Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένω την πληρωμή εδώ και μια εβδομάδα, στην αρχή έλεγαν ότι είναι 1-3 εργάσιμες μέρες τώρα είναι ήδη 6 και απλά με κρατούν έξω και έχω αρχίσει να έχω την αίσθηση ότι είμαι βγήκε για βόλτα. Καμία αντίδραση από το υποτιθέμενο οικονομικό τμήμα στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι εδώ και 5 ημέρες η πληρωμή είναι σε εξέλιξη, πραγματικά δεν μπορεί να γίνει
Αγαπητέ Jakob,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Και ακόμα χωρίς να λαμβάνουμε τίποτα, ούτε καν απάντηση στη ζωντανή συνομιλία, μου λέγαμε κάθε μέρα ότι είχαν τόσα πολλά να κάνουν και ότι πρέπει να κάνω υπομονή
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Jakob. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Όχι, είναι η πρώτη πληρωμή. Έστειλα όλα τα έγγραφά μου για αποδεικτικό ταυτότητας, αλλά ακόμα δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, τουλάχιστον δεν έχω λάβει σχόλια ακόμα
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει και πότε ακριβώς; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Αγαπητέ Jakob,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.