PlayWise365 Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.

Έκανα ανάληψη αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά που η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και αυτοί με αγνοούν, δεν απαντούν τίποτα

Αγαπητέ khanajazulhaq40,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Η ανάληψη από το στιγμιότυπο οθόνης εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Κύριε, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, κατέθεσα 45000 και έπαιζα μερικά παιχνίδια καζίνο τις τελευταίες 2 εβδομάδες και όταν πάω για ανάληψη έχει ακυρωθεί από την αρχή, δεν καταλαβαίνω γιατί οι αναλήψεις μου ακυρώνονται ξανά και ξανά και εγώ το δοκίμασα περισσότερες από 20 φορές και ακόμα οι αναλήψεις μου ακυρώνονται.

Η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μέσω της Pan Card.

Νομίζω ότι είναι ένα εσωτερικό ζήτημα του καζίνο.

Χρειάζεστε τη βοήθειά σας

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες προτού η απόσυρσή σας να διεκπεραιωθεί πλήρως χωρίς εξήγηση από το καζίνο, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε νωρίτερα.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο ανάλογα, επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε νέα.

Εντάξει, ευχαριστώ για την καλή ανταπόκρισή σας, και ακόμα περιμένω την απόσυρσή μου που εκκρεμεί από τις τελευταίες 10 ημέρες, και ελπίζω να λύσετε το πρόβλημά μου μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό διάστημα παραπάνω, και πάλι ελπίζω να παίξω ξανά παιχνίδια καζίνο και να δώσω τους ακούνε καλή βαθμολογία.

Ευχαριστώ ❤️

Αγαπητέ khanajazulhaq40,

Έγινε επεξεργασία της απόσυρσής σας; Έχουν φτάσει ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Κύριε, έλεγξα πρόσφατα και ξανά ακυρώθηκε η απόσυρσή μου, δεν καταλαβαίνω γιατί ακυρώθηκε ξανά και κανείς δεν με βοηθάει και κανείς δεν μου απαντά. Έστειλα mail περισσότερες από 5 φορές και δεν μου απαντούν.

Ευχαριστώ πολύ, khanajazulhaq40, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου khanajazulhaq40,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ PlayWise365 Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Έκανα δύο αναλήψεις χθες που με δείχνει επιτυχημένη αλλά δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του PlayWise365 Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το ακόλουθο μήνυμα ελήφθη από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Γειά σου,

Μπορώ να δω όλα τα αιτήματα ανάληψης να διευθετούνται πλήρως εγκαίρως, στον πίνακα μας, με τον σχετικό λογαριασμό.

Ωστόσο, αν υποθέσουμε ότι θα μπορούσαν να υπήρξαν ορισμένα ζητήματα συναλλαγών στο τέλος της πύλης πληρωμής, για τα οποία ζητάμε πραγματικά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Με εκτίμηση.

Αγαπητέ Khanajazulhaq40, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε αναλήψεις από το καζίνο μετά το κλείσιμο της καταγγελίας;

Αγαπητέ/-ή khanajazulhaq40,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.