Αγαπητέ Tmazzeo95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσής σας, ιδιαίτερα αυτό που φαίνεται να έχει επηρεάσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού; Επιπλέον, ενεργοποιήσατε ένα μπόνους με αυτήν την κατάθεση;
Εάν παίξατε με ένα μπόνους, θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να μας στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.
Θα μπορούσατε επίσης να περιγράψετε πότε φαίνεται να αλλάζουν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού; Για παράδειγμα, αλλάζουν όταν επιχειρείτε ανάληψη ή βλέπετε την αλλαγή να αντικατοπτρίζεται σε μια γραμμή προόδου ή κάπου αλλού στο προφίλ σας; Εάν είναι δυνατόν, κοινοποιήστε τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με το παράπονό σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Tmazzeo95,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please clarify the amount of your most recent deposit, particularly the one that appears to have impacted the wagering requirements? Additionally, did you activate a bonus with this deposit?
If you did play with a bonus, it would be very helpful if you could send us the exact link or a screenshot of the bonus along with its Terms and Conditions.
Could you also describe when the wagering requirements seem to change? For instance, do they shift when you attempt a withdrawal, or do you see the change reflected in a progress bar or somewhere else in your profile? If possible, please share any additional screenshots that are relevant to your complaint.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: