Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος απόσυρσής του από το διαδικτυακό καζίνο Playamo λόγω του ισχυρισμού ότι λείπουν έγγραφα επαλήθευσης. Υποστηρίζουν ότι η φυσική τους κάρτα δεν εμφανίζει αριθμό ή ημερομηνία λήξης και έχουν παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής που περιέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, ωστόσο οι αναλήψεις τους εξακολουθούν να ακυρώνονται.
Το διαδικτυακό καζίνο Playamo συνεχίζει να αρνείται την απόσυρσή μου, αναφέροντας έγγραφα που λείπουν για την επαλήθευση του προφίλ μου. Συγκεκριμένα, ζητούν φωτογραφία της φυσικής μου κάρτας που να δείχνει τον αριθμό, το όνομά μου και την ημερομηνία λήξης. Το θέμα είναι ότι η φυσική μου κάρτα δεν έχει αριθμούς ή ημερομηνία λήξης. έχει μόνο το όνομά μου. Ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης και το όνομά μου μπορούν να εμφανιστούν μόνο μέσω ενός στιγμιότυπου οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής, το οποίο εμφανίζει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Έχω στείλει επίσης φωτογραφίες από την ηλεκτρονική μου τραπεζική που δείχνουν τα προσωπικά μου στοιχεία όπως όνομα, επίθετο και IBAN, ακόμη και η κάρτα με τον αριθμό είναι ορατή. Επιπλέον, έχω στείλει φωτογραφίες των συναλλαγών από την ηλεκτρονική μου τραπεζική όπου φαίνονται όλα τα ζητούμενα στοιχεία. Ωστόσο, συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου ανεξάρτητα. Κατά τη γνώμη μου, επινοούν δικαιολογίες για να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Κανείς από την υποστήριξη δεν απαντά στα ερωτήματά μου και η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά.
Αγαπητέ manuzzo93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playamo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλημέρα, μέρος των κεφαλαίων έχει πιστωθεί, πιστεύω ότι έχουν επαληθεύσει το προφίλ μου, η καταγγελία μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ πολύ.
Αγαπητέ manuzzo93,
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο πιστώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Εάν επιθυμείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε παρά τη μερική μόνο ανάκληση που ελήφθη, ενημερώστε με και θα σεβαστούμε την απόφασή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
