Play Fortuna Casino - Ο παίκτης πέτυχε να ανοίξει λογαριασμό από χώρα περιορισμένης πρόσβασης.

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο τον Ιούνιο και κέρδισα, αλλά όταν ήθελα να ελέγξω τη σελίδα του καζίνο μερικές μέρες αργότερα δεν μπορούσα να ανοίξω άλλο τη σελίδα. Υπήρχε μόνο ένα μήνυμα

"Αυτός ο ιστότοπος στο Διαδίκτυο δεν δέχεται επισκέπτες από τη χώρα σας. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη help@playfortuna.com "

Επικοινώνησα με την υποστήριξη ανά email και τα καζίνο ζήτησαν έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου: ταυτότητα, selfie με ταυτότητα και selfie με σελίδα καζίνο. Έστειλα την ταυτότητά μου και τη selfie με ταυτότητα αλλά δεν υπήρχε δυνατότητα να κάνω τη σελίδα selfie με καζίνο επειδή δεν μπορούσα να ανοίξω το καζίνο. Εξήγησα αυτό το πρόβλημα πολλές φορές και έκανα στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος και τελικά έλαβα ένα άλλο email

"Δυστυχώς, δεν μπορείτε να παίξετε πια στο καζίνο μας. Η χώρα σας βρίσκεται στη λίστα των απαγορευμένων χωρών στο καζίνο μας. Για να αποσύρετε χρήματα, σας ζητάμε να περάσετε από πλήρη επαλήθευση." Υπήρχε ένα αίτημα για selfie με τη σελίδα του καζίνο στο παρασκήνιο και έπρεπε να εξηγήσω ξανά ότι δεν μπορώ να ανοίξω τη σελίδα του καζίνο. Αφού το καζίνο μου ζήτησε τη διεύθυνση bitcoin μου και σκέφτηκα ότι το πρόβλημα πρέπει να λυθεί, αλλά πήρα πίσω μόνο το ποσό της κατάθεσής μου. Μετά από μένα υπήρχαν πολλά email με καζίνο. Έλαβα τα ίδια αιτήματα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να κάνω τη σελίδα selfie με το καζίνο. Στο τέλος πήρα αυτήν την απάντηση

"Η κατάθεσή σας επιστράφηκε σε εσάς. Η υπηρεσία ασφαλείας καζίνο

ανακοίνωσε ότι δεν θα υπάρξουν άλλες αναλήψεις. Η χώρα σας βρίσκεται στη λίστα απαγορευμένων. Επίσης βρέθηκαν διασταυρώσεις στον λογαριασμό σας!

Από τους κανόνες του καζίνο:

5.4 Στον Ιστότοπο του Καζίνο μπορεί να εγγραφεί μόνο 1 (ένας) λογαριασμός παιχνιδιού για έναν Παίκτη, IP, ταχυδρομική διεύθυνση, υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή.

4.9.4. είσοδο ή προσπάθεια συμπαιγνίας ή / και πρόθεση άμεσα ή

έμμεσα συμμετέχουν σε οποιοδήποτε πρόγραμμα συνεργασίας με άλλο παίκτη (ες) στο

προκειμένου να διαπράξουν πράξεις που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε παραβίαση αυτών των Όρων και

Συνθήκες;"

Φαίνεται λοιπόν ότι το καζίνο βρήκε τελικά έναν ηλίθιο λόγο για να μην με πληρώσει. Wasμουν απογοητευμένος με αυτό το καζίνο. Wasταν η χειρότερη εμπειρία που είχα. Είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να με βοηθήσετε, αλλά ίσως θα βοηθήσει τους άλλους να μην ασχοληθούν με αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Hanuman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://playfortuna.com/en/display/terms :

«4.4. Το Καζίνο απαγορεύει την εγγραφή ενός λογαριασμού παιχνιδιού ή / και την πραγματοποίηση χρηματικών μέσων σε Παίκτες που είναι πολίτες, διαμένουν ή / και ζουν στις ακόλουθες χώρες (εφεξής καλούμενες "Απαγορευμένες Χώρες"):

Βρετανικό έδαφος του Ινδικού Ωκεανού, Βουλγαρία.

Κίνα, Κύπρος, Κριμαία.

Εσθονία;

Γαλλία;

Γερμανία ?

Ουγγαρία;

Ιράν, Ιταλία

Λετονία;

Μάλτα, Μαυροβούνιο;

Ολλανδία;

Ισπανία, Σουηδία.

Λαϊκή Δημοκρατία της Κορέας, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.

Τουρκία;

Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο;

Βενεζουέλα.

Επιπλέον, χωρίς περιορισμό στα παραπάνω, η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα του Καζίνο μπορεί να περιοριστεί για πολίτες με διαβατήρια/άλλα έγγραφα ταυτότητας που έχουν εκδοθεί από αρχές από ορισμένες περιοχές και σχηματισμούς, τα οποία δεν έχουν αναγνωριστεί από την Κυπριακή Δημοκρατία (δηλ. DPR, LPR, Δημοκρατία της Αμπχαζίας , Πριδνεστροβική Δημοκρατία της Μολδαβίας, Τουρκική Δημοκρατία της Βόρειας Κύπρου, Δημοκρατία της Νότιας Οσετίας κ.λπ. ».

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να συμβουλεύσετε ποια χώρα έχετε επιλέξει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρει σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, Hanuman, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Hanuman.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητέ Hanuman.

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά η ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών της Fortuna μας έδωσε σχετικές αποδείξεις που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru