Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για 2 ημέρες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ποτέ μην επικοινωνήσετε ΠΟΤΕ με αυτήν την εταιρεία! Αυτοί είναι απατεώνες που δεν θα σας δώσουν τα κέρδη σας! Έπαιξα με αυτό το καζίνο και έκανα κατάθεση 300 ευρώ. Έχοντας περάσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Έπρεπε να διαρκέσει 2 ημέρες, και την 3η μέρα θα έπρεπε να μου είχαν φτάσει τα χρήματα, αφού έκανα αίτημα ανάληψης! ΑΛΛΑ, η εταιρεία αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και μου έγραψε ένα γράμμα ζητώντας μου να στείλω μια selfie με τα έγγραφά μου, την απόδειξη της διεύθυνσης και το διαβατήριό μου. Φυσικά, τους έστειλα όλα αυτά, στο chat υποστήριξης μου είπαν ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα τους πάρει 48 ώρες και μετά τα χρήματά μου θα επιστραφούν στο πορτοφόλι μου. Έχουν περάσει 3 μέρες και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ή σχόλια από αυτούς. Αποφάσισα να ξαναγράψω στο chat. Και στην αρχή μου είπαν ψέματα ότι η απάντηση στο αίτημά μου ετοιμαζόταν ήδη και ότι θα ερχόταν σε μένα. Αλλά μετά από αναμονή για αρκετές ώρες, δεν έλαβα καμία απάντηση, και ακόμη περισσότερο, δεν έλαβα τα χρήματά μου. Οπότε γράφω ξανά στο support chat και μου λένε ότι η διαδικασία επαλήθευσης των εγγράφων mohi κράτησε 48 ώρες. Και τώρα χρειάζονται άλλες 48 ώρες για άγνωστο λόγο. Δηλαδή κανείς δεν μου έχει επιστρέψει τίποτα και όταν προσπαθώ να μάθω πότε θα παραλάβω τα λεφτά μου βγάζουν νέους όρους! Φίλοι, μην επικοινωνείτε ποτέ με αυτούς τους απατεώνες! Η εταιρεία λέει ψέματα και δεν επιστρέφει χρήματα στους παίκτες!
Never EVER contact this company! These are fraudsters who will not give you your winnings! I played with this casino and made a deposit of 300 Euros. Having previously passed the verification process. It was supposed to take 2 days, and on the 3rd day the funds should have reached me, after I made a withdrawal request! BUT, the company decided to block my account and wrote me a letter asking me to send a selfie with my documents, proof of address, and passport. Of course, I sent all this to them, in the support chat they told me that the verification process will take them 48 hours, and then my funds will be returned to my wallet. It's been 3 days and I haven't received my money or any feedback from them. I decided to write in the chat again. And at first they lied to me that the answer to my request was already being prepared and that it would come to me. But after waiting for several hours, I did not receive any response, and even more so, I did not receive my funds. So I write to the support chat again and they tell me that the process of verifying mohi documents took 48 hours. And now they need another 48 hours for some unknown reason. That is, no one has returned anything to me, and when I try to find out when I will receive my money, they come up with new terms! Friends, never contact these scammers! The company lies and does not refund players!
Γεια σου Premmorea,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayGrand Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Premmorea,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PlayGrand Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν χθες. Και ενημερώθηκα ότι τώρα αυτή η διαδικασία θα πάρει 2-5 μέρες. Έστειλα τα έγγραφά μου στις 29 Αυγούστου 2022 και επιβεβαίωσαν ότι ελήφθησαν στη συνομιλία. Στις 30 Αυγούστου, ενημερώθηκα στη συνομιλία υποστήριξης ότι η διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων θα διαρκούσε 48 ώρες. και όταν έχουν ήδη περάσει 72 ώρες, και επικοινώνησα ξανά με το chat υποστήριξης, μου είπαν ότι τώρα θα περάσουν άλλες 48 ώρες. και μετά από λίγες ώρες έγραψαν γράμμα ότι θα περάσουν άλλες 2-5 μέρες. Δηλαδή, αλλάζετε συνεχώς τους όρους της επιταγής, και έτσι εξαπατάτε τον παίκτη που περιμένει τα χρήματά του! Δεν νομίζω ότι είναι σωστό. Έπρεπε να λάβω τα χρήματά μου πίσω στις 28 Αυγούστου, αλλά σήμερα είναι 1 Σεπτεμβρίου και πρέπει να μαθαίνω για νέες προθεσμίες επιστροφής χρημάτων κάθε μέρα, παρεμπιπτόντως, ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Επομένως, ΠΑΙΚΤΕΣ, σας προειδοποιώ για αυτό το καζίνο, γιατί κινδυνεύετε να σας εξαπατήσουν και να σας ληστέψουν όπως κι εμένα.
The last time I spoke with the casino was yesterday. And I was informed that now this process will take 2-5 days. I sent my documents on August 29, 2022, and they confirmed that they were received in the chat. On August 30, I was informed in the support chat that the document verification process would take 48 hours. and when 72 hours have already passed, and I contacted the support chat again, they told me that now it will be another 48 hours. and after a few hours they wrote a letter that it would be another 2-5 days. That is, you are constantly changing the terms of the check, and thereby deceiving the player who is waiting for his funds! I don't think it's right. I was supposed to receive my funds back on August 28, but today is September 1, and I have to learn about new refund deadlines every day, by the way, my account is blocked and I have no access to it. Therefore, PLAYERS, I warn you against this casino, because you risk being cheated and robbed just like me.
Γεια σου Premmorea,
Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις προτεινόμενες 14 ημέρες ανεξάρτητα από το τι λέει το καζίνο σχετικά με τον χρόνο επεξεργασίας. Επίσης, ο αποκλεισμός του λογαριασμού του παίκτη συνήθως σημαίνει ότι η επαλήθευση είναι σε εξέλιξη και εφόσον του παρείχατε όλα τα έγγραφα, είναι θέμα χρόνου να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που απάντησε το καζίνο και αν ζήτησαν έγγραφα από εσάς;
Hello Premmorea,
Please be sure to follow the recommended 14 days no matter what the casino says about processing time. Also blocking the player's account usually means that the verification is ongoing and as long as you provided all the documents to them, it is only a matter of time before they would finish the process.
Can you please advise when was the last time the casino responded and if they requested any documents from you?
Dear Premmorea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.