PlayMojo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τα κέρδη.

εγγράφηκα πριν από 2 ημέρες, έκανα 5 καταθέσεις χρησιμοποιώντας μπόνους καλωσορίσματος και άλλο ένα μπόνους.... κατέθεσα συνολικά 2100 Καναδά, έχασα τις πρώτες 4 καταθέσεις, την πέμπτη, έφτασα το υπόλοιπό μου στα 5900... μόλις κέρδισαν, με αποσύνδεσαν και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.. επικοινώνησαν με την υποστήριξη, μου απάντησαν ζητώντας έγγραφα στα οποία συμφώνησα και έστειλα την ίδια μέρα... απάντησαν με send me ur bank πληροφορίες και θα επιστρέψουμε τα χρήματα για την τελευταία σας κατάθεση... άρα χάνετε 2100, μετά τελικά κερδίστε και απενεργοποιήστε τον λογαριασμό τους είναι το σύνθημά τους... δεν μου έδωσαν κανέναν λόγο να με αποκλείσω εκτός από την απόφαση διαχείρισης

Αγαπητέ vangevange26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχασες τις τέσσερις πρώτες καταθέσεις και μπόνους και ότι μόνο η κατάθεση με μπόνους σου έφερε κέρδη;

Στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του πέμπτου μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε.

Επίσης, παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο veronika.f@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

4 μπόνους κατάθεσης χαμένα διαφήμιση κέρδισε το πέμπτο μπόνους κατάθεσης... Δεν μπορώ να σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης καθώς είμαι κλειδωμένος

Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP με εσάς να δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας αμέσως μετά την αποστολή των εγγράφων ταυτότητάς σας για επαλήθευση;

δεν δόθηκε καμία εξήγηση, δεν υπάρχει κανένας άλλος σε αυτό το νοικοκυριό και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε πριν στείλω τα έγγραφά μου και ακόμη και αφού έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, εξακολουθούν να μην απενεργοποιούν τον λογαριασμό μου με τα κέρδη μου

Ευχαριστώ πολύ, vangevange26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε vangevange26 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το PlayMojo Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη, εντοπίσαμε ένα τεχνικό ζήτημα στο άκρο μας που οδήγησε σε ακούσιο κλείσιμο. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι πλέον ενεργός με τα χρήματα που έχουν αποκατασταθεί.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και εκτιμούμε την υπομονή σας και την υπομονή του παίκτη καθώς επιλύσαμε το πρόβλημα.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση

Η ομάδα Play Mojo

Σας ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του PlayMojo Casino .

Αγαπητέ vangevange26 , ενημερώστε μας εάν αυτό επιλύει το πρόβλημά σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ!

όχι αυτό δεν διευθετήθηκε, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά το υπόλοιπό μου λέει 0 εκεί, τα κέρδη μου εξακολουθούν να κατασχέθηκαν

τα κέρδη μου έχουν επιστραφεί, θέλω να κρατήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι το καζίνο να πληρώσει πραγματικά τα κέρδη

Αγαπητέ vangevange26, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή vangevange26,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η υπόθεση διευθετήθηκε, το καζίνο πλήρωσε ευχαριστώ

Αγαπητέ vangevange26,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος