PlayWorld Casino JP - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κλεισίματος του καζίνο.

Γειά σου.

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που αυτό το καζίνο έχει κλείσει για συντήρηση.

Έχω ακόμα 3126 $ κατατεθειμένα σε αυτό το καζίνο.

Το γραφείο υποστήριξης παραμένει επίσης κλειστό. Ίσως το καζίνο έκλεισε άδικα. Υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο;

Γεια σου mpsoyam,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayWorld Casino JP. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης και αν ναι, πότε ακριβώς;
• Σας παρατήρησαν για τη συντήρησή τους ή πότε έπρεπε να τελειώσει;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;

Ναί. Έχει πιστοποιηθεί. Δεν θυμάμαι πότε εγκρίθηκε. Παίζω και κάνω καταθέσεις και αναλήψεις σε αυτό το καζίνο συχνά για τουλάχιστον τρεις μήνες.

Επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης και αν ναι, πότε ακριβώς;

Όχι. Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο, επομένως δεν γνωρίζω τη διεύθυνση email για υποστήριξη μέσω email. Η υποστήριξη συνομιλίας δεν είναι πάντα διαθέσιμη.

Σας παρατήρησαν για τη συντήρησή τους ή πότε έπρεπε να τελειώσει;

Όχι.

Σας ευχαριστώ mpsoyam για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Φαίνεται ότι ο ιστότοπος εξακολουθεί να μην λειτουργεί, αλλά μπορούμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου mpsoyam,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και, ενώ σίγουρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι, με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας με το PlayWorld Casino JP και την έλλειψη συνεργασίας τους, η επίλυση της καταγγελίας σας παραμένει αβέβαιη. Αν και δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι τα καζίνο κλείνουν προσωρινά για συντήρηση, αυτό δεν θα πρέπει να επηρεάσει την απόσυρση των παικτών, εάν αυτά υποβλήθηκαν πριν από τη συντήρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayWorld Casino JP να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PlayWorld Casino JP,

Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να παρέχετε κάποια εικόνα για τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη. Αναγνωρίζουμε ότι η συντήρηση μπορεί να προκαλέσει κάποιες καθυστερήσεις. Ωστόσο, είναι σημαντικό οι αιτήσεις ανάληψης να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες και φαίνεται ότι αυτό δεν συνέβη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε αναμένεται να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mpsoyam,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Σε περιπτώσεις όπως αυτή, συνιστούμε συχνά να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Παρόλο που το PlayWorld Casino είχε κάποτε έγκυρη άδεια, η τρέχουσα μη διαθεσιμότητα του καζίνο και η έλλειψη ανταπόκρισης από την ομάδα τους καθιστούν δύσκολο για εμάς να επιβεβαιώσουμε εάν αυτές οι πληροφορίες εξακολουθούν να είναι ακριβείς. Εν πάση περιπτώσει, μπορείτε ακόμα να προσπαθήσετε να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan ( Υποβολή καταγγελίας - Anjouan Gaming ). Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru .

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο