Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ακυρωθεί και του δόθηκε εντολή να υποβάλει νέο αίτημα. Στη συνέχεια, επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Γειά σου,
Ζήτησα ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 31 Οκτωβρίου 2024 και δεν έχουν ακόμη πιστώσει τον λογαριασμό μου. Επιπλέον, έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 18 Οκτωβρίου 2024, το οποίο δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέχρι τις 31 Οκτωβρίου. Ακύρωσα αυτό το αίτημα ανάληψης και υπέβαλα άλλο ένα στις 31 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Κάθε φορά που ζητάω υποστήριξη σχετικά με την απόσυρσή μου, μου δίνουν πάντα την ίδια απάντηση: ("Έχουμε μεταφέρει το αίτημα ανάληψης στο οικονομικό μας τμήμα και το εξετάζουν. Συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση." )Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έχουν χρησιμοποιήσει μπόνους καζίνο.
Παρακαλώ βοηθήστε με, Γκουρού του Καζίνο.
Γεια σου Νίκο,
Μου ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης και μου είπαν να ζητήσω ξανά απόσυρση.
Παρακαλώ, δείτε τη συνημμένη συνομιλία μεταξύ εμένα και του καζίνο.
Αγαπητέ kuldeepmovaliya2050,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ζητήσει νέα ανάληψη από την τελευταία επικοινωνία μας και να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία;
Δυστυχώς, εάν έχει υποβληθεί νέο αίτημα ανάληψης, ο χρόνος επεξεργασίας θα ξεκινήσει ξανά και θα πρέπει να περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις ή ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Έλαβα την πληρωμή μου.
Ευχαριστώ,
Kuldeep
Αγαπητέ kuldeepmovaliya2050,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
