε με τον όρο KYC, τα προσωπικά μου στοιχεία όσον αφορά το ποιος είμαι είναι τεκμηριωμένα, αν με ρώτησαν για οτιδήποτε σχετικά με την πληρωμή μου, ας προσποιηθούμε ότι είχαν, θα υποβαζα οτι εγγραφο χρειαζονταν. Δεν φαίνεται να ενδιαφέρονται, έχουν επιλέξει να μην απαντήσουν σε κανένα αίτημα, συνήθως κλείνουν το τηλέφωνο σε ζωντανή συνομιλία, ώστε να μην μπορώ να συνεχίσω τη συνομιλία ή να με παραπέμψω σε email, όπου και πάλι επιλέγουν να μην απαντήσουν.

Στην επόμενη ερώτησή σας, έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς μπόνους.

Εγγράφηκα πριν από λίγο καιρό, ίσως 2-3 Σαββατοκύριακα πριν ζητήσω μια πληρωμή, και τότε ξεκίνησαν τα προβλήματα. Έτσι, η εύκολη απάντηση στην ερώτησή σας είναι, όχι, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω μια πληρωμή με το playzilla.

τις καλύτερες ευχές

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την πληρωμή σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή eremiassandbek,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα.

Συγγνώμη αργά να απαντήσω εδώ. Έχω καταλήξει σε μια λύση με το αθλητικό βιβλίο που αναφέρεται. Θα σας ευχαριστήσω που προσεγγίσατε και με βοηθήσατε στην περίπτωσή μου μέχρι τώρα. Μόνο με τη βοήθεια πλατφορμών όπως αυτή οι παίκτες δεν χάνουν χρήματα μόνο με σκληρότητα. Η υπόθεσή μου έμεινε στάσιμη, αλλά με τη βοήθεια των τζογαδόρων της ερώτησης, αυτή τη φορά, τελικά πήρα τα χρήματά μου, όχι χωρίς να τσακωθώ, αλλά τελικά η υπόθεση διευθετήθηκε.

Τρέφω μέγιστο σεβασμό για τη δουλειά που κάνετε και θα σας ευχαριστήσω ξανά.

τις καλύτερες ευχές

Ερεμίας Σ.

Αγαπητέ eremiassandbek,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru