Αγαπητέ D1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, θα ήθελα να τονίσω ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική και σύστημα μπόνους για τον τρόπο ενεργοποίησής του. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε μπόνους εάν δεν το ενεργοποιήσατε σωστά.
Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας και συμφωνώ ότι το σύστημα ενεργοποίησης θα μπορούσε να είναι πιο προηγμένο και φιλικό προς τον χρήστη, σε αυτό το σημείο μπορώ μόνο να σας προτείνω να βρείτε ένα καζίνο που να ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις σας για μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear D1989,
Thank you very much for submitting your complaint. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and system for how they activate. Unfortunately, we cannot penalize the casino for not giving you a bonus if you didn't activate it properly.
While I understand your frustration and agree that the activation system could be more advanced and user-friendly, at this point I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: