PlayFast Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν μπορώ να κατεβάσω τα έγγραφά μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αγαπητέ Jani,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου. Ευχαριστώ για την απάντηση. Προσπαθώ να κατεβάσω τα έγγραφα, οπότε λαμβάνω ένα μήνυμα "επικοινωνία με την υποστήριξη" Προσπαθώ να συνδεθώ μέσω συνομιλίας, αλλά δεν λειτουργεί. Έχω στείλει email αλλά δεν λαμβάνω απάντηση. Θα χάσω τα χρήματά μου εάν δεν επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου εντός 30 ημερών. Έχω χρήματα στο λογαριασμό του παιχνιδιού μου για περίπου 8.500 ευρώ.

Ευχαριστώ πολύ, Jani, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jani,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα σας βοηθήσω από αυτό το σημείο και μετά.

Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να μάθω περισσότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayFast Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Jani,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playfast Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του

Γεια σου Jani,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με την επαλήθευσή σας;

Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω περαιτέρω απάντηση από αυτούς. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο για να το επιτρέψω αυτό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν έχει προχωρήσει

Γεια σου Jani,

Ακόμα περιμένω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά.

Καλησπέρα σε όλους!

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Jani, σημειώστε ότι δεν μας έχετε παράσχει έγγραφα KYC σχετικά με τις κάρτες σας που χρησιμοποιούνται για κατάθεση.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας, μπορείτε πάντα να τα προωθήσετε μέσω email στη διεύθυνση support@playfastcasino.com.

Ανυπομονούμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης Playfast

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Playfast Casino.

Η συσκευή αναπαραγωγής δεν μπόρεσε μέχρι στιγμής να ανεβάσει κανένα έγγραφο, μήπως υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα;

Αγαπητέ Jani,

Προσπαθήστε να στείλετε τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email όπως σας ζητήθηκε και να μας ενημερώνετε για την πρόοδό σας.

Αγαπητέ Jani,

Έχετε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα; Ενημερώστε μας εάν έχετε σημειώσει κάποια πρόοδο. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έχω στείλει αλλά δεν μπορώ να κατεβάσω τα έγγραφα και έχω στείλει email αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ Playfast Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τώρα όλα τα απαραίτητα έγγραφα;

Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playfast Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Jani,

Έχετε κάνει κάποια πρόοδο; Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Jani,

Θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά, απαντήστε και ενημερώστε εάν το ζήτημα έχει επιλυθεί από τότε. Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, φοβάμαι ότι η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν έχει προχωρήσει και δεν νομίζω ότι προχωράει.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Jani,

Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο άλλη μια φορά με την ελπίδα να επιλύσουμε αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ Playfast Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε την κατάσταση με την επαλήθευση του παίκτη;

Αγαπητέ Jani,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο, αλλά δεν είχα περαιτέρω απάντηση. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ Jani,

Το καζίνο δήλωσε ότι δεν έλαβε ποτέ τα έγγραφα για την επαλήθευση των μέσων κατάθεσης και ότι έκτοτε έχετε παίξει το υπόλοιπό σας.

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν τα παραπάνω είναι σωστά;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Jani,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αγαπητέ Jani,

Καθώς δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ