Play24Bet Casino - Η Παίκτης επιθυμεί να επιστραφεί η κατάθεσή της.

Αναζήτησα νέα καζίνο τον Μάιο του 2020 (βαρεθήκαμε κατά το κλείδωμα) Βρήκα αυτό που φαινόταν αρκετά καλό. Δυστυχώς, εύχομαι να μην το είχα. Δεν παρατήρησα ότι δεν έχουν άδεια από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχουν καταθέσει 550 ευρώ εδώ. Επικοινώνησα μαζί τους για αυτό, ζητώντας επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων μου. Δεν έχω ακούσει ποτέ ξανά από αυτούς. Δεν συνειδητοποίησα ότι δεν είχαν άδεια UKGC μέχρι να ελέγξω τη δήλωση πίσω και δεν είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία από αυτούς ως συναλλαγή τζόγου! Έτσι προχώρησε στον έλεγχο του κάτω μέρους της σελίδας τους. Πολύ χαζός! Πριν από μια εβδομάδα επικοινωνήθηκε και δεν άκουσα τίποτα. Ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε στην αναζήτηση των καταθέσεων μου.

Αγαπητή Joanne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στοχεύοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθήσετε τη βρετανική νομοθεσία. Αν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από το UKGC. Ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα,

Ευχαριστώ πολύ . Αυτό, ωστόσο, είναι πολύ διαφορετικό από αυτό που αναφέρεται στον ιστότοπο της Επιτροπής Τζόγου του Ηνωμένου Βασιλείου:

Άδεια λειτουργίας απομακρυσμένου καζίνο

Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε στον κόσμο, χρειάζεστε άδεια από εμάς εάν:

Παρέχετε διευκολύνσεις για τζόγο σε καταναλωτές στη Μεγάλη Βρετανία στο Διαδίκτυο (ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο απομακρυσμένης επικοινωνίας)

οποιοδήποτε μέρος του απομακρυσμένου εξοπλισμού τζόγου βασίζεται στη Μεγάλη Βρετανία

Καθώς παρέχουν υπηρεσίες στη Μεγάλη Βρετανία, αυτό δεν ισχύει; Δύο καζίνο έπαιξα με email και είπα ότι έφυγαν από την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν προσφέρουν πλέον υπηρεσίες στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Δεν είμαι σίγουρος αν μου επιτρέπεται να τα ονομάσω, αλλά στο επόμενο μήνυμα αν είμαι.

Επίσης περίεργο ότι δεν αποκρίνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταμφιέζονται σε τι εμφανίζονται οι συναλλαγές τους στις τραπεζικές καταστάσεις των ανθρώπων;

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.

Ιωάννη

Joanne, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας! Έχω ήδη αναφέρει την άποψή μας στο προηγούμενο μήνυμά μου. Μπορείτε να παίξετε από το Ηνωμένο Βασίλειο σε υπεράκτιες χαρτοπαικτικές λέσχες και είναι εντάξει όσο το καζίνο πληρώνει τα κέρδη σας. Το καζίνο χρειάζεται άδεια σε περίπτωση που στοχεύει παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο (από τις διαφημίσεις του ή κάποια ειδικά μπόνους μόνο για παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο).

Αλλά θα ήθελα να μάθω ένα σημαντικό πράγμα, το οποίο είναι αν παίξατε με την κατάθεσή σας ή όχι. Θα μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να το λάβετε πίσω μόνο εάν τα χρήματά σας παραμένουν στον λογαριασμό σας στο καζίνο (ή έχετε υπόλοιπο). Ενημερώστε με, για να συνεχίσουμε να επιλύουμε ανάλογα το πρόβλημά σας.

Γεια όχι, δυστυχώς όχι η Κριστίνα. Τους έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχώς προσπαθώντας να λάβω ένα αντίγραφο του παιχνιδιού μου. Δεν ανταποκρίνονται καθόλου. Έχασα 550 ευρώ μέσα σε 20 λεπτά παίζοντας 2,50 ανά περιστροφή σε κουλοχέρηδες. Έτσι, το παιχνίδι δεν φαίνεται δίκαιο. Είναι εντάξει αν δεν μπορείτε να βοηθήσετε xx Σας εκτιμώ ότι χρειάζεστε το χρόνο που έχετε xx

Ζητώ συγνώμη, Joanne, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την υπόθεση υπό αυτές τις συνθήκες και πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Σε περίπτωση που χάσατε χρήματα δίκαια, κανένα καζίνο (ούτε καν εκείνα με άδεια από το UKGC), δεν θα επέστρεφε τις καταθέσεις σας. Ελπίζω πραγματικά να καταλάβετε την άποψή μας και σε περίπτωση που δεν έχετε υπόλοιπο, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Το μόνο πράγμα που μπορώ να κάνω είναι να σας προτείνω να ελέγξετε σωστά το καζίνο πριν δημιουργήσετε λογαριασμό. Εάν προτιμάτε να παίζετε σε καζίνο με άδεια από το UKGC, μπορείτε να δείτε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο εδώ:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.