Ο παίκτης από το Μεξικό έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα, στις 8 Αυγούστου έκανα μια κατάθεση για 1483 πέσος και δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου στο uzu και στις 9 Αυγούστου άλλη για 1500 πέσος και στις 21 Αυγούστου 2022 για 500 πέσος που δεν έχουν εμφανιστεί ούτε στον λογαριασμό μου. ήδη ιχνηλάτησα τις μεταφορές στο banxico και δείχνουν ότι έχουν ήδη ρευστοποιηθεί, το πιο περίεργο είναι ότι είχα ήδη κάνει καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς πρόβλημα μέχρι μόλις αυτόν τον μήνα, επικοινώνησα με το καζίνο στο chat και τους είπαν ότι έκανα λάθος τις μεταφορές αλλά είναι ένας λογαριασμός που είναι ήδη αποθηκευμένος στην ψηφιακή μου τραπεζική, οπότε δεν θα μπορούσα να κάνω λάθος, αλλά οποιαδήποτε κατάθεση έγινε τους προηγούμενους μήνες θα είχε αντικατοπτριστεί επίσης μου λένε ότι εκείνες τις μέρες δεν έχω καμία κίνηση αφού επιβεβαίωσε ένας πράκτορας στο chat μου το εστειλα και τους εστειλα email με το pdf των ιχνων και δεν μου λυνουν τιποτα
Αγαπητέ Fvv020493,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τις αποδείξεις πληρωμής σας και τη σχετική επικοινωνία. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας όπως κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια κατάθεσης σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, πώς είσαι, ευχαριστώ για την απάντηση.
Αν πριν από την πρώτη χαμένη κατάθεση είχα ήδη κάνει πολλές περισσότερες καταθέσεις με έμβασμα, αυτό που μου φαίνεται περίεργο είναι ότι το καζίνο θέλει να πλύνει τα χέρια του, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών μου λέει ότι αυτές οι χαμένες καταθέσεις δημιουργήθηκαν στο όνομα άλλου λογαριασμού που δεν αντιστοιχούν αφού βγήκαν στο όνομα GIFT CORNER, να σημειωθεί ότι όλες οι καταθέσεις μου πήγαν σε αυτό το όνομα και σε έναν αριθμό λογαριασμού που ήταν πάντα ο ίδιος, δεν άλλαξε ποτέ, μέχρι που έκανα την τελευταία αξίωση, την περασμένη Παρασκευή εκανα αλλη μεταφορα και βγηκε με αλλο ονομα και λογαριασμο KUSHKI αλλα εχασα και 500 πεσο, μιλα με SEGOB να κανω καταγγελια και διεκδικηση αλλα ειναι διαδικασια 3 μηνων, φαινεται αρκετα μεγαλος ο χρονος αναμονης
Ευχαριστώ πολύ, Fvv020493, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει ζητήσει λεπτομέρειες πληρωμής; Ερευνούν ήδη;
Τι γίνεται αν έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί μου αλλά μου λένε ότι δεν έχω κανένα αρχείο μεταφοράς στον λογαριασμό μου, είναι πολύ περίεργο αφού μιλούσα με την τράπεζά μου και την Banxico και έχω τα ίχνη μεταφοράς και εμφανίζονται επιτυχημένα uzu δεν θέλει να είναι υπεύθυνος
Αγαπητέ Fvv020493,
Μπορείτε να προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού για ολόκληρο τον μήνα Αύγουστο για να αποδείξετε ότι δεν σας επιστράφηκαν χρήματα; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.