Αρχική σελίδαΠαράποναPlayZax Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

PlayZax Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 25.293

Ποσό: 23.583 €

PlayZax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2023 | Μη επιλυμένο : 18/07/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του θα μειωνόταν σημαντικά λόγω ενός κανόνα μέγιστης νίκης στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Θεωρούμε ότι η χρήση τέτοιων κανόνων είναι άδικη και ληστρική όταν εφαρμόζεται σε καταστάσεις πραγματικών χρημάτων και απευθείας ενάντια στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα στις 13/01/23 20€ και πήρα και μπόνους 14€...οκ! Αρχίζω να παίζω και, χωρίς να αγγίξω το μπόνους, βρίσκομαι με κέρδος 10390€!!!Στέλνω τα έγγραφα για να ολοκληρωθεί Ελέγξτε το και περιμένετε!

Στο chat, ο διευθυντής vip Christian, με ενημερώνει σήμερα (16/01) ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη είναι, σύμφωνα με τον κανονισμό τους, 1500! Η εξήγησή του είναι έξω από αυτόν τον κόσμο: πληρώνουν τα κέρδη με τον εξής τρόπο:!! 20 φορές κατάθεση! Τι μπορώ να κάνω για να πάρω τα κέρδη μου;! Νομίζω ότι τίποτα άλλο παρά τουλάχιστον να βοηθήσω άλλους παίκτες να μην παίξουν ποτέ ξανά το καζίνο Playzax!

Σας ευχαριστώ


Απατημένος παίκτης



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Doria27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ ):


«7. ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ

...

7.7. Εάν οι ισόβιες καταθέσεις ενός παίκτη είναι μικρότερες ή ίσες με 200€, το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 20(X) φορές το συνολικό ποσό των ισόβιων καταθέσεων του, μείον τυχόν χρεώσεις. Για παράδειγμα, ένας παίκτης του οποίου οι συνολικές ισόβιες καταθέσεις είναι 20 ευρώ, δικαιούται να κάνει ανάληψη μόνο 20 x 20 = 400 ευρώ το πολύ."


Παρακαλώ ενημερώστε πόσες ήταν οι σωρευτικές σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έπαιξες καθόλου το μπόνους;


file


Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με τον μάνατζερ του vip Christian :"το σύνολο που κατατέθηκε στην πλατφόρμα μας είναι 120 ευρώ" Έτος εγγραφής: 2022

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το μπόνους δεν παίχτηκε!

Νομίζω ότι οι όροι που αναφέρονται παραπάνω θα χρησίμευαν ως μαρτυρία για την έναρξη αγωγής για το κλείσιμο της δόλιας και ανέντιμης δραστηριότητας αυτού του καζίνο, για πάντα! (Καζίνο Playzax)!;

Ευχαριστώ που είστε εκεί

Με σεβασμό,.

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κατάσταση είναι αυτή (συνημμένα)!?1.και το μπόνους εξαφανίστηκε? 2. Τα έγγραφα ακόμα δεν έχουν επαληθευτεί, παρόλο που έστειλα τις φωτογραφίες των εγγράφων που ζητήθηκαν 3 φορές! Κανένα e-mail, η ανάληψη μπλοκαρίστηκε επειδή τα έγγραφα δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί!?☹️Σας έγραψα απλώς για να σας ενημερώσω

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σήμερα, άλλο ένα email: PlayZax Team

σε εμένα, για άλλη μια φορά, αφού το ζητούμενο έγγραφο εμφανίστηκε ως αποδεκτό, το αίτημα για αποστολή φωτογραφίας (άλλη😢?!) του CI, εμπρός/πίσω!!! κανένα σχόλιο!!!!!

3 ώρες πριν Λεπτομέρειες


ΜΗ ΕΓΓΡΑΦΑ

Αγαπητή Ντορίνα,


Φαίνεται ότι ένα από τα έγγραφα που υποβάλατε έχει απορριφθεί: Ταυτότητα / Διαβατήριο / Άδεια Οδήγησης (μπροστά) Παρέχετε μια φωτογραφία υψηλότερης ποιότητας που δεν είναι θολή και όπου είναι ορατές οι άκρες του εγγράφου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, Doria27, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χρησιμοποίησαν μια άλλη «μέθοδο»: τα έγγραφα επικυρώθηκαν και μετά φαίνονται άκυρα μετά από μερικές ώρες! Αργότερα ριπές μηνυμάτων - αιτήματα για άλλη φωτογραφία του ίδιου εγγράφου, η οποία έγινε αποδεκτή πριν! Κανένα σχόλιο!!!!

Νιώθω πειραγμένος, με αντιμετωπίζουν σαν ηλίθιο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υποστήριξη!

Με σεβασμό

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Doria27,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playzax Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Playzax Casino,

Όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι ένα τέτοιο όριο κέρδους είναι άδικο όταν εφαρμόζεται σε πραγματικό παιχνίδι με χρήματα.

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη και την επαλήθευση του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας! Ας ελπίσουμε ότι το καζίνο Playzax θα συμπεριφερθεί στα όρια της εντιμότητας και της ηθικής! (ακόμα κι αν έχω κάποιες αμφιβολίες, βλέποντας τους τρόπους τους να μην με αφήνουν να αποσυρθώ!!!) Λεπτοί τρόποι, ψεύτικα που τόσο καλά μαρτυρούν τα e-mail τους που στάλθηκαν τις τελευταίες 10 ημέρες αναμονής για να εξαργυρώσω τα κέρδη μου!!!!

Σας ευχαριστώ

Ντορίνα Τ****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αντίο!

Σήμερα έφτασε το μήνυμα από το Playzax, μήνυμα, θα μπορούσα να στοιχηματίσω εδώ! Τώρα επιτρέψτε μου να εξηγήσω: τις πρώτες μέρες τους κατέθεσα το Postepay Evolution μου (έστελνα 8 φωτογραφίες της κάρτας ως doc)! Το Postepay Evolution μου δεν το έχω περισσότερο επειδή έπρεπε να το ακυρώσω για μια διαδικτυακή απάτη που υπέστη το 2022. Το ταχυδρομείο μου έδωσε ένα τυπικό Postepay, μετά από αίτημά μου, μια κάρτα με την οποία κατέθεσα πολλές φορές στο Playzax! Πώς να τους εξηγήσω ότι δεν μπορώ να κάνω άλλες φωτογραφίες του Postepay Evolution, γιατί δεν το έχω πλέον (λέω ακριβώς αυτό που έγραψα εδώ) και ότι μπορώ να τους στείλω μόνο αυτές που ήταν αποθηκευμένες στον υπολογιστή μου) . Έμεινα ικανοποιημένος (από τη στιγμή που κατάλαβα το βρόμικο παιχνίδι τους) σε αυτή την κίνηση (όχι και τόσο έξυπνη)! Και έτσι, χάρη στην ειλικρίνεια και το δίκαιο παιχνίδι μου, το Playzax είναι ελεύθερο να κοροϊδεύει όποιον μπαίνει στο καζίνο του!

Επισυνάπτω το μήνυμά τους που περιέχει ένα αίτημα που είναι άσαι εκτός νομιμότητας και όρων του Ταχυδρομείου!!!!!

Σας ευχαριστώ


Ντορίνα Τ****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Doria27,


Το καζίνο έχει ζητήσει επιβεβαίωση από το Ταχυδρομείο σχετικά με την αλλαγή του λογαριασμού σας. Το ζητήσατε από το Ταχυδρομείο; Σας συνιστούμε να το κάνετε, καθώς πιθανότατα θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Αδάμ! Το καζίνο μου ζήτησε να τους στείλω: μια επιβεβαίωση που αναφέρεται στο κλείσιμο της κάρτας Postepay Evolution, εάν όχι, μια δήλωση λογαριασμού για αυτήν: Έστειλα όλο το έγγραφο, ζήτησα!

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,

Ντορίνα Τ****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Doria27,


Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε την κατάσταση, θα περιμένουμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εκσυγχρονίζω:

Ο πράκτορας Silvio μου στέλνει αυτό το e-mail:

"Γεια,


Προώθησα τα έγγραφα στο οικονομικό τμήμα και μας ζήτησαν και δήλωση στην οποία γράφεις ότι χάθηκε η παλιά σου πιστωτική κάρτα και το ταχυδρομείο σου έδωσε καινούργια στο ....... !!


Περιμένω την απάντηση σου !


Σύντομα !"

Τους έστειλα Αυτοπιστοποίηση-Δήλωση για αυτό το τεύχος του Postepay Evolution

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

31/01/23 : επιβεβαιωμένα έγγραφα, πρώτη ανάληψη 1500€, τα οποία θα διεκπεραιωθούν τις επόμενες 72 ώρες. Ελπίζω να μην είναι το τελευταίο!


Ήθελα να σε ενημερώσω


Σας ευχαριστώ,

Ντορίνα Τ****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Doria27.


Χαίρομαι που άκουσα ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση. Ενημερώστε μας όταν ληφθεί ολόκληρο το ποσό και θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ε, όχι, σύμφωνα με την τελευταία κουβέντα, πρέπει να αποχαιρετήσω ολόκληρα τα κέρδη μου! Μου έκαναν μια "μεγάλη χάρη", δίνοντάς μου το οκ να κάνω ανάληψη το μέγιστο ποσό που πιστεύουν ότι μπορεί να γίνει ανάληψη: 1500€😢

Η σημερινή μεταγραφή συνομιλίας:Trica dorina12:04:43 μ.μ. Θα είναι δυνατές άλλες αναλήψεις;!😢 Πράκτορας Silvio12:04:58 μ.μ. Θα ελέγξω την Trica dorina12:05:07 μ.μ. υπόλοιπο μπορείτε να παίξετε ή θα ακυρωθεί εάν κάνετε άλλη κατάθεση και κερδίσετε, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χωρίς προβλήματα Trica dorina12:10:28 μμ. Επιτρέψτε μου να το ξεκαθαρίσω: μπορείτε να ακυρώσετε ποιο είναι το κλειδί;! Αλλά εγώ που κατέθεσα συνολικά 120 ή 140 €, θα ακυρωθεί, εσείς επιλέγετε τι να κάνετε, αυτός ο κανόνας ισχύει για τις πρώτες 3 καταθέσεις, εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη περισσότερων μπορείτε από 500 και περισσότερες καταθέσεις και είναι ανά κατάθεση όχι για όλες τις καταθέσεις Trica dorina12:11:13 μ.μ. Συγγνώμη για το λάθος Agent Silvio12:11:22 μ.μ. αν ήταν όπως λες ότι μπορείς να κάνεις ανάληψη 20x40 δηλαδή 800 το σύνολο των καταθέσεων δεν έχει γίνει, αλλά της τελευταίας κατάθεσης Trica dorina12:12:25 μ.μ. Διάβασε προσεκτικά τους όρους Agent Silvio12: 13:16 μ.μ. ίσως δεν ενημερώθηκαν ή δεν γράφτηκαν καλά, αλλά θα εξηγήσω ότι ήταν όπως το λες αν έκανες μια κατάθεση 120 ευρώ αλλά έκανες 6 στα 20 ευρώ σε 3 μήνες δεν αξίζει να με ακούσεις αγαπώ εσύ και πάρε όσα περισσότερα χρήματα μπορείς καθώς σε βοήθησα και με τα έγγραφά σου Trica dorina12:14:29 μ.μ. Εντάξει! ευχαριστώ Agent Silvio 12:14:56 μμ. ευχαριστώ😍

Ιδού η «πολιτική» τους! Χωρίς σχόλιο!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Doria27,


Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο, μέσω διαφορετικού καναλιού επικοινωνίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Αδάμ!

Προώθησα την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας, για να υπογραμμίσω την έλλειψη συνέχειας στους λεγόμενους Κανονισμούς τους! Τώρα είναι διαφορετικά, έτσι δεν είναι;! Εάν πριν από μια απόσυρση σε συν. στον υπολογισμό:καταθέσεις κάτω από συνολικά 200€+,depx20 φορές,τώρα και διαφορετικά:τελευταία κατάθεση x20 φορές!!!Πρέπει να είμαι χαρούμενος,σύμφωνα με αυτούς,που μπόρεσα να κάνω ανάληψη(περιμένω ακόμα την ανάληψη) 1500 €;! Αυτό σημαίνει ότι μου έκαναν μεγάλη χάρη;! Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να προσθέσω! Απογοήτευση, πικρία και η γνώση ότι ποτέ μα ποτέ δεν θα πάρω ολόκληρα τα κέρδη μου!!

Σε ευχαριστώ Adam, αλλά αυτός είναι ένας χαμένος πόλεμος! Όταν δεν υπάρχει Fair play οποιαδήποτε δράση είναι άχρηστη!

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να με βοηθήσετε!

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

. Αυτό είναι το ποσό που θα ακυρωθεί!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια

Όπως μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη πάνω από 1500€ και ότι τα υπόλοιπα κέρδη θα ακυρωθούν, τουλάχιστον συνέχισα να παίζω και.....

!!!!!

Σημ. Έπαιξα αφού είχα την αποδοχή τους στο chat!


Και τώρα τι θα κάνουν;! Αντί για 8000€ θα ακυρώσουν 23000€!!!Αστείο δεν είναι;!😢

Συγγνώμη, αλλά ήθελα πολύ να πω αυτή τη "λεπτομέρεια"!

Με σεβασμό

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Doria27,


Για κάποιο λόγο δεν μπορούμε να δούμε την εικόνα που έχετε επισυνάψει, δοκιμάστε ξανά ή στείλτε την στο e-mail μου ( adam.m@casino.guru ).


Δηλώνετε ότι αντί να περιμένετε απάντηση από το καζίνο σχετικά με τον κανόνα μέγιστης νίκης, συνεχίσατε να παίζετε και κερδίσατε περισσότερα;

Σας ενημερώνουμε ότι εάν συνεχίσετε να παίζετε και χάσετε την ισορροπία σας, δεν θα μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην παίξετε άλλο μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η καταγγελία.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αρκετά, θα σταματήσω, το υπόσχομαι!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΓΕΙΑ !

Εκσυγχρονίζω:

"ντορίνα τ****

στο 10741452+IUUQA@tickets.livechatinc.com

3 μέρες πριν Λεπτομέρειες

«ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΑΝΑΛΗΨΗ

Γεια σου Ντορίνα,


Το αίτημα ανάληψης καταχωρήθηκε με επιτυχία και εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή.


Η συναλλαγή σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός των επόμενων 72 ωρών. Θα σας ειδοποιήσουμε με email μόλις ολοκληρωθεί.


Μείνετε συντονισμένοι!


ΠΑΤΕ ΣΤΟ PLAYZAX . "?!!!!!?

Αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 31/01/23, 10:26 π.μ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στη συνέχεια, μετά από 72 ώρες:

"dorina t**** Παρ, 02/03/23 8:12 μ.μ. Καλησπέρα,

Έχουν περάσει 72 ώρες από την καταχώρηση του αιτήματός μου

απόσυρση!!!Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω;!

Dorina T**** (Ιταλία)

Απάντηση: "Christian VIP Manager Παρασκευή, 02/03/23 8:20 μ.μ. Γεια Dorina,


Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος αναμονής για έγκριση ανάληψης είναι έως 7 εργάσιμες ημέρες.


Τις καλύτερες ευχές,

Χριστιανός

Ευχαριστούμε για τη διαθεσιμότητά σας

Ντορίνα Τ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ντορίνα,


Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε - έγινε δεκτό το αίτημά σας για ανάληψη; Πόσο μπορείτε να κάνετε ανάληψη;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Αδάμ!

1. Στις 31/01/23 h:10:26 μου έδωσαν το ok να κάνω ανάληψη το μέγιστο 1500€ και τα υπόλοιπα που εκείνη τη στιγμή ήταν 8000€+ σύμφωνα με τον διαχειριστή θα ακυρώνονταν (έστειλα εσείς το αντίγραφο της συνομιλίας).

2. Έλαβα το μήνυμα σχετικά με την απόσυρση, κατάσταση: σε εκκρεμότητα, έως ότου εγκριθεί! (Προώθησα τα μηνύματα που αναφέρονται)

Η κατάσταση είναι η εξής: το υπόλοιπο, μετά το μέγιστο δυνατό αίτημα ανάληψης των 1500€, είναι 23 583€!

Η απόσυρση εξακολουθεί να «εκκρεμεί»!

Ευχαριστώ

Ντορίνα Τ****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ντορίνα,


Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Όπως αναφέρθηκε, θεωρούμε ότι η εφαρμογή αυτού του κανόνα σχετικά με τη μέγιστη εξαργύρωση είναι άδικη.


Θα δώσουμε στο καζίνο μια ακόμη ευκαιρία να απαντήσει. Εάν δεν υπάρξει απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη" και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορεί να γίνει τίποτα;! Λες να τους νοιάζει που θα μπουν στη μαύρη λίστα;! Δεν ξέρω τι να σκεφτώ και να πω! Καταρχήν σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας! Μπορούμε να ανοίξουμε μήνυση κατά της Playzax;!

Επέκταση DT

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημέρωση: email από την Playzax "ΑΠΟΚΛΗΣΗ ΕΠΙΤΥΧΗ

Αγαπητή Ντορίνα,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψής σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και η πληρωμή σας είναι καθ' οδόν.


Η πληρωμή σας θα είναι διαθέσιμη στον τραπεζικό λογαριασμό σας εντός των επόμενων 3-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.


Περιποιηθείτε τον εαυτό σας και φροντίστε να μας επισκεφτείτε σύντομα για περισσότερα παιχνίδια και διασκέδαση.


ΠΑΕΙ ΣΤΟ PLAYZAX "

Απομένουν 23583€(κέρδη) στον λογαριασμό μου!!!! Τι μπορώ να κάνω?!

Επέκταση DT

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ντορίνα,


Όπως αναφέρθηκε, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι η επιβολή ενός ορίου κέρδους είναι άδικη και επιθετική όταν εφαρμόζεται σε πραγματικά χρήματα παιχνίδι. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Καθώς το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα