Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει σχεδόν 20 $ AUD, τα οποία είχαν αυξηθεί σε πάνω από $70 αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι πέρασε γρήγορα την επαλήθευση, η υποστήριξη του καζίνο είχε απορρίψει όλα τα απαιτούμενα αποδεικτικά κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε αποσυρθεί από τον έμπορο. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία του και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Κατατέθηκε λίγο κάτω από 20 $ AUD , αυξήθηκε σε πάνω από $50 και τώρα πάνω από $70 από αρκετά στοιχήματα για να εκπληρώσει την απαίτηση κατάθεσης 3 φορές. Αρχικές καταθέσεις Neosurf (δύο φορές πριν από μερικές εβδομάδες), Bitcoin (χθες) και Apple που προστέθηκε πρόσφατα (σήμερα). Ούτε μία φορά τα στοιχεία της κάρτας μου δεν πέρασαν απευθείας από τις συνδεδεμένες εικονικές πύλες πληρωμών τους. Υποστήριξη για την απόρριψη όλων των απαιτούμενων αποδείξεων κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, παρά την επιτυχή επαλήθευση εντός 48 ωρών από την εγγραφή (δείτε τις φωτογραφίες).. χωρίς κουλοχέρηδες, απλώς ζωντανά επιτραπέζια παιχνίδια πάνω από 3 φορές τις δύο τελευταίες καταθέσεις μου σε συνδυασμό smh.. πιθανή απάτη lol (σε εξέλιξη διαφωνία)
Αγαπητή Dystopia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Δυσκολεύεστε να επαληθεύσετε τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις;
Επιπλέον, δεν έχουν επισυναφθεί στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την καταγγελία. Μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ σε αυτό το νήμα;
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
παρακαλώ κλείστε την καταγγελία - Έχω αποσυρθεί από τον έμπορο
Αγαπητή Dystopia,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
