Playfina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια αυτό που ψάχνω είναι συμβουλές. Παίζω στο playfina εδώ και πολύ καιρό και δεν είχα κανένα σημαντικό πρόβλημα, έχω κάνει στο παρελθόν αναλήψεις πλάτους χωρίς πρόβλημα. Πρόσφατα έχασα 2 από τις τραπεζικές μου κάρτες και αντικαταστάθηκαν με νέες. Το πρόβλημα είναι ότι θέλω να τραβάω κέρδη και μου είπαν ότι πρέπει να δείξω επαλήθευση και των δύο καρτών μπροστά και πίσω, κάτι που είναι αδύνατο καθώς έχουν φύγει και η τράπεζα δεν μπορεί να με βοηθήσει.

Χρησιμοποίησα κρυπτογράφηση για να καταθέσω την τελευταία φορά που κατέθεσα χρήματα και χρησιμοποίησα τη νέα μου τραπεζική κάρτα Visa μία ή δύο φορές μέχρι να σταματήσει να λειτουργεί. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω; Γιατί πρέπει να δείξω απόδειξη για κάρτες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί εδώ και εβδομάδες; Σκέφτηκα ότι με τη χρήση κρυπτογράφησης θα ήταν πολύ λιγότερο επώδυνο και πιο γρήγορο να λάβω την πληρωμή των κερδών. Παρακαλώ, οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται.

Αγαπητέ gazvet2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν χάσατε τις κάρτες πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επισκεφτείτε την τράπεζά σας για να ζητήσετε επίσημη επιβεβαίωση. Αυτό το έγγραφο θα πρέπει να επαληθεύει ότι ήσασταν ο νόμιμος κάτοχος των χαμένων καρτών και να επιβεβαιώσει ότι δεν είναι πλέον ενεργές. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες σχετικά με τις κάρτες.

Κατανοήστε ότι η επαλήθευση όλων των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για τις συναλλαγές είναι απαραίτητη, καθώς τα καζίνο πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα χρήματα που χρησιμοποιούνται για τον τζόγο ανήκουν στον παίκτη. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για την προστασία τόσο του παίκτη όσο και του καζίνο από τυχόν προβλήματα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ Gazvet2014,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπούμαστε που μαθαίνουμε για τις επιπλοκές με τις κάρτες σας.

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και η ασφάλεια του λογαριασμού σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για εμάς. Σύμφωνα με την ενότητα "ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΑΠΑΤΗΣ" των Όρων και Προϋποθέσεων, την οποία συμφωνήσατε κατά την εγγραφή: "Για να επαληθεύσετε τη διαχείριση του καζίνο του λογαριασμού του παίκτη, απαιτούνται έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμοί κοινής ωφελείας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο."

Εξετάσαμε διεξοδικά την κατάστασή σας και θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε τυχόν παρεξηγήσεις. Νωρίτερα σήμερα, επικοινωνήσατε με τους ειδικούς υποστήριξης και σας απάντησαν πλήρως. Προς το παρόν, χρειάζεται επαλήθευση μόνο μίας κάρτας και εάν η κάρτα χάθηκε, θα πρέπει να προσκομίσετε ένα τραπεζικό έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η κάρτα χάθηκε ή επανεκδόθηκε. Συμφωνήσατε με αυτό και ενημερώσατε τον ειδικό μας ότι η τράπεζα θα παράσχει το έγγραφο εντός 48 ωρών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την άμεση συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Veronika, σε ευχαριστώ επίσης για τη βοήθειά σου.

Εάν υπάρχουν άλλες ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Playfina

Αγαπητέ/-ή gazvet2014,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.