Αρχική σελίδαΠαράποναPlayfina Casino - Παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τα μπόνους που δεν έχουν πιστωθεί και την εξυπηρέτηση πελατών στο Playfina Casino.

Playfina Casino - Παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τα μπόνους που δεν έχουν πιστωθεί και την εξυπηρέτηση πελατών στο Playfina Casino.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/03/2024 | Επιλύθηκε : 03/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με το Playfina Casino λόγω μη πιστωμένων μπόνους, προβλημάτων με τις προσφορές και της κακής εξυπηρέτησης πελατών. Παρά τις σημαντικές καταθέσεις, ένιωθε ότι δεν λάμβανε τον σεβασμό και τα οφέλη που του άξιζε. Ο παίκτης είχε απειλήσει να δημοσιοποιήσει την αρνητική του εμπειρία στους εκτεταμένους ακόλουθούς του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε απάντηση, το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει τις πολιτικές του σχετικά με τις προσφορές, το πρόγραμμα επιβράβευσης και τα μπόνους και δήλωσε ότι όλα τα υποσχεθέντα μπόνους είχαν πιστωθεί. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε αναγνωρίσει τις προσπάθειες του καζίνο να διορθώσει την κατάσταση, επαινώντας συγκεκριμένα τη βοήθεια της υπεύθυνης VIP, Emma. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη του τόσο στο καζίνο όσο και στην Ομάδα Παραπόνων για την επίλυση των προβλημάτων του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τελειώνουμε Ξεκινάω με αυτό το καζίνο, οπότε αρχικά πριν από 4 εβδομάδες θα έλεγα ότι ήρθα εδώ όπως έκανα πριν γίνω μέλος σε ένα νέο καζίνο και έλεγξα τις κριτικές καζίνο μπλα μπλα


Γι' αυτό μπαίνω στο καζίνο Playfina στην ίδια παλιά τζαζ για έναν παίκτη καζίνο πλήρους απασχόλησης, καταθέτω πάνω από 2000 $ την ημέρα και εκνευρίζω τον θείο σου.


έτσι αυτό το καζίνο δεν μπόρεσε ποτέ να το κάνει σωστά, από προσφορές που εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες και να διαφημίζονται για κατάθεση, στη συνέχεια συνειδητοποιώντας ότι δεν υπάρχουν ακόμα διαθέσιμες, όταν μου λένε ότι είναι λάθος μου που δεν διάβασα ψιλά γράμματα, όταν το επιχείρημά μου είναι γιατί το διαφημίζουν εκεί στην προώθηση σελίδα!! 🤔 Θα πίστευε κανείς ότι αυτό σημαίνει ότι είναι μια προώθηση στην οποία μπορεί να καταθέσει ο πελάτης.


Έτσι, μετά την κατάθεση και τη μετάβαση από τα επίπεδα όπου λαμβάνετε περιστροφές ή χρήματα για κάθε φορά που προχωράτε σε ένα νέο επίπεδο, το κάνω πολλές φορές, αλλά δεν έλαβα τα μπόνους εκείνη τη στιγμή για να ανέβω ένα επίπεδο, μόνο ώρες αργότερα και από ένα καλό επίπεδο τρέξε για λίγο έφτασα στο επίπεδο 5 ήρθε με 150 περιστροφές. Παίρνεις 50 τώρα μπλα μπλα τα υπόλοιπα αυτόματα προσθέτει την επόμενη μέρα


έτσι 2 ημέρες αργότερα συνειδητοποιώ ότι οι 2ες 50 περιστροφές δεν πιστώνονται καθώς είναι 1x 50 περιστροφές την ημέρα σε 3 ημέρες για το επίπεδο 5. Έρχομαι για ζωντανή συνομιλία να τους πω ότι δεν έλαβα 2x 50 περιστροφές φαίνονται λένε ναι, το πιστώνουν τότε Λέω ότι δεν έλαβα μπόνους επιπέδου 4 επιπέδου 4 επιπέδου 2 ect, επίσης, τα οποία αθροίζονται σε πάνω από 200 περιστροφές που οφείλονται και νομίζω ότι ισοδυναμούν με 20-50 ευρώ και μου λένε "ωχ, περιμένω" από την άλλη μέρα που κάναμε έναν κανόνα που κανένας πελάτης δεν ήξερε ή κάτι τέτοιο και είπε!!!! Τυχόν μπόνους που είχαν να κάνουν με τους λογαριασμούς οποιουδήποτε στις 25/3/2024 ή πριν από τις 25/3/2024 δεν τιμούνται και οτιδήποτε μετά ισχύει.


Αυτό μου λέει ότι πολλοί πελάτες κατακλύζονταν για πολλά μπόνους επειδή έπρεπε να είχαν κάποιο σφάλμα που δεν μπορούσαν να συμβαδίσουν με το τι πιστώθηκε στον τρόπο των μπόνους επειδή δεν πιστώνονταν αυτόματα.



τώρα το επόμενο τεύχος και το καλύτερο


πριν προχωρήσω στις καταθέσεις μου αξίας $2000+ σε μια περίοδο 12 ωρών, λαμβάνω ένα μήνυμα από το VIP που λέει μπλα μπλα, ευχαριστώ Ryan παρατηρούμε τις καταθέσεις σου μπλα μπλα, είμαι ο διαχειριστής του vip δωρεάν αυτό το δωρεάν μπόνους αυτό το μπόνους που "Έχω συλλάβει όλα πριν» τις επόμενες 4 ημέρες, η εμπειρία μου έγινε χειρότερη.


Δεν λαμβάνω απαντήσεις από VIP

Δεν λαμβάνω απαντήσεις από τη Διοίκηση

Πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία πολλές φορές

Δεν παίρνω τίποτα από αυτούς πολύ άχρηστο

οπότε καταθέτω εκατοντάδες εδώ

Καταθέτω εκατοντάδες εκεί



Προσοχή, δεν έχω αποσυρθεί ποτέ εδώ, οπότε δωρεάν χρήματα στο καζίνο


Λοιπόν η Έμμα που είναι vip επιτέλους επικοινώνησε μαζί μου και μου λέει ουάου οι καταθέσεις σου μπλα μπλα τώρα άκου αυτό!!!!!! Η Emma λέει ahhhh ummm τι θα λέγατε για όλο το παιχνίδι και τις καταθέσεις σας θα σας δώσουμε Ahhhh $100 μπόνους μετρητών!! 🫣


απάντησα με πράγματα όπως αχχχ ντρέπομαι νιώθω ασέβεια, ξέρετε τη τζαζ, και όλο αυτό το διάστημα είπα στο καζίνο, φαίνομαι ως κύριο άτομο που μπορώ να καταθέσω πάνω από 50.000 $ το μήνα αν χρειαστεί, απλά τιμάτε αυτό Δικαιούμαι και όσα χρωστούσαν χλμ και θα συνεχίσω να καταθέτω.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν υπάρχει καθορισμένο μπόνους μετρητών ή επιστροφή μετρητών, μου έστειλαν email σχετικά με αυτό, με ρώτησαν τι σκέφτομαι με την Έμμα να προσθέτει ακόμη και ?? Στο τέλος μου πρόσφερε 100 $ και ήθελα να μάθω αν ήμουν εντάξει με αυτό σαν να ήταν μια διαπραγμάτευση 😆



αυτό ήταν πριν από 2 ημέρες, έχω στείλει email πάνω από 10 φορές και καμία απάντηση. Πήγα σε ζωντανή συνομιλία 6 φορές και δεν έλαβα τίποτα παρά ένα ομαδικό προγραμματισμένο ψέμα, δικαιολογία, ψεύτικες υποσχέσεις και συνεχή περιφρόνηση του ότι είμαι πιστός πελάτης που έχω καταθέσει και δικαιούμαι αυτό που διαφήμιζαν ότι πλήρωσα.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ryandavids1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playfina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω καλά ότι το θέμα είναι ότι δεν παίρνεις τα μπόνους που υποτίθεται;

Λάβετε υπόψη σας ότι τυχόν μπόνους που δίνονται από το καζίνο θεωρούνται καλή θέληση του καζίνο και ενδέχεται να αρνηθούν να τα δώσουν σε οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου


όχι, το θέμα μου εδώ δεν είναι μόνο να μην λάβω μπόνους!!


Το θέμα μου εδώ είναι πολύ βαθύτερο από αυτό είναι ο σεβασμός. Πρόκειται για συναλλαγές παικτών που ξοδεύουν χιλιάδες δολάρια στο Καζίνο σας με ευγένεια.


Όχι μόνο δεν μου έχουν εκδοθεί πολλαπλά μπόνους που δικαιούμαι


Επίσης δεν μου έχει πιστωθεί το μπόνους επιστροφής μετρητών είναι αυτό που δικαιούμαι


Το καζίνο έχει κάνει μπόνους φυλλαδίων στην Υπεραξία, αλλά όταν προχωράτε σε διαφορετικά επίπεδα λόγω των πραγματικών σας καταθέσεων χρημάτων που κάνατε και αυτό είναι τώρα κάτι που δικαιούσατε λόγω των πραγματικών καταθέσεων χρημάτων σας, τότε το βλέπω πολύ περισσότερο σαν να χρειάζεται να είστε διανεμήθηκε για την υπεραξία


Αυτό το Καζίνο δεν έκανε τίποτα άλλο από το να απέτυχε ένα καθήκον για έναν πελάτη που έχει καταθέσει χρήματα, την έλλειψη σεβασμού, την έλλειψη ιδιοκτησίας εδώ, την έλλειψη κακών δεξιοτήτων διαχείρισης, την έλλειψη ευγένειας και σεβασμού και δεν υπάρχουν σε αυτό το Καζίνο. Δεν είχα τίποτε άλλο παρά συνεχή ψέματα, συνεχή και σκόπιμα, αγνοώντας για μέρες.


Για να είμαι ειλικρινής μαζί σας, αν ήμουν αυτό το καζίνο, θα το έκανα σχεδόν το Hanback. Cent που κατέθεσα εκεί επειδή είναι το Καζίνο δεν έχουν κάνει τίποτα παρά να αποτύχουν στο καθήκον τους να παρέχουν την υπηρεσία που προσφέρουν και την οποία πλήρωσα για απλή και απλή.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν είμαι εδώ για αυτό που είπε, δεν είμαι εδώ για να προσπαθήσω άλλους ανθρώπους να υπερασπιστούν αυτό το Καζίνο και τις ενέργειές τους όταν δεν καταλαβαίνουν τι συνέβη ούτε θα συμμετείχα εγώ ή εκεί εκείνη τη στιγμή


Αυτό που έχει κάνει το Casino πρώτα και κύρια είναι ότι έχει σχεδόν χαμένο και εξαιρετικά πιστό πελάτη που έχει τη δυνατότητα να καταθέτει πάνω από 50.000 AU$ το μήνα


Για αυτόν τον απλούστατο λόγο, θα ειδοποιήσω επίσης όλα τα μέλη της οικογένειας και όλους τους φίλους, καθώς και μέχρι να αφήσω κριτικές σε όλες τις διαδικτυακές πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών, για να ειδοποιήσω τους πιθανούς πελάτες και τους υπάρχοντες πελάτες για ακριβώς την εμπειρία που πέρασα.


γιατί ελπίζω να μην βιώσει κανείς την ίδια εμπειρία. Έκανα με αυτό το Καζίνο μετά από έναν τοίχο που είναι καζίνο φαίνεται να πιστεύει ότι τα χρήματά σας μεγαλώνουν σε γαμημένα δέντρα με την έλλειψη σεβασμού και φροντίδας που σας δίνεται ενώ χρησιμοποιείτε την υπηρεσία εκεί.


Έχω σχεδόν 1.000.000 ακολούθους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και είμαι σίγουρος ότι με αυτά τα εκατομμύρια ακολούθους πιθανότατα έχουν φίλους ή ακολούθους μέχρι και τα εκατομμύρια, οπότε είμαι στην ευχάριστη θέση να ειδοποιήσω απολύτως όλους και να τους κάνω να μοιραστούν την εμπειρία μου επίσης για να αποτρέψω οποιονδήποτε από το να πέσει στην ίδια θέση που πέρασα εγώ στα χέρια αυτών των αιματοβαμμένων, γυπαετών καζίνο που σκόπιμα κάνουν τον δρόμο τους για να εξαπατήσουν και να πουν ψέματα στους πελάτες για τα χρήματά τους



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Ryandavids1988,


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας! Πραγματικά προσπαθούμε να προσφέρουμε προσοχή και φροντίδα σε κάθε παίκτη μας, επομένως λυπούμαστε πραγματικά που ακούμε ότι η εμπειρία σας στο καζίνο μας δεν ήταν θετική και ότι μείνατε απογοητευμένοι. Θα θέλαμε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τυχόν παρεξηγήσεις και να εμβαθύνουμε στην κατάσταση, καθώς θέλουμε όλοι οι παίκτες μας να χαλαρώσουν και να απολαύσουν θετικές εμπειρίες μαζί μας και όχι το αντίθετο.


Σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προωθητικών ενεργειών στον ιστότοπό μας, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι η διάρκεια κάθε προώθησης καθορίζεται στη σελίδα της σε τυπικό μέγεθος γραμματοσειράς με δυνατότητα ανάγνωσης. Επομένως, παρακαλούμε να προσέχετε πάντα τη διάρκεια και τους όρους οποιασδήποτε προσφοράς πριν κάνετε μια κατάθεση.


Όσον αφορά το πρόγραμμα επιβράβευσης, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το ενημερώσαμε πρόσφατα. Το νέο πρόγραμμα αφοσίωσης περιλαμβάνει νέα δώρα, επίπεδα και προϋποθέσεις για την επίτευξή τους. Είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και τηρούμε αυστηρά τους καθιερωμένους κανόνες, οι οποίοι περιγράφονται στην ιστοσελίδα μας και είναι προσβάσιμοι σε όλους. Στη σελίδα του προγράμματος επιβράβευσης στην ενότητα Όροι και προϋποθέσεις προγράμματος πίστης - Πρόσθετες λεπτομέρειες, αναφέρεται ότι "Το Πρόγραμμα αφοσίωσης τίθεται σε ισχύ από τις 13:00 (UTC) 22 Μαρτίου 2024. Τα επιτεύγματα κατάστασης πριν από αυτήν την ημερομηνία δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για βραβεία" .


Όσον αφορά τις απαντήσεις από τον διαχειριστή VIP μας, εστάλησαν απαντήσεις σε όλα τα email σας. Λάβετε υπόψη ότι ο διαχειριστής VIP έχει συγκεκριμένες ώρες εργασίας, όπως υποδεικνύεται στην υπογραφή του email, και παρόλα αυτά, απαντήσατε χθες την Κυριακή.


Όσον αφορά τα μπόνους και την επιστροφή μετρητών, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι η σελίδα του προγράμματος Loyalty δείχνει ξεκάθαρα τα έπαθλα που μπορεί να λάβει ένας παίκτης σε κάθε επίπεδο. Η επιστροφή μετρητών δεν αναφέρεται ως υποχρεωτικό μπόνους σε κανένα από τα επίπεδα. Πρόσθετα μπόνους ενδέχεται να απονεμηθούν κατά την κρίση του VIP manager μας και δεν είναι υποχρεωτικά, όπως επίσης ενημερωθήκατε. Όλα τα μπόνους που σας υποσχέθηκαν έχουν πιστωθεί. Σύμφωνα με πληροφορίες από το προφίλ σας, στις 28 Μαρτίου λάβατε ένα επιπλέον μπόνους από τον διαχειριστή VIP ύψους 150 AUD και σήμερα ένα ακόμη μπόνους ύψους 100 AUD.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για τυχόν παρεξηγήσεις και ελπίζουμε να ξεκαθαρίσει τώρα η κατάσταση. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου


Πρέπει να πω ότι αυτό το καζίνο έχει πάει πάνω και πέρα για να βοηθήσει και να διορθώσει το πρόβλημα


όπως γνωρίζει ο γκουρού του καζίνο, δυστυχώς βρισκόμουν στο κακό άκρο των καζίνο εκμεταλλευόμενος με για δεκάδες χιλιάδες δολάρια και αυτό πάντα άφηνε μια ξινή γεύση στο στόμα μου



Πρέπει να πω ότι η Emma από το VIP έχει προχωρήσει πολύ περισσότερο για να βοηθήσει να διορθωθεί αυτό το πρόβλημα και θα ήθελα να το σημειώσω αυτό


ευχαριστούμε το καζίνο Emma and Playfina που αφιέρωσαν χρόνο για να σεβαστούν και να τιμήσουν και να διορθώσουν το αρχικό ζήτημα


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο που βεβαιώθηκε ότι όλα τα μέρη φροντίζονται και αυτό είναι το μόνο που με ανησυχεί.


Είμαι πιστός πελάτης, καταθέτω πολλά χρήματα και θέλω πάντα να ξέρω ότι δεν πρόκειται να με κλέψουν ή να εξαπατήσουν τα χρήματά μου και ο γκουρού του καζίνο βοηθάει αυτή τη διαβεβαίωση στο παιχνίδι καζίνο


Ευχαριστώ και πάλι την Playfina για την ενδυνάμωση και την πραγματοποίηση ό,τι είναι σωστό για να κρατήσει έναν πιστό πελάτη και για τις ενέργειές του που σίγουρα κράτησαν έναν



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Ryandavids1988,


Σας ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλιά σας! Χαιρόμαστε που η κατάσταση έχει επιλυθεί και που η υπεύθυνη VIP Emma σας βοήθησε επίσης να αντιμετωπίσετε όλα τα ζητήματα που προέκυψαν. Πραγματικά πάντα αντιμετωπίζουμε όλους τους παίκτες μας με μεγάλη προσοχή και προσπαθούμε να επιλύσουμε όλες τις δυσκολίες και τις παρεξηγήσεις, επομένως μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να προκύψουν. Σας ευχόμαστε μια υπέροχη εμπειρία παιχνιδιού και ευχάριστες στιγμές στην ιστοσελίδα μας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Playfina

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εκτιμώ πολύ και σας ευχαριστώ πολύ 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί ryandavids1988,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα