Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έκανα την πρώτη μου πληρωμή αξίας 1000 € στις 6 Αυγούστου 2022 στις 11:48 π.μ. Τότε με ενημέρωσαν ότι η επόμενη ανάληψη θα μπορούσε να γίνει μόνο 24 ώρες αργότερα (1000€ ξανά). Μετά το έκανα αυτό. Και ξανα. Άρα συνολικά 1000€ x 3 (3000€). Στις 8 Αυγούστου, ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών πόσο καιρό θα πάρει και βγήκαν οι συνηθισμένες λέξεις: εργαζόμαστε για την πληρωμή το συντομότερο δυνατό, είναι η σειρά του οικονομικού τμήματος κ.λπ.
1-3 εργάσιμες ημέρες είναι σύνηθες κατά τη γνώμη μου και μέχρι σήμερα 12.08 όλες οι πληρωμές είναι ακόμα ανοιχτές και ακατόρθωτες. Έχω επίσης ένα υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό μου που θέλω επίσης να πληρώσω και αυτό είναι δυνατό μόνο αφού ολοκληρωθεί η πρώτη πληρωμή, καθώς επιτρέπονται μόνο 3 ανοιχτές πληρωμές.
Εάν απαιτείται επαλήθευση, είμαι πολύ χαρούμενος να το κάνω. Ωστόσο, μου λένε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και όλα είναι καλά. Σας ζητώ λοιπόν να επικοινωνήσετε μαζί μου με το Playzills Casino ώστε η πληρωμή να γίνει άμεσα.
Δηλαδή θα περιμένω μέχρι τις 20/8 και μετά θα μπουν μέσα; Πρέπει μετά να γράψω ξανά ένα παράπονο εδώ στον ιστότοπο;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, renelech. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε νέα παράπονα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε σε αυτό το νήμα. Θα παραμείνει ανοιχτό και θα λάβετε ακόμη και μια ειδοποίηση αφού περάσει αυτή η χρονική περίοδος. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ renelech,
Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;
Έλαβα τις πληρωμές από 07.08 και 08.08 και ζήτησα αμέσως 2 νέες. Το από 06.08 εξακολουθεί να βρίσκεται υπό επεξεργασία επειδή ο ιστότοπος ήθελε πρώτα επαλήθευση. Αυτό έχει ολοκληρωθεί εδώ και 2 ημέρες και η πληρωμή 06/08 θα πρέπει να είναι σύντομα στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια περιμένουν άλλα 2 + θα ακολουθήσουν άλλα 2. Σε κρατάω ενήμερο! Ευχαριστώ πάρα πολύ
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, renelech. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Όλα πληρώθηκαν μετά από περίπου 30 κλήσεις ζωντανής συνομιλίας και 2 απευθείας email για υποστήριξη και χρηματοδότηση. Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθεια!
Φοβερά νέα, renelech. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
