Αρχική σελίδαΠαράποναPlayWorld Casino JP - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

PlayWorld Casino JP - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 5200

Ποσό: 5.200 $

PlayWorld Casino JP
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2024 | Μη επιλυμένο : 30/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $150 και κέρδισε $5200, αλλά η εγκεκριμένη απόσυρσή του ακυρώθηκε, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Αφού εξέτασε τους όρους, δεν διαπίστωσε παραβάσεις και θεώρησε τους όρους ποινής υπερβολικά αυστηρούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά το καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση που αφορούσε λογισμικό τρίτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, με τη σημείωση ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να μειωθεί, προκαλώντας μια πιθανή μελλοντική απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αφού κατέθεσα 150 $ και κέρδισα 5200 $ σε έναν κουλοχέρη Pragmatic Play, το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια της περιόδου τήρησης τραπεζικών αναλήψεων, η ανάληψη μου ακυρώθηκε ξαφνικά και τιμωρήθηκα για παράβαση των όρων και προϋποθέσεων. Όταν ρώτησα σχετικά, δεν μου δόθηκε λεπτομερής λόγος. Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις πολλές φορές και δεν βρήκα καμία ενέργειά μου που θα τους παραβίαζε. Οι προϋποθέσεις για την ποινή είναι υπερβολικά αυστηρές και δύσκολες να τηρηθούν, με αποτέλεσμα να με προβληματίσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας tnb123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayWorld Casino JP. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχει επαληθευτεί. Δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά παίζω συνέχεια πάνω από ένα χρόνο και έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις.


Τα κέρδη κερδήθηκαν με τα χρήματα που κατέθεσα, δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.


Επικοινώνησα μαζί τους χθες το βράδυ μέσω chat. Είπαν ότι ήταν απόφαση του αρμόδιου τμήματος και δεν μπορούσαν να απαντήσουν στις λεπτομέρειες της παραβίασης των όρων. Τους είπα ότι ήθελα να επικοινωνήσω με το αρμόδιο τμήμα και μου ζήτησαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και τους έστειλα email. Έλαβα απάντηση με email, αλλά μονομερώς μου είπαν ότι ήταν παραβίαση των όρων χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο και ότι ήταν απόφαση που πάρθηκε από ανώτερους και δεν μπορούσε να αλλάξει.


Έχω αρχείο για το πότε εγκρίθηκε το αίτημα ανάληψης. Να το υποβάλω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων ήταν παραβίαση του άρθρου 9. Εφόσον δεν μου είπαν τις λεπτομέρειες, μπορώ μόνο να υποθέσω, αλλά δεν μπορώ να σκεφτώ κανέναν άλλο λόγο εκτός από τα παρακάτω στοιχεία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα άλλα στοιχεία σίγουρα δεν ισχύουν και το μόνο στοιχείο που αναφέρει τη δυνατότητα επιβολής κυρώσεων είναι αυτό το στοιχείο.


9.3 Προκειμένου να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την ανάληψη κεφαλαίων ή τα κέρδη που εντοπίστηκαν ως στοιχήματα χαμηλού κινδύνου ή να αφαιρέσουμε από τα κεφάλαια χρεώσεις που προκύπτουν λόγω της χρήσης υπηρεσιών πληρωμών τρίτων, ή ενδέχεται να ζητηθεί από τον παίκτη για να τοποθετήσετε ξανά ένα έγκυρο στοίχημα.


Ωστόσο, θα ήταν άδικο να θεωρηθεί στοίχημα χαμηλού κινδύνου ένα στοίχημα 1,25 $ σε έναν κουλοχέρη Pragmatic Play υψηλού κινδύνου, που έγινε με κατάθεση 150 $.

Παίζω με αυτόν τον τρόπο για πάνω από ένα χρόνο τώρα και δεν έχω κατηγορηθεί ποτέ για παράβαση.


Έκανα την ίδια ερώτηση στο chat, αλλά φαίνεται ότι δεν μπορούν καν να μου απαντήσουν για το τι είδους παραδείγματα στοιχηματισμού χαμηλού κινδύνου είναι δυνατά. Όλα είναι στο αρμόδιο τμήμα να αποφασίσει.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τι πιστεύετε για αυτό το θέμα;

Θα ήθελα να το επιλύσω το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας tnb123,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο αρνείται να μου δώσει το ιστορικό των στοιχημάτων μου, οπότε θα σας στείλω μια αντικατάσταση. Επίσης δεν θα μου πουν το συνολικό ποσό του στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το έστειλα, γι' αυτό ελέγξτε το.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ tnb123 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Peter san

Εύχομαι να λυθεί αυτό το ζήτημα με αυτό το καζίνο και να κλείσει αυτή η υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε tnb123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθεια του PlayWorld Casino JP για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ. Διαμαρτύρονται για παραβίαση της Ενότητας 9 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και κατηγορηματικά δεν αποκαλύπτουν τον συγκεκριμένο λόγο. Μπορώ να βεβαιώσω ότι κατανοώ πλήρως την Ενότητα 9 των Όρων Χρήσης και ότι δεν την έχω παραβιάσει. Ωστόσο, ένα θέμα είναι ότι δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσετε ιστορικό στοιχήματος. Το καζίνο αρνείται να αποκαλύψει το ιστορικό στοιχημάτων. Έπαιξα τον κουλοχέρη Pragmatic με ένα στοίχημα 1,25 $ και απλώς διασκέδασα. Δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό. Το καζίνο γνωρίζει ότι παίζω μόνο κουλοχέρηδες και έχουν επίσης το ιστορικό μέγιστων κερδών μου. Νομίζω ότι αυτό μπορεί να είναι δυνατό εάν η Pragmatic συνεργαστεί. Μη αναφέροντας συγκεκριμένο λόγο, το Playwolrd Casino έχει δημιουργήσει ένα σύστημα που τους φέρνει σε συντριπτικά πλεονεκτική θέση και τους επιτρέπει να εκμεταλλεύονται τα κέρδη των παικτών για τυχαίους λόγους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα στείλω επιπλέον πληροφορίες.

Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, θα ήθελα να τους κάνω μήνυση. Τι πρέπει να κάνω;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τι θα λέγατε μετά από αυτό;

Λάβετε το ιστορικό παιχνιδιού σας.

Είμαι σίγουρος ότι το καζίνο είναι κακόβουλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λάβαμε μια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το συνολικό ποσό στοιχήματος στις 20/8, οπότε θα θέλαμε να το μοιραστούμε μαζί σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tnb123 , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω ενημέρωση για την κατάσταση. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λάβατε απάντηση από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tnb123 , ο εκπρόσωπος του καζίνο προσέφερε μια διευκρίνιση αλλά δεν είναι ικανοποιητική και θα συζητήσω το θέμα σας περαιτέρω. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ που μου μιλήσατε.

Δεν τα παράτησα, γι' αυτό υποστηρίξτε με.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τι θα λέγατε μετά από αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Υπενθυμίσεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ tnb123 , σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του χρησιμοποιώντας λογισμικό τρίτων. Προσπαθώ ακόμα να επαληθεύσω αυτές τις κατηγορίες, αλλά δεν μου έχουν δοθεί στοιχεία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν χρησιμοποιώ λογισμικό τρίτων και δεν θα χρησιμοποιήσω κανένα στο μέλλον, καθώς δεν θέλω να χάσω τη ζωή μου, αλλά εάν υπάρχει τέτοιο λογισμικό, ενημερώστε με τι μπορεί να κάνει.

Πείτε στο καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία. Εάν αληθεύει ότι χρησιμοποιήθηκε τέτοιο λογισμικό, δεν θα είναι απλώς μια ποινή. Εάν είναι αλήθεια, θα προκαλέσει τεράστια απώλεια στο καζίνο. Αυτή είναι μια ασυγχώρητη απάντηση, και ειλικρινά είμαι σοκαρισμένος. Έχει περάσει αρκετός καιρός ήδη, αλλά εάν το καζίνο δεν παρέχει αποδεικτικά στοιχεία, θα μπορούσατε να μου δώσετε νομικές συμβουλές; Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Συγγνώμη που σε ξανακούρασα.

Το καζίνο δεν είναι προς το παρόν σε θέση να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία, αλλά πιστεύουμε ότι ο προγραμματιστής του παιχνιδιού, Pragmatic Play, μπορεί να έχει σχετικά δεδομένα. Θα μπορούσατε να ζητήσετε αποδεικτικά στοιχεία από τον προγραμματιστή του παιχνιδιού;

Κάποτε επικοινώνησα με το Pragmatic Play μέσω email, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δεν έχει τίποτα άλλο να αποκαλύψει, επομένως θα θέλαμε να το μοιραστούμε μαζί σας.


Σε αυτό το σημείο δεν ξέρω γιατί τιμωρήθηκα.


Είναι η πρώτη φορά στη ζωή μου που μου φέρθηκαν τόσο άδικα.


,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την επιμονή, αλλά υπάρχει κάποια ενημέρωση για την κατάσταση; Πρέπει να περιμένω το καζίνο να παρουσιάσει αποδεικτικά στοιχεία; Εάν ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιήθηκε λογισμικό τρίτων, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν χρησιμοποίησα κανένα. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος πώς να προσκομίσω στοιχεία από εμένα για να το αποδείξω αυτό. Επιπλέον, δεν είναι σαφές σε ποιο λογισμικό αναφέρονται. Απλώς χρησιμοποίησα το iPhone μου ως συνήθως για να συνδεθώ στο καζίνο, να κάνω κατάθεση και να παίξω κουλοχέρηδες. Αυτό είναι όλο. Πιστεύω ότι αν το καζίνο συνεχίσει να παραμένει σιωπηλό, το ζήτημα δεν θα λυθεί…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ tnb123 , το καζίνο το έχει αναφέρει μόνο αόριστα και δεν παρείχε κανένα στοιχείο σχετικά με το πώς αυτό θα σας έκανε να αποκτήσετε πλεονέκτημα. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα