Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Καλή μέρα,
Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα!
Έχω στις 2.6.20. ζήτησε απόσυρση από το PlayYourBet.com.
Αναβάλλω συνεχώς ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός.
Πραγματοποίησα την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Σήμερα έχουμε το 17.6.20. και η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε?
Μπορώ επίσης να σας στείλω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης!
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
τις καλύτερες ευχές
Χριστιανός ***
Good day,
I sincerely hope that you can help me on this matter!
I have on 2.6.20. requested a withdrawal from PlayYourBet.com.
I am constantly put off that I should be patient.
I made the payment by bank transfer.
Today we have the 17.6.20. and the payout is still in progress.
Please, can you help me?
I can also send you all screenshots!
Thank you so much!
best regards
Christian ***
Guten Tag,
ich hoffe sehr, dass Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können!
Ich habe am 2.6.20. eine Auszahlung bei PlayYourBet.com beantragt.
Ich werde ständig vertröstet, dass ich Geduld haben soll.
Habe per Banküberweisung die Auszahlung vorgenommen.
Heute haben wir schon den 17.6.20. und die Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung.
Bitte können Sie mir helfen?
Ich kann Ihnen auch sämtliche Screenshots schicken!
Vielen Dank!
Liebe Grüße
Christian ***
Αγαπητέ Χριστιανό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Christian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it has been your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια σας Petronella,
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας !!
Ναι, είναι η 1η πληρωμή μου σε αυτό το καζίνο.
Ωστόσο, δεν το καταλαβαίνω από τις 2.6.20. πρέπει να περιμένουμε την πληρωμή που έχουμε σήμερα στις 18.6.20. να έχω!
Η πληρωμή έχει πάντα την κατάσταση σε εξέλιξη και θα αναβληθείτε μόνο όπως "θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο χρηματοοικονομικό τμήμα" !!
Αυτό ακούω κάθε φορά που επικοινωνώ με αυτό το καζίνο.
Δεν είναι περίπου 20.000 € αλλά περίπου 830 €.
Επομένως, μπορώ μόνο να συμβουλεύσω να μην παίζω σε αυτό το καζίνο!
Hello Petronella,
Many thanks for your response!!
Yes, it's my 1st payout at this casino.
Nevertheless, I do not understand that since 2.6.20. have to wait for the payment where we have today the 18.6.20. to have!
The payment always has the status in progress and you will only be put off like "we will forward your request to the finance department" !!
This is what I hear every time I communicate with this casino.
It's not about € 20,000 but about € 830.
So I can only advise against playing in this casino!
Hallo Petronella,
Vielen Dank für deine Antwort!!
Ja, es ist meine 1. Auszahlung in diesem Casino.
Dennoch verstehe ich es nicht, dass man seit dem 2.6.20. auf die Auszahlung warten muss wo wir heute den 18.6.20. haben!
Die Auszahlung hat immer den Status in Bearbeitung und man wird nur vertröstet wie "wir werden ihr Anliegen an die Finanzabteilung weiterleiten"!!
Das ist jedesmal was ich höre wenn ich mit diesem Casino kommuniziere.
Es geht ja nicht um 20000€ sondern um 830€.
Also ich kann nur jedem abraten in diesem Casino zu spielen!!
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου Christian. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ.
I fully understand your frustration Christian. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Ideally, forward it to petronela.k@casino.guru. Thank you.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Όλα τα έγγραφα εστάλησαν ανεπιθύμητα και επιβεβαιώθηκαν από αυτό το καζίνο.
Χριστιανός
Dear Petronela,
All documents were sent unsolicited and confirmed by this casino.
lg Christian
Liebe Petronela,
Alle Dokumente wurden unaufgefordert übermittelt und von diesem Casino bestätigt.
lg Christian
Ευχαριστώ πολύ Christian για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Christian for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Καλημέρα Πετρονέλα,
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Ναι, το ελπίζω επίσης!
τις καλύτερες ευχές
Χριστιανός
Good morning Petronela,
Thank you so much!
Yes, I hope so too!
best regards
Christian
Guten Morgen Petronela,
Vielen Dank!
Ja, dass hoffe ich auch!
Liebe Grüße
Christian
Πρόσθετο σχόλιο από τον Christian:
Την Παρασκευή 19 Ιουνίου 20, έλαβα ένα email από την Petronela, στο οποίο απάντησα αμέσως εάν ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο επαληθεύτηκε ή επιβεβαιώθηκε
Έχω επαληθεύσει πλήρως ή επιβεβαιώσει τα πάντα
Additional comment from Christian:
On Friday, June 19, 20, I received an email from Petronela, to which I immediately replied whether my account at this casino was verified or confirmed
I have completely verified or confirmed everything
Additional comment from Christian:
Am Freitag den 19.6.20 bekam ich eine E-Mail von Petronela worauf ich sofort geantwortet habe bezüglich ob mein Konto in diesem Casino verifiziert bzw. bestätigt ist
Habe alles vollständig verifiziert bzw. bestätigt
Γεια σου Christian,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης.
Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο πώς είναι η κατάσταση με την απόσυρση του Christian;
Hello Christian,
I am very sorry to hear about your withdrawal problem.
In this case, we have no other option than contact the casino directly.
I would like to ask the casino how does the situation with Christian's withdrawal look like?
Αυτό θα ήταν πολύ καλό από εσάς Zuzana !!
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων σε εσάς!
Χριστιανός
That would be very nice of you Zuzana !!
I would be very very grateful to you!
lg Christian
Das wäre sehr nett von Ihnen Zuzana!!
Ich wäre Ihnen sehr sehr dankbar darüber!
lg Christian
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Play Your Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Play Your Bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.