Playfina Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έλαβα ένα μπόνους VIP $20 από τον διαχειριστή του λογαριασμού μου, έπαιξα το στοίχημά μου με αποτέλεσμα την ανάληψη $550. Έλαβα περισσότερα μπόνους τα οποία επίσης έπαιξα και τελείωσα τα στοιχήματα με αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο ανάληψης $2500. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι είναι μπόνους και τα χρήματα είναι ιδιοκτησία καζίνο. Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο εδώ και λίγο καιρό και είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Γεια σου 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playfina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση στο καζίνο; Πόσα μπόνους διεκδίκησες συνολικά; Έπρεπε να το αποδεχτείτε μόνοι σας ή το καζίνο σας το ενεργοποίησε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Νιώθω τόσο ηττημένος και απογοητευμένος γιατί δεν καταλαβαίνω γιατί μου το κάνουν αυτό! Η Playfina λέει τώρα το μπόνους αφού το μπόνους VIP manager μου ήταν ένα τεχνικό ζήτημα και δεν έπρεπε να μου το δοθεί! Έκανα όλα τα σωστά πράγματα από αυτό το καζίνο, κάτι που αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ, για την ανταπόκρισή σας και τη βοήθειά σας σε αυτό το ζήτημα. Έχω επαληθευτεί η ταυτότητα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο και το email για περίπου 1 μήνα, ωστόσο έλαβα την επαλήθευση της τραπεζικής μου κίνησης λίγο πριν την ανάληψη. Έχω καταθέσει χιλιάδες σε αυτό το καζίνο με την τελευταία μου κατάθεση που έγινε την Κυριακή πριν λάβω το μπόνους μου! Είχα περίπου 50 μπόνους τα οποία τα μετρητά είναι ήδη ενεργοποιημένα, αν και τις δωρεάν περιστροφές πρέπει να αποδεχτείς. Μίλησα με την Playfina σήμερα και με αυτό είπαν ότι θα έπρεπε να δικαιούμαι τουλάχιστον την πρώτη ανάληψη των 550 $ γιατί δεν ήταν ένα λεγόμενο «τεχνικό ζήτημα».

Ο Λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα που είπαν ότι το πρώτο μπόνους δεν ήταν τεχνικό ζήτημα, επομένως δεν υπάρχουν δικαιολογίες για να μην πληρώσετε τουλάχιστον 550 $. Ειλικρινά πιστεύω ότι μου έστειλαν λάθος μπόνους επίτηδες γιατί κέρδιζα! Παρακαλώ ενημερώστε με πού μπορώ να προωθήσω όλη την αλληλογραφία που είχα μαζί τους σήμερα. Ευχαριστώ

Γεια σου 9bm5yfpyw7,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας! Λυπούμαστε που είστε απογοητευμένοι με την εμπειρία σας στο καζίνο μας. Πάντα αντιμετωπίζουμε τους παίκτες μας με μεγάλη προσοχή και προσοχή, επομένως θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση λεπτομερώς και ειλικρινά ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Στις 18 Μαρτίου 2024, πιστώθηκετε με ένα προσωπικό μπόνους από τον VIP manager μας, το οποίο παίξατε με επιτυχία, με αποτέλεσμα ένα ποσό ανάληψης 550 AUD. Ταυτόχρονα, έγινε ενημέρωση του προγράμματος αφοσίωσης στον ιστότοπό μας και κατά λάθος πιστώθηκες με ένα επίπεδο μπόνους που δεν είχες φτάσει ακόμη. Δυστυχώς, δεν ήσασταν ο μόνος παίκτης που επηρεάστηκε από αυτό το ζήτημα, καθώς πολλοί άλλοι έλαβαν επίσης το λανθασμένο μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της ενημέρωσης. Ενώ η ομάδα μας ερευνούσε την κατάσταση, εσείς και κάποιοι άλλοι παίκτες είχατε ήδη παίξει με αυτό το μπόνους. Δεδομένου ότι αυτό το μπόνους πιστώθηκε σε εσάς κατά λάθος, έπρεπε να το αφαιρέσουμε από τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους κανόνες " ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ " του ιστότοπού μας.

«Με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων επιβεβαιώνετε ότι γνωρίζετε το γεγονός ότι ο τζόγος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια χρημάτων. Το Καζίνο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε πιθανή οικονομική ζημία προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς.

Εάν το Καζίνο πιστώσει κατά λάθος τον Λογαριασμό Παίκτη σας με κατάθεση, μπόνους ή κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού προβλήματος, σφάλματος στους πίνακες πληρωμών, ανθρώπινου λάθους ή άλλου είδους, το ποσό ή/και τα κέρδη από αυτό το μπόνους ή Η κατάθεση θα παραμείνει ιδιοκτησία του Καζίνο και θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό παίκτη σας. Εάν έχετε αποσύρει κεφάλαια που δεν σας ανήκουν προτού λάβουμε γνώση του σφάλματος, το λανθασμένα καταβληθέν ποσό (με την επιφύλαξη άλλων ένδικων μέσων και ενεργειών που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες βάσει του νόμου) αποτελεί οφειλή που οφείλετε σε εμάς. Σε περίπτωση εσφαλμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε αμέσως μέσω email.

Αναγνωρίζετε ότι το Καζίνο θα είναι ο τελικός αποφασίζων για το εάν έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο με τρόπο που οδηγεί σε αναστολή ή μόνιμη απαγόρευση συμμετοχής σας στον Ιστότοπο.»

Φυσικά, τιμήσαμε τα κέρδη που κερδίσαμε δικαιωματικά από το μπόνους που μας παρείχε ο VIP manager μας.

Όσον αφορά το προσωρινό κλείσιμο του λογαριασμού σας, κατανοήστε ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και την ευημερία όλων των παικτών μας. Ως αδειοδοτημένο καζίνο, είμαστε υποχρεωμένοι να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των παικτών μας, τόσο οικονομικά όσο και συναισθηματικά. Ως εκ τούτου, ζητάμε ευγενικά επιβεβαίωση της ασφάλειας και της ευημερίας σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη εάν ο τζόγος είχε αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή σας και ως προληπτικό μέτρο για την ευημερία σας, κλείσαμε προσωρινά τον λογαριασμό παίκτη σας.

Θα θέλαμε να προσφέρουμε τη βοήθειά μας και την υποστήριξή μας αυτό το διάστημα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να απευθυνθείτε σε ανεξάρτητους οργανισμούς που ειδικεύονται στην παροχή υποστήριξης και συμβουλών για θέματα που σχετίζονται με τον τζόγο και τη συναισθηματική ευημερία. Να είστε βέβαιοι ότι αυτές οι υπηρεσίες είναι απολύτως εμπιστευτικές και οι ειδικοί μπορούν να παρέχουν εξατομικευμένη βοήθεια για να καλύψουν τις ατομικές σας ανάγκες.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί και σας διαβεβαιώνουμε ότι δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και ευχάριστο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Χμμμ, δεν έχω πάρει ούτε σεντ!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Σύμφωνα με τα δεδομένα του συστήματός μας, το αίτημα ανάληψης 550 AUD, που υποβλήθηκε στις 21 Μαρτίου, έχει εγκριθεί και η ανάληψη έχει υποβληθεί σε επιτυχή επεξεργασία από το τέλος μας.

Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς ενδέχεται να διαρκέσουν από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους διεκπεραίωσης για όλους τους τρόπους πληρωμής στον ιστότοπό μας στην ενότητα Πληρωμές - Ανάληψη. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα ενδέχεται να πιστωθούν στον λογαριασμό σας έως τις 3 Απριλίου.

Ως εκ τούτου, η ανάληψη 550 AUD ολοκληρώθηκε με επιτυχία από το τέλος μας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να ρωτήσετε σχετικά με την αναμενόμενη ώρα άφιξης των χρημάτων στον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας αφού λάβετε απάντηση από την τράπεζά σας και επιβεβαιώστε εάν όλα είναι εντάξει με την ανάληψη σας. Θα περιμένουμε την απάντησή σας εδώ και μπορείτε επίσης να τη στείλετε στο chat ή στο email μας support@playfina.com .

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Ακόμα δεν έχω πάρει ένα σεντ! Τίποτα άλλο από ψέματα και υπερβολές! Τώρα είναι 5 Απριλίου, ποτέ δεν ήταν γνωστή μια συναλλαγή που να διαρκέσει τόσο πολύ!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας! Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης έλαβε το αρχείο Excel που στείλατε και το αίτημά σας έχει υποβληθεί για έρευνα. Ωστόσο, σημειώστε ότι το αρχείο Excel δεν είναι επίσημο έγγραφο. Για ταχύτερη επίλυση της κατάστασης, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ζητήστε επίσημο αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF που καλύπτει την περίοδο από τις 20 Μαρτίου έως τις 5 Απριλίου. Επιπλέον, ζητήστε από την τράπεζα πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή ύψους 550 AUD. Μόλις λάβετε το επίσημο αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF και τις πληροφορίες που σχετίζονται με τη συναλλαγή από την τράπεζα, στείλτε το στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email στη διεύθυνση support@playfina.com .

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Έχω παραγγείλει ένα επίσημο από την τράπεζά μου που θα διαρκέσει δύο ημέρες! Αυτό είναι γελοίο, πρέπει να περιμένω άλλες δύο ημέρες για δήλωση και, πιθανώς, άλλη μια εβδομάδα για να το ερευνήσετε, θα πρέπει να έχω τα χρήματα μέχρι τώρα!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Όπως αναφέραμε προηγουμένως, το αίτημα ανάληψης 550 AUD, που υποβλήθηκε στις 21 Μαρτίου, έχει εγκριθεί και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από το τέλος μας. Αντίστοιχα, το ποσό αυτό έχει ήδη μεταφερθεί από την πλευρά μας και κάνουμε ό,τι είναι δυνατό από μέρους μας για να μάθουμε πού βρίσκονται αυτή τη στιγμή τα κεφάλαια και γιατί υπάρχει καθυστέρηση.

Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ένα αρχείο Excel δεν είναι επίσημο έγγραφο. Για να επισπεύσουμε τη διαδικασία, χρειαζόμαστε επίσημα πιστοποιημένα έγγραφα. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την τράπεζα για να ζητήσετε μια επίσημη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF. Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τις λειτουργίες τρίτων οργανισμών, αλλά θα συνεχίσουμε την έρευνά μας και θα περιμένουμε πρόσθετες επίσημες πληροφορίες από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Λάβαμε μια απάντηση σχετικά με την κατάστασή σας. Τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό σας επειδή παρείχατε εσφαλμένες πληροφορίες: εντοπίστηκε σφάλμα στον αριθμό BSB. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα πραγματοποιήσει ξανά τη συναλλαγή και θα σας στείλει ένα email με λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή. Θα χρειαστεί να ελέγξετε την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγατε, ειδικά τον αριθμό BSB.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Γεια σου 9bm5yfpyw7,

Μπορείτε να δώσετε τον σωστό αριθμό BSB και να επιβεβαιώσετε ότι τοποθετήθηκε λανθασμένα εκεί για πρώτη φορά;

Έχω ήδη απαντήσει στο email του καζίνο με τον σωστό αριθμό bsb. Δεν είμαι σίγουρος αν η πληρωμή έχει γίνει ακόμα!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Τα χρήματα επιστράφηκαν ξανά λόγω λανθασμένης εισαγωγής του αριθμού BSB. Επικοινωνήστε με τη συνομιλία τεχνικής υποστήριξης ή στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@playfina.com . Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν στη σωστή επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης. Παρακαλούμε, ακολουθήστε όλα τα βήματα απόσυρσης μαζί με τους ειδικούς μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Έχω στείλει μια εικόνα της επιστολής από την τράπεζά μου με τα στοιχεία του λογαριασμού μου, έχει γίνει επεξεργασία της πληρωμής; Αυτό κράτησε πάρα πολύ.

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών! Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης έλαβε το email σας και προώθησε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα. Σε αυτό το στάδιο δεν απαιτείται τίποτα άλλο. Μόλις λάβουμε απάντηση, θα σας ειδοποιήσουμε εδώ και μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία μιας ανάληψης; Η διαδικασία σας είναι πολύ αργή. Έστειλα τα τραπεζικά στοιχεία μου για 3η φορά, πριν από 5 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει email για να πω ότι τελείωσε!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών! Λυπούμαστε πολύ που η κατάσταση δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Δυστυχώς, σε αυτήν την κατάσταση, δεν εξαρτώνται όλα από εμάς. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο τυχερών παιχνιδιών σας πολλές φορές λόγω του λανθασμένα καταχωρισμένου αριθμού BSB. Από την πλευρά μας, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε και τις δύο φορές, αλλά για τον προαναφερθέντα λόγο επιστράφηκαν.

Προς το παρόν, όλες οι πληροφορίες που έχετε δώσει έχουν προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα. Η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που ορίσατε το συντομότερο δυνατό. Δεδομένου ότι επί του παρόντος είναι Σαββατοκύριακο και τα συστήματα πληρωμών και οι τράπεζες δεν λειτουργούν αυτές τις ημέρες, θα πρέπει να περιμένουμε να επιλυθεί η κατάσταση όχι νωρίτερα από τις καθημερινές. Μόλις λάβουμε απάντηση, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως εδώ και μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Λάβαμε επιβεβαίωση από το οικονομικό τμήμα ότι η ανάληψη συνολικού ποσού 550 AUD διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα κεφάλαια έχουν σταλεί στα στοιχεία που καταχωρίσατε. Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς ενδέχεται να διαρκέσει από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα από το καζίνο.

Επιτέλους, έλαβα τα 550$! Ωστόσο, μίλησα με έναν δικηγόρο και αποφάσισα ότι έχω αρκετές αποδείξεις για να προχωρήσω στη μήνυση της Playfina για συκοφαντική δυσφήμιση κατά χαρακτήρα και μη συμμόρφωση με τις δικές της πολιτικές με την κοινοποίηση των εμπιστευτικών πληροφοριών μου με άλλα καζίνο, με αποτέλεσμα την απενεργοποίηση των λογαριασμών μου. Χωρίς να το εγκαταλείπω αυτό, έχω βαρεθεί με αυτές τις απαίσιες εταιρείες καζίνο που αναφέρουν ανήθικους όρους και προϋποθέσεις, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν.

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας! Χαιρόμαστε που πιστώθηκαν επιτυχώς 550 AUD στο λογαριασμό σας.

Όσον αφορά τα άλλα θέματα που θίξατε, σας διαβεβαιώνουμε ότι συμμορφωνόμαστε με όλα τα νομικά και ηθικά πρότυπα. Επιπλέον, είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και λειτουργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες.

Είναι σημαντικό για εμάς οι παίκτες να προσεγγίζουν το παιχνίδι με πλήρη ευθύνη, διασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν θέτει σε κίνδυνο τη ζωή ή την υγεία τους. Δυστυχώς, λόγω των απειλών αυτοκτονίας που κάνατε, έπρεπε να περάσουμε αυτές τις πληροφορίες στα αρμόδια μέρη ως υπεύθυνος χειριστής.

Αυτοί οι όροι περιγράφονται στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ μας, στην ενότητα ΠΑΡΑΛΗΠΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ: "Μπορεί να μεταβιβάσουμε πληροφορίες που μας έχετε δώσει σε άλλες οντότητες του ομίλου εταιρειών μας και στους επιχειρηματικούς μας εταίρους. Αυτές οι εταιρείες περιλαμβάνουν τις μητρικές εταιρείες μας, τις μητρικές τους εταιρείες και όλες οι θυγατρικές αυτών των αντίστοιχων εταιρειών, καθώς και άλλες εταιρείες με τις οποίες δραστηριοποιούμαστε και διατηρούμε τις απαραίτητες συμφωνίες, η επεξεργασία δεδομένων των πληροφοριών σας μπορεί να αναληφθεί από την Εταιρεία ή από άλλη οντότητα του ομίλου εταιρειών μας, η οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει τρίτο μέρος για την εκπλήρωση τέτοιων αναγκών επεξεργασίας δεδομένων."

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Ουάου! Δείτε ξανά αυτό είναι ένα άλλο παράδειγμα ότι η Playfina μοιράζεται τις εμπιστευτικές μου πληροφορίες τώρα στο διαδίκτυο για να τις δει ο κόσμος! Αυτό δεν είναι στους λεγόμενους όρους και προϋποθέσεις σας, περισσότερη απόδειξη για το δικαστήριο! Σοβαρά, θα έπρεπε να είχα πληρώσει μόλις 2.500 $ αντί για 550 $ ένα μήνα αργότερα και τίποτα από αυτά δεν θα είχε συμβεί! Σταματήστε να εξαπατάτε τους ανθρώπους από τα κέρδη τους και γίνετε το αξιόπιστο καζίνο όπως διαφημίζεται στον ιστότοπό σας!

Αγαπητέ 9bm5yfpyw7,

Το ζήτημα επιλύθηκε από το καζίνο με βάση αυτό το παράπονο. Εάν επιθυμείτε να ακολουθήσετε περαιτέρω βήματα σχετικά με αυτό το θέμα με δικηγόρο, δεν είναι πλέον δουλειά μας να σας βοηθήσουμε με αυτό.

Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος