Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο έχει αρνηθεί το αίτημα ανάληψης πολλές φορές, χωρίς να μου δώσει καμία εξήγηση.
Το αίτημα εξαφανίζεται από το ιστορικό μου και το υπόλοιπο επιστρέφει στον λογαριασμό μου σαν να μην έκανα ποτέ το αίτημα.
Καλησπέρα, ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας.
Αλλά το πρόβλημά μου είναι ότι η απόσυρση εξαφανίζεται από το ιστορικό μου, όχι ότι είναι σε διαδικασία.
Έχω κάνει ήδη τρία αιτήματα επιστροφής χρημάτων και όλα διαγράφηκαν σαν να μην υπήρχαν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Chayannero. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι αναλήψεις σας απορρίπτονται; Επιστράφηκαν αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή μόλις εξαφανίστηκαν εντελώς;
Αγαπητέ Chayannero,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
