Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση εδώ και 10 εβδομάδες. Το καζίνο δήλωσε ότι αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα και ότι προσπάθησε να ζητήσει άλλη ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Ο παίκτης το έκανε και η πληρωμή διεκπεραιώθηκε.
Γεια σας εξυπηρέτηση πελατών,
Περίμενα να ολοκληρωθεί η απόσυρσή μου για πάνω από 10 εβδομάδες.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 10 Ιανουαρίου 2022 ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τελικά (μετά από πολλές εβδομάδες αναμονής) και ότι η πληρωμή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα, η ανάληψη μου δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Γράφω εβδομαδιαία με τη συνομιλία, η οποία προφανώς υπάρχει μόνο για να αποβάλει τους πελάτες.
Η Payerz κλείνει την αγορά στην Αυστρία και νομίζω ότι ήρθε η ώρα να πληρώσουν επιτέλους τα χρήματά μου.
Με εκτίμηση και ευχαριστώ για τη βοήθεια
Νόρμπερτ
Αγαπητέ SchmidiN50,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχή ανάληψη; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Δεν έχω πληρώσει ακόμα στο Payerz.
Έπαιξα με μπόνους.
Δυστυχώς δεν υπάρχει ιστορικό συνομιλιών, αλλά ένα e-mail με επιβεβαίωση από 01/10/22 ότι η πληρωμή μου θα διεκπεραιωθεί άμεσα. Δυστυχώς δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Νόρμπερτ
Ευχαριστώ πολύ SchmidiN50 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου SchmidiN50,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playerz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Playerz Casino, μπορείτε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ Adam για τη βοήθειά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Νόρμπερτ
Γεια σου SchmidiN50,
Λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπό σας έχει επιστρέψει στον λογαριασμό σας. Όπως ενημερώθηκε προηγουμένως, ζητήστε ευγενικά την Ανάληψη σας μέσω της Skrill, ώστε να μπορέσουμε να κλιμακώσουμε τις ομάδες πληρωμών μας και να επεξεργαστούμε ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Playerz Casino Team
Γεια σου Adam and Playerz Casino,
Είχα ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις με τη Skrill, δυστυχώς όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν.
Έκανα λοιπόν κατάθεση στο Mifinity στις 02/03/22, φυσικά έβαλα και τα χρήματα και μετά ζήτησα ανάληψη μέσω Mifinity. Και πάλι, αυτή η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε.
Τώρα, όπως με ενημέρωσε το Payerz Casino, ζήτησα άλλη ανάληψη μέσω Skrill.
Είμαι περίεργος να δω αν τελικά θα γίνει η πληρωμή.
Ευχαριστώ
Νόρμπερτ
Γεια σου SchmidiN50,
Λάβετε υπόψη σας ότι λόγω τεχνικού προβλήματος το πρόσφατο αίτημα ανάληψης απέτυχε και τα χρήματα έχουν πλέον επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Παρακαλούμε ζητήστε μια νέα Ανάληψη, ώστε να μπορέσουμε να την επεξεργαστούμε ανάλογα.
Χαιρετισμοί,
Playerz Casino Team
Γεια σου Guru and Playerz Casino,
Είναι λίγο περίεργο, έχω ήδη ζητήσει αρκετές αναλήψεις και κάθε φορά τα χρήματα επέστρεφαν λόγω τεχνικού προβλήματος.
Τώρα ζήτησα απόσυρση μέσω του Mifinity, το Skrill δεν λειτουργεί ούτως ή άλλως. Ή απλά δεν θέλουν να πληρώσουν... Το chat γράφει, πρέπει να πληρώσω μέσω της τράπεζας, δεν είναι καθόλου τρόπος πληρωμής.
Αλλά τώρα είμαι περίεργος αν τελικά θα πληρωθούν τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ
Νόρμπερτ
Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ SchmidiN50,
Ενημερώστε μας πώς εξελίσσεται το αίτημα μέσω MiFinity. Θα μπορούσα να σας ρωτήσω ποιοι άλλοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για εσάς;
Γεια σου SchmidiN50,
Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε αργά χθες το απόγευμα. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ανάλογα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Playerz Casino Team
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, Playerz Casino Team.
Αγαπητέ SchmidiN50,
Επιβεβαιώστε όταν λάβετε την πληρωμή.
Γεια σου Αδάμ,
αλλά αυτό ήταν γρήγορο τώρα.....🙂
Τα χρήματα έφτασαν.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Νόρμπερτ
Αγαπητέ SchmidiN50,
Χαίρομαι που ακούω ότι η πληρωμή σας ελήφθη και το πρόβλημα επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
