Αρχική σελίδαΠαράποναPlayfina Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Playfina Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$400

Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/12/2023 | Επιλύθηκε : 31/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες ενώ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του των 400 από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το αρχικό του αίτημα ανάληψης παρέμεινε σε εκκρεμότητα για 48 ώρες πριν ακυρωθεί λόγω σφάλματος λειτουργίας της τράπεζας. Η δεύτερη προσπάθειά του παρέμενε σε εκκρεμότητα για τρεις ημέρες και μια εναλλακτική μέθοδος ανάληψης με χρήση Litecoin ακυρώθηκε μέσα σε 20 λεπτά. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί τελικά όταν ο παίκτης χώρισε την ανάληψη του σε δύο συναλλαγές των 200 η καθεμία, τις οποίες το καζίνο διεκπεραίωσε μέσα σε μία ώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυσκολεύομαι σίγουρα να αποσύρω τα 400 μου κέρδη.


Το Casino δηλώνει ότι ο μέγιστος χρόνος ανάληψης είναι 24 ώρες και ακόμη μικρότερος χρόνος με προνόμια πρώτης γραμμής για τα μέλη vip (που είμαι εγώ) πρώτα η ανάληψη μου είναι σε εκκρεμότητα για 48 ώρες και μετά ακυρώνεται με το email που δηλώνει να ζητήσει υποστήριξη για τον λόγο. Ζητώ υποστήριξη και μου λένε ότι έχουν σφάλμα λειτουργίας τράπεζας ή συντήρηση ή κάτι τέτοιο.

Κάντε άλλη μια προσπάθεια απόσυρσης. Αυτή τη φορά βρίσκεται σε εκκρεμότητα για 3 ημέρες. Με δικαιολογίες λένε ότι είναι απασχολημένοι και θα το πάρουν το συντομότερο δυνατό.


Στη συνέχεια, δηλώνοντας ότι έχουν περισσότερα δράματα ανάληψης τραπεζών και προτείνω να αλλάξετε τη μέθοδο ανάληψης. Δηλώνουν ότι μπορεί να είναι μια επιλογή.

Ακυρώνω την ανάληψη και δοκιμάζω την ανάληψη του litecoin. Και ακυρώθηκε σε λιγότερο από 20 λεπτά. Είναι αστείο πώς έχουν το χρόνο να φτάσουν σε αυτό τόσο γρήγορα. Η υπομονή μου έχει εξαντληθεί και δεν ανέχομαι άλλο τη γενική απάντηση και ελπίζω ότι θα μπορέσετε να βοηθήσετε την περίπτωσή μου.


Επίσης, απλώς για να διευκρινίσω ότι έχω επαληθευτεί πλήρως το b4 ξεκινώντας αυτές τις προσπάθειες απόσυρσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wonderwhattt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αλλά το καζίνο ήρθε επιτέλους στο πάρτι και μου έστειλε την απόσυρσή μου. Έσπασα την ανάληψη σε 2 αναλήψεις των 200 το καθένα και το έβαλαν μια ώρα αργότερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wonderwhattt,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα