Αρχική σελίδαΠαράποναPlayfina Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από διπλότυπα ζητήματα λογαριασμού.

Playfina Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από διπλότυπα ζητήματα λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$20.000

Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/07/2024 | Επιλύθηκε : 13/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 20.000 $ αφού η Playfina επιβεβαίωσε τη διαγραφή ενός διπλότυπου λογαριασμού. Παρά τις διαβεβαιώσεις για πρόσβαση σε όλες τις επιλογές, το καζίνο περιόρισε τον λογαριασμό του και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη, αμφισβητώντας τη δημιουργία του διπλότυπου λογαριασμού. Ο παίκτης είχε email και στιγμιότυπο οθόνης αποδεικτικά στοιχεία της επιβεβαίωσης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την επιτυχή επεξεργασία δύο αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 18.452,07 $, τα οποία πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το θέμα λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

εντάξει υπήρχαν διπλοί λογαριασμοί καθώς έχασα την πρόσβαση σε ένα παλιό email το αμφισβητώ με το playfina μου έστειλαν ένα email διαμόρφωσης δηλώνοντας ότι ο διπλότυπος λογαριασμός έχει διαγραφεί και ότι έχω πρόσβαση σε όλες τις επιλογές καλή τύχη, οπότε 2 μέρες αργότερα είχα μια καλή νίκη και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 20000,00$ ή ήταν σε δύο παρτίδες των 6000$ και δύο παρτίδες των 4000$ μερικές μέρες αργότερα, έλαβα ένα email από την playfina που ρωτούσε γιατί δημιούργησα έναν διπλότυπο λογαριασμό και αρνούμαι να πληρώσω τα κέρδη μου, έχω αποδείξεις για την επιβεβαίωση email που δηλώνει ότι έχω πρόσβαση σε όλες τις επιλογές Έχω κρατήσει όλες τις συνομιλίες. έχουν περιορίσει το λογαριασμό μου και δεν θα πληρώσουν ακόμη και αφού μου είπαν ότι το αντίγραφο διαγράφηκε και έχω πλήρεις επιλογές που δεν είναι δίκαιο να το πω και να πάρω τα χρήματά μου και μετά να αποφύγω την πληρωμή, έχω email και αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου troy,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playfina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον πρώτο σας και πότε τον δεύτερο λογαριασμό; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός με τον οποίο τα κέρδη ολοκληρώθηκαν πριν από έναν μήνα και επαληθεύτηκε τις τελευταίες δύο εβδομάδες, εγώ η παλιά δεν είμαι σίγουρος ότι ίσως έχει μαρκάρει και δεν έχει επαληθευτεί έχει ιστορικό λογαριασμών που αποδεικνύει επίσης ότι οι καταθέσεις κερδών και οι προσπάθειες ανάληψης έγιναν αφότου έλαβα μια επιβεβαίωση του γεύματος διαγραφής acc Έχω στείλει κάποια στοιχεία στο email σας

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πιστεύεις ότι θα με πληρώσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Επίσης, έχω συνομιλήσει με μια υπεύθυνη vip και δεν μπορώ να φτάσω πουθενά μαζί της, ελπίζω ότι μπορείτε να τη βοηθήσετε, δεν μπορώ να πιστέψω ότι χρησιμοποιούν διπλό acc ως δικαιολογία, αφού μου είπαν ότι ήμουν εντάξει για να προσπελάσω όλες τις επιλογές, η απόσυρση είναι μια επιλογή τόσο άδικη

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια, δεν έχω ακούσει τίποτα για παράπονο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ πληρώστε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Troyj,


Εξετάσαμε διεξοδικά τις πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και λειτουργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους Όρους και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με την ενότητα "ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ" των κανόνων μας: "Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Η εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο περιορίζεται σε έναν λογαριασμό ανά άτομο, νοικοκυριό, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση IP ή Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που έχετε ανοίξει θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παικτών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών στον παίκτη."


Ο διπλότυπος λογαριασμός σας έχει κλείσει. Επιπλέον, επεξεργαστήκαμε και επιβεβαιώσαμε με επιτυχία την επιστροφή των καταθέσεων σας συνολικού ύψους 775 AUD. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την "ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ": "Όλες οι πληρωμές με Τραπεζικό έμβασμα διεκπεραιώνονται, καταρχήν, εντός τριών έως επτά (3-7) τραπεζικών ημερών."


Σχετικά με τα κέρδη σας, στις 05.08, οι ειδικοί μας σάς έστειλαν email με το οποίο σας ενημερώνουν ότι τα κέρδη σας θα εξοφληθούν, εξαιρουμένου του ποσού που έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Αυτή τη στιγμή έχετε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και το αίτημά σας επεξεργάζεται το αρμόδιο τμήμα. Αναμένουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τη λήψη χρημάτων στον λογαριασμό σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

εκτιμώ πολύ, θα επιβεβαιώσω μόλις λάβω τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχει σταλεί κεφάλαια, δεν επιβεβαιώνεται ότι υποβάλλονται σε επεξεργασία και ακόμη καμία απάντηση για το πότε θα μεταφερθούν φαίνεται σαν πολλή προσπάθεια για να πληρώσετε, παίρνετε αμέσως χρήματα από τους παίκτες και γρήγορα να πείτε ότι το εισιτήριο λύθηκε ότι δεν λύθηκε., οπότε ναι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Troyj,


Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε αμέσως την ομάδα υποστήριξής μας σχετικά με την επιτυχή είσπραξη 775 AUD στο λογαριασμό σας.


Σε ό,τι αφορά το υπόλοιπο ποσό, όπως προαναφέραμε, το αίτημα διεκπεραιώνεται ακόμη από το αρμόδιο τμήμα. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο, αλλά να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και θα σας κρατάμε ενήμερους για τυχόν αλλαγές στην κατάστασή του.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω ότι προσπαθήσατε να πληρώσετε αυτά που ξόδεψα αντί για τα κέρδη μου, έγινε κατάθεση αμέσως και η διαφορά τώρα. Η μεταγραφή είναι μεταβίβαση

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου troy,

Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε πληρωμή διαρκεί έως και 14 ημέρες και επειδή πρόκειται για ειδική περίπτωση και όχι απλή ανάληψη, ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερες. Ωστόσο, το καζίνο σας διαβεβαίωσε εδώ ότι η πληρωμή θα σας σταλεί, οπότε μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η ανάληψη είναι ανάληψη όπως μια κατάθεση είναι μια κατάθεση μια απλή κατάθεση μια απλή ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Νίκο,


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση του ζητήματος!


Αγαπητέ Troyj,


Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την ενότητα ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ των Όρων και Προϋποθέσεων μας: "Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ταυτότητά σας πριν από την επεξεργασία των πληρωμών και να κρατήσει τυχόν επιστροφές χρημάτων ή αναλήψεις για το χρόνο που απαιτείται για τον έλεγχο της ταυτότητάς σας."


Επιπλέον, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι χθες επεξεργαστήκαμε με επιτυχία και εγκρίναμε δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 9.500 AUD και 8.952,07 AUD. Αυτές οι πληροφορίες έχουν επίσης αποσταλεί σε εσάς μέσω email από τους ειδικούς μας.


Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την ενότητα ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ των Όρων και Προϋποθέσεων: "Όλες οι πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς επεξεργάζονται καταρχήν εντός τριών έως επτά (3-7) τραπεζικών ημερών." Όταν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας, ενημερώστε εμάς και τους εκπροσώπους του Casino Guru.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, το ένα εισήγαγε το άθροισμα του λογαριασμού μου των 9500 $, σας ευχαριστώ μόλις περιμένετε το δεύτερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου troy,

Χαίρομαι που το ακούω. Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα στο ακέραιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχω πληρωθεί πλήρως, ευχαριστώ γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Troyj,


Χαιρόμαστε που γνωρίζουμε ότι ολόκληρο το ποσό έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε αμέσως τους εκπροσώπους του Καζίνο Guru και εμάς για την επιτυχή παραλαβή των χρημάτων.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ troy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα