Ο παίκτης από τη Γερμανία έστειλε αίτημα GDPR στο καζίνο χωρίς να λάβει σχόλια. Σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
PlayOJO Casino DE - Ο παίκτης ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία GDPR.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
PlayOJO Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.4
Το PlayOJO Casino DE έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,4, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί στο αίτημά μου για το GDPR για περισσότερους από 2 μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Έστειλα ένα email στη διεύθυνση support@playojo.com στις 11 Οκτωβρίου 2021 με αίτημα για πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο. 5 GDPR. Αφού επέστρεψα από το καζίνο και έστειλα την ταυτότητά μου στις 13 Οκτωβρίου 2021, δεν έχω λάβει απάντηση από τότε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τι είδους πληροφορίες ζητήσατε, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αντίγραφο των αποθηκευμένων προσωπικών μου δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της λίστας συναλλαγών με όλες τις καταθέσεις και αναλήψεις, καθώς και το ιστορικό παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Εάν ναι, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιού και ταμείου σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά και δυστυχώς δεν έχω πλέον πρόσβαση στα δεδομένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσο καιρό έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να στείλετε ένα ακόμη email ζητώντας όλες τις προαναφερθείσες πληροφορίες στη διεύθυνση support@playojo.com και CC εμένα ( petronela.k@casino.guru ) σε αυτό το email.
Αν δεν υπάρξει απάντηση, θα επέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Έγραψα τα e-mail και τα έγραψα;
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πριν από πόσο καιρό έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είναι πολύς καιρός, Έρικ. Κατανοήστε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να σας παρέχουν αυτού του είδους τα δεδομένα ή να αποθηκεύουν τα προσωπικά σας στοιχεία για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, καθώς δεν έχουμε καμία εξουσία να αναγκάσουμε τα τζόγορα να κοινοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες μετά το κλείσιμο των λογαριασμών των παικτών.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Σύμφωνα με το άρθρο 5 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), κάθε καταναλωτής στην ΕΕ έχει το δικαίωμα να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την αποθήκευση των προσωπικών του δεδομένων. Τα καζίνο πρέπει να παρέχουν αυτά τα δεδομένα.
Επιπλέον, υπόκεινται επίσης στους νόμους της ΕΕ για το ξέπλυμα βρώμικου χρήματος, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να αποθηκεύουν δεδομένα για πληρωμές για 10 χρόνια ιδίως.
Εάν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε, θα υποβάλω μια καταγγελία στην MGA.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορούμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε επικοινωνώντας απευθείας με το καζίνο, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Erik,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το PlayOJO Casino DE σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί δεν αντιδράσατε στο αίτημα GDPR του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PlayOJO Casino DE να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
απάντηση από το Καζίνο:
«Αγαπητέ Έρικ,
Στείλατε το αίτημά σας στη διεύθυνση support@playojo.com αντί για support@playojo.de
Επειδή βρίσκεστε στη Γερμανία, μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας στη διεύθυνση support@playojo.de και η Υποστήριξη Πελατών θα αναλάβει το αίτημά σας."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
ακολουθήστε τις οδηγίες του Καζίνο και ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
leider kann ich die E-Mail nicht senden, da ich auf wahrscheinlich auf Ihrer Spam-Liste stehe. Es kommt folgende Meldung:
Αυτό το μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα από το λογισμικό παράδοσης αλληλογραφίας.
Ένα μήνυμα που στείλατε δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί σε ένα ή περισσότερα από αυτά
τους αποδέκτες του. Αυτό είναι ένα μόνιμο σφάλμα.
Η ακόλουθη διεύθυνση απέτυχε:
support@playojo.de:
Σφάλμα SMTP από απομακρυσμένο διακομιστή για εντολή GREETING, κεντρικός υπολογιστής: mx1.emailsrvr.com (173.203.187.1) λόγος: 554 5.7.1 ACL dns_rbl; Ο κεντρικός υπολογιστής πελάτη [82.165.159.35] αποκλείστηκε χρησιμοποιώντας το Spamhaus
SBL. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.spamhaus.org/lookup/ για περισσότερες πληροφορίες
σχετικά με το γιατί δεν ήταν δυνατή η παράδοση αυτού του μηνύματος (G21)
Mit freundlichen Grüßen
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
απάντηση από το Καζίνο:
"Παρακαλούμε απαντήστε στο email υποστήριξης που σας εστάλη στις 28 Μαρτίου μέσω του email support@playojo.de σχετικά με το αίτημά σας."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
Το έκανες αυτό; Έχει αλλάξει κάτι; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Δεν μπορώ να στείλω email στο PlayOjo γιατί όπως αναφέρθηκε παραπάνω το email μου βρίσκεται στη λίστα ανεπιθύμητων μηνυμάτων του καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο,
έχετε αυτό το πρόγραμμα αναπαραγωγής στη λίστα ανεπιθύμητων ή πού είναι το πρόβλημα, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PlayOJO Casino DE να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου ζήτησε να σας πω να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία τους. Είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν.
Παρακαλώ, ενημερώστε με για την πρόοδό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
δυστυχώς δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με κανέναν στη ζωντανή συνομιλία.
Θερμούς χαιρετισμούς
Eric G*******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σχόλιο από το Καζίνο:
"Η υποστήριξη απάντησε στη ζωντανή συνομιλία σας, αλλά δεν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την απάντησή τους.
Προσπάθησαν επίσης να σας καλέσουν δύο φορές, αλλά πηγαίνει κατευθείαν στο Voice Mail."
Παρακαλώ, δοκιμάστε το ξανά και ενημερώστε με για την πρόοδό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Erik,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
