Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει από την Playzilla να ακυρώσει το κλείσιμο του λογαριασμού του και να θέσει όριο κατάθεσης. Είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του σε πάνω από 600 Ευρώ πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό του και σταματήσει να απαντά στα email του. Ο λογαριασμός του δεν είχε απαιτήσει επαλήθευση και έκλεισε περίπου 6 ώρες μετά το αίτημά του. Ο παίκτης ένιωσε ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει νωρίτερα για να αποτραπούν περαιτέρω καταθέσεις και παιχνίδι. Το καζίνο, ωστόσο, είχε ακολουθήσει τους κανόνες του και διεκπεραίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει το υπόλοιπο από τον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με το καζίνο να εξοφλήσει το υπόλοιπο.
