Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο, καθώς δεν έχει λάβει το μπόνους επιστροφής μετρητών όπως είχε υποσχεθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
3 παράπονα.
1: Έχουν μια ανταμοιβή αφοσίωσης που λαμβάνετε αφού παίξετε για πολλά χρόνια. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε 4 τετράγωνα. Δεν έχω χτυπήσει ποτέ πάνω από το μηδέν ..χχχαχα
2 Έχουν επιστροφή μετρητών 10% τις Δευτέρες που καλύπτουν τις καθαρές απώλειες των προηγούμενων εβδομάδων, εφόσον έχετε παίξει περισσότερα από ένα Κ και κάποιους άλλους κανόνες. Πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις και τώρα για το αρ.3
Λαμβάνετε ζωντανή συνομιλία και όλες οι αντιπροσωπευτικές απαντήσεις είναι να αναφέρετε τον κανόνα ότι αυτό είναι το χειρότερο καζίνο στο οποίο έχω παίξει μέχρι τώρα.
Αγαπητέ Jaques,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Σας έχουν υποσχεθεί συγκεκριμένα ότι θα πιστωθεί ένα μπόνους επιστροφής μετρητών ή απλώς το προνόμιο έχει ανακληθεί και η προώθηση διακόπηκε; Έχετε λάβει επιστροφή μετρητών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Jaques, για τα προωθημένα email. Κατάλαβα ότι το μπόνους επιστροφής χρημάτων είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα και εάν δεν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις (δείτε παρακάτω) δεν θα χορηγηθεί.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών ταμείου και μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Jaques,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
