Ο παίκτης από την Αυστρία ανακαλύπτει ένα άγνωστο όριο κέρδους στο μπόνους κατάθεσής του μετά τη νίκη και προσπαθεί να κάνει ανάληψη. Το καζίνο τους ενημερώνει ότι μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο πέντε φορές του χορηγηθέντος μπόνους, με αποτέλεσμα να παρακρατηθούν τα 2/3 των κερδών τους. Ο παίκτης πιστεύει ότι αυτή η συνθήκη ήταν σκόπιμα κρυμμένη.
Έπεσα τυχαία στον ιστότοπο και, φυσικά, διάβασα όλους τους όρους μπόνους πριν από την κατάθεση, καθώς μου αρέσει να δοκιμάζω το καζίνο με το μπόνους καλωσορίσματος. Όπως σχεδόν σε κάθε καζίνο, υπάρχει όριο κέρδους για μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά ΔΕΝ αναφέρθηκε όριο κέρδους για μπόνους κατάθεσης. Έτσι, έπαιξα με το μπόνους και κέρδισα. Ήθελα να κάνω ανάληψη και περίμενα. Μετά από 3 ημέρες, επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email και με ενημέρωσαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο ΠΕΝΤΕΠΛΑΣΙ του χορηγηθέντος μπόνους (100%). Μου κράτησαν τα 2/3 των κερδών μου — το τελευταίο 1/3 επίσης δεν έχει μεταφερθεί ακόμα. Ειλικρινά, νομίζω ότι είναι εξωφρενικό να μην αποκαλύπτονται τέτοια πράγματα (σίγουρα ΣΚΟΠΙΜΩΣ) στους ΣΥΝΘΗΚΟΥΣ BONUS. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει εκτός από την προειδοποίηση άλλων παικτών;
Αγαπητέ Chasiti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayMojo Casino.
Εξέτασα τους κανόνες του ιστότοπου και δεν εντόπισα κανένα μέγιστο κανόνα ανάληψης ούτε για τα μπόνους κατάθεσης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
