Playamo Casino - Παίκτης που ζητά αυτο-αποκλεισμό και επιστροφή χρημάτων λόγω εθισμού στον τζόγο.

Γεια σου,

Παίζω online στο playamo καζίνο πολύ τακτικά και έχω δημιουργήσει μια ολοένα και πιο σοβαρή κακή συνήθεια τζόγου.

Κέρδισα περίπου 350.000 δολάρια σε αυτό το καζίνο και, δυστυχώς, τα ξόδεψα όλα. Αυτό έγινε μέσα σε μια ώρα. Ρώτησα το καζίνο αν υπήρχε τρόπος να ανακτήσω τα χρήματα. Προφανώς δεν υπήρχε.

από τότε που συνέβη αυτό, παίζω στο καζίνο κάθε μέρα. Προφανώς κυνηγώντας την απώλεια. Έχω ξοδέψει περίπου 200.000 δολάρια από τα δικά μου χρήματα από τότε. Έχω ζητήσει πολλές φορές να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός μου και δυστυχώς το καζίνο δεν λαμβάνει σοβαρά υπόψη το αίτημά μου.

και έτσι όπως οι περισσότεροι προβληματικοί τζογαδόροι συνεχίζω να παίζω. Έχω ξοδέψει τώρα ένα περίεργο ποσό χρημάτων σε αυτό το καζίνο και πιστεύω ότι δεν έχουν παράσχει υπεύθυνη υπηρεσία τζόγου.

υπάρχει κάποιος δυνατός τρόπος να πάρω αυτά τα χρήματα πίσω από το καζίνο;

Πιστεύω ότι ο καιρός ή όχι τους είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο, είναι ξεκάθαρο ότι το κάνω, έχω ξοδέψει χιλιάδες δολάρια. Έχω πολύ λίγο χρόνο και επίσης έχω ζητήσει πολλές φορές να διαγραφεί ο λογαριασμός μου χωρίς αποτέλεσμα.

Αγαπητέ jimmie-007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Έχετε καθορίσει κάποιους λόγους όταν προσπαθείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru
• Έχει αποκλειστεί η πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ/-ή jimmie-007,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.