Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση και έχει 1000€ σε κέρδη στα οποία δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση.
Αυτόματη μετάφραση:
Playfina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 6h 47m 0s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο και έχω 1000€ κέρδη σε αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας hosseinmardinursen17,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Playfina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο, μπορείς να το επισημάνεις ως λυμένο, είναι ξανά ενεργό, το έχω συζητήσει με την υποστήριξη. Τώρα αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματα, περιμένω απάντηση, αν δεν συμβεί αυτό θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Δεν μου έχουν απαντήσει από χθες. Τα έγγραφα κατατέθηκαν όπως ήθελαν. Όλα είναι σωστά αλλά δεν ανταποκρίνονται. 😔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Hosseinmardinursen17,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων.
Ελέγξαμε την κατάσταση και διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε προσωρινά λόγω τεχνικού προβλήματος, αλλά ενεργοποιήθηκε ξανά την επόμενη μέρα. Όσον αφορά την ανάληψη σας, έπρεπε να ανεβάσετε μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, γι' αυτό και απορρίφθηκαν οι αναλήψεις στις 31/10 και 1/11.
Αργότερα, την 1η Νοεμβρίου, ανεβάσατε με επιτυχία την απαιτούμενη φωτογραφία και η ανάληψη 999 EUR εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία από την πλευρά μας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ενημερώστε τόσο τους εκπροσώπους του Casino Guru όσο και εμάς όταν φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Playfina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Hosseinmardinursen17,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας είναι ξανά ενεργός. Ενημερώστε μας μόλις φτάσει η πληρωμή και να θυμάστε ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την πλήρη επεξεργασία των χρημάτων.
Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hosseinmardinursen17,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
hosseinmardinursen17: 5d 6h 47m 0s για να απαντήσει
