Ο παίκτης από την Ισπανία πάλευε να λάβει τα κέρδη του εδώ και αρκετούς μήνες. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία, δηλώνοντας ότι για κάποιο λόγο η πληρωμή δεν είχε ολοκληρωθεί, επομένως θα επανεκδοθεί. Μετά από σύντομο χρονικό διάστημα ο παίκτης έλαβε πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Τον Οκτώβριο του 2021 ζήτησα ανάληψη bitcoin, αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνσή μου και δεν έλαβα τίποτα και την άφησαν ημιτελή με την οποία επικοινωνώ εδώ και μήνες αλλά μου λένε μόνο ότι το βλέπουν και δεν το έχουν μου έστειλε το hash και δεν εμφανίζεται στο ιστορικό αναλήψεων η διεύθυνσή μου, όχι όπως σε άλλη ανάληψη που έκανα στην κάρτα μου που εμφανίζεται και στον λογαριασμό μου Binance έχω τα πάντα χωρίς περιορισμούς, απλά θέλω να ολοκληρωθεί η ανάληψη στην κάρτα μου ή στο Binance μου αλλά περιμένω 9 μήνες και πάνε και μου λένε ότι το έστειλαν ήδη όταν δεν υπάρχει καν απόδειξη και δεν μου ήρθε τίποτα, φωτογραφία του ιστορικού αναλήψεων:
Τα καλύτερα
Αγαπητέ NicolasitOP,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρση έχει ζητηθεί στις 23 Αυγούστου 2021; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει τα άλλα κέρδη μέσω τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν με ένα μπόνους, αλλά τελείωσα το παιχνίδι, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη της άλλης ανάληψης εάν έφτανε στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν έφτανε ο Αύγουστος, αν και μου είπαν ότι το έστειλαν, αλλά πρόσφατα μου είπαν όχι το αίτημα ήταν ημιτελής
Ανυπομονώ για την απάντησή σας
Ευχαριστώ πολύ, NicolasitOP, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου NicolasitOP,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayZax Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ PlayZax Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Χαίρετε,
Πρώτον, λυπούμαστε πολύ για αυτήν την αναστάτωση.
Ελέγξαμε από την πλευρά μας και καταλάβαμε ότι η πληρωμή έγινε αλλά προφανώς δεν πραγματοποιήθηκε. Δεν το προσέξαμε αυτό αυτή τη στιγμή.
Η πληρωμή θα εκδοθεί ξανά, αλλά θα χρειαστεί να αφαιρεθεί πλήρως αυτό το παράπονο από τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλύτερος,
Εντάξει, αν προτιμάτε να το κάνετε με τραπεζικό έμβασμα, θα ζητήσω ξανά τα στοιχεία μου χωρίς πρόβλημα
Τα καλύτερα
Αγαπητέ Playzax Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με την επανέκδοση της πληρωμής στη συσκευή αναπαραγωγής. Όταν ο παίκτης επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής, φυσικά θα κλείσουμε το παράπονο ως "Επιλύθηκε" και δεν θα υπάρξει καμία αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Κατανοήστε ότι είναι πολιτική μας να μην αφαιρούμε ποτέ παράπονα από τον ιστότοπό μας.
Αγαπητέ NicolasitOP,
Ενημερώστε μας όταν ληφθεί η πληρωμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γράφω για να μην κλείσει το chat σήμερα
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα, οπότε ακόμα περιμένω την ανάληψη, αν οι άνθρωποι της playzax θέλουν να το κάνουν καλύτερα, κάντε το με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό μου Nuri και έτσι αποφεύγουμε τα λάθη
Τα καλύτερα
Γεια σου NicolasitOP,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Συνήθως προτείνουμε να αφήσετε 14 ημέρες για να σας φτάσει μια πληρωμή από τη στιγμή της επεξεργασίας, επομένως είμαι βέβαιος ότι θα είναι απλώς θέμα χρόνου.
Αγαπητέ Playzax Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ NicolasitOP,
Υπήρξαν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την πληρωμή σας;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτή τη στιγμή δεν έχω λάβει τίποτα
Ούτε ενημερώσεις μέσω email
Τα καλύτερα
Ευχαριστώ, NicolasitOP.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playzax Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Μόλις έλαβα την ανάληψη στον λογαριασμό μου στο Binance μετά από τόσο καιρό
Ευχαριστούμε το Casino Guru για την επίλυση αυτού του προβλήματος
και Ευχαριστώ την Playzax που έκανε την απόσυρση ακόμα κι αν χρειάστηκε τόσο πολύ
Έναν χαιρετισμό και ελπίζω να τα πάτε καλά 😉
Τα λέμε Space Cowboy
Γεια σου NicolasitOP,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε την πληρωμή σας.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
