Αρχική σελίδαΠαράποναPlayCroco Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

PlayCroco Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: 180 €

PlayCroco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/12/2020 | Μη επιλυμένο : 08/10/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακύρωσε τα κέρδη της μπόνους λόγω εξαργύρωσης δύο δωρεάν προωθητικών προσφορών διαδοχικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Stormy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.playcroco.com/bonus-terms :


«Οι πελάτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους / δωρεάν περιστροφές που προσφέρουν διαδοχικά: Όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν μπόνους και κέρδη.

Εκτός από τους Όρους και Προϋποθέσεις Προσφοράς # 16, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει τα κέρδη σε πόντους comp, που συγκεντρώνονται μέσω της χρήσης διαδοχικών δωρεάν μπόνους, άκυρη και άκυρη. "


Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσα μπόνους έχουν ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας; Τους έχετε παίξει χρονολογικά; Ολοκληρώσατε πρώτα το στοίχημα για κάθε μπόνους, πριν ξεκινήσετε ένα νέο; Έχετε λάβει χρήματα από το πρώτο αίτημα ανάληψης; Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κέρδισα τα χρήματα στο 2ο δωρεάν μπόνους μου. Περίμενα στο λογαριασμό μου για επαλήθευση ένα μήνα πριν (δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη χρημάτων ή ακόμη και να ζητήσετε την ανάληψη έως ότου επαληθεύσουν τον λογαριασμό) Είχα σε επαφή μαζί τους προσπαθώντας να ολοκληρώσουν την επαλήθευση του λογαριασμού μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη . Με εγγύησαν ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευτεί έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία, αλλά δεν επαληθεύτηκε όταν το είπαν. Περιμένοντας έλαβα ένα επιπλέον μπόνους δωρεάν περιστροφών Χριστουγέννων. 2 ημέρες αργότερα επαλήθευσαν επιτέλους τον λογαριασμό μου και κατά κάποιο τρόπο δηλώνουν ότι χρησιμοποιήθηκε ένα επιπλέον τέταρτο δωρεάν μπόνους που ξέρω ότι δεν είναι αλήθεια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Και ναι, πληρούσα όλα τα κριτήρια για κάθε μπόνους. Το παιχνίδι μέσω ολοκληρώθηκε, δεν στοιχηματίσατε στο όριο του μέγιστου στοιχήματος, όλα έγιναν σύμφωνα με τους κανόνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Stormy,

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει κέρδη ή τίποτα; Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει καθόλου κέρδη. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε και ζητήθηκε η ανάληψη μετρητών από τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Stormy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Stormy.


Σε περίπτωση αξίωσης πολλαπλών μπόνους, πιστεύουμε ότι το καζίνο πρέπει να τιμήσει τα πρώτα κέρδη μπόνους και να ακυρώσει τα υπόλοιπα. Τα καλά καζίνο επιβάλλουν τους κανόνες μπόνους, έτσι οι παίκτες δεν μπορούν να πάρουν 2 δωρεάν μπόνους στη σειρά.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η νίκη σας στο τζάκποτ των $ 2000 ήταν από το πρώτο μπόνους αυτό που διεκδικήσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το 1ο δωρεάν μπόνους μου ήταν ένα δωρεάν μπόνους Χριστουγέννων που μόνο 1 $ το 2ο δωρεάν μπόνους ήταν για την κατάθεσή μου που είχα κάνει την ίδια μέρα. Ήταν το 2ο μπόνους που κέρδισα τα χρήματα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σε αυτήν την περίπτωση, κερδίσατε από ένα μπόνους κατάθεσης και τα δωρεάν μπόνους αυτά που διεκδικήσατε αργότερα δεν θα πρέπει να επηρεάσουν τα κέρδη.


Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Παρακαλώ εξηγήστε μας τι ακριβώς συνέβη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PlayCroco Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λυπάμαι πολύ, θυελλώδης. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.


Αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».


Επειδή το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, δεν υπάρχει ρυθμιστικός φορέας που θα μπορούσε να σας βοηθήσει. Ελπίζω ότι το καζίνο θα αντιδράσει αργότερα στο παράπονό σας.


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα