Αρχική σελίδαΠαράποναPlayzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κάρτας.

Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κάρτας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/08/2024 | Επιλύθηκε : 16/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε άρνηση ανάληψης από το καζίνο, το οποίο επέμενε στην επαλήθευση των προπληρωμένων καρτών Greenpay που δεν μπορούσαν να παρασχεθούν λόγω της ανώνυμης φύσης τους. Παρά τις πολλές προσπάθειες να εξηγήσει την κατάσταση, ο παίκτης έλαβε μη χρήσιμες απαντήσεις που τον κατευθύνουν σε άλλα τμήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το τμήμα KYC αφαίρεσε τις κάρτες από την επαλήθευση, επιτρέποντας στον παίκτη να επαληθευτεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και πρόσφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Μου έχουν αρνηθεί την απόσυρσή μου εδώ και μέρες. Το καζίνο απαιτεί μια φωτογραφία τόσο της μπροστινής όσο και της πίσω όψης των 3 προπληρωμένων πιστωτικών μου καρτών Greenpay, τις οποίες αγόρασα στο βενζινάδικο, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του κατόχου της κάρτας. Αυτές οι κάρτες Greenpay είναι ανώνυμες, επομένως είναι αδύνατο να παρέχετε αυτό που ζητούν.

Προσπαθώ εδώ και μέρες να τους το εξηγήσω, αλλά πάντα μου λένε να επικοινωνήσω με αυτό ή εκείνο το τμήμα.


Επισυνάπτεται μια επιστολή από τις κάρτες Greenpay, την οποία μου έστειλαν κατόπιν αιτήματος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ platti19951,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε αποδείξεις ότι αγοράσατε αυτές τις τρεις κάρτες;
  • Έχετε ακόμα αυτά τα τρία φύλλα;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, σας έγραψα ένα email!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η επίδικη αξία ανέρχεται πλέον στις 6.000 €

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ platti19951, έχεις αποδεικτικά στοιχεία για την αγορά αυτών των καρτών, όπως μια απόδειξη από το βενζινάδικο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Οι κάρτες έχουν πλέον αφαιρεθεί από την επαλήθευση από το τμήμα KYC. Είμαι πλέον επαληθευμένος. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ platti19951, ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μας παρείχατε.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έγινε, ευχαριστώ 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ platti19951,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

file

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα